Licences SAP - Nouveau jeu, nouvelle chance

On remarque que tous les responsables ont tricoté le nouveau modèle de licence à la va-vite : Il existe un concept rudimentaire, mais il n'y a pas de PKL (liste des prix et conditions SAP) ni d'évaluation technique.

Les problèmes et le mécontentement des clients existants de SAP vis-à-vis d'un modèle de licence qui, dans ses grandes lignes, date de l'époque des mainframes, existaient depuis longtemps.

Pour les utilisateurs, il a toujours été évident que Hana et S/4, avec leur mission de transformation numérique, avaient besoin d'un modèle de licence adéquat.

Cela explique aussi pourquoi on discute rarement de la rémunération relative, mais presque toujours des règles du jeu (métriques) elles-mêmes. Les clients existants de SAP se préoccupent des métriques, de l'utilisation indirecte et de la mesure des licences.

Il s'agit également de savoir si l'acquisition de NetWeaver Foundation for Third Party Applications (NWF TPA) est nécessaire pour relier des fonctionnalités logicielles (coding), créées soit par le client lui-même (développement interne) soit par un fournisseur tiers, au logiciel SAP concédé sous licence par le client.

Très tard, l'association d'utilisateurs DSAG a elle aussi pris au sérieux les inquiétudes de ses membres et a augmenté la pression sur SAP. Auparavant, Andreas Oczko, membre du conseil d'administration de DSAG, a longtemps essayé de "faire un câlin" à SAP, mais lors du congrès annuel de DSAG l'année dernière à Brême, les bonnes paroles n'ont plus servi à rien : DSAG a commencé à mettre SAP face à ses responsabilités !

Lors des journées technologiques DSAG de cette année à Stuttgart, on a pu constater à quel point cette solution était malheureuse. Au lieu d'une discussion avec la communauté et les partenaires, les négociations entre DSAG et SAP se sont déroulées - comme toujours - derrière des portes closes.

Il apparaissait déjà à l'époque que DSAG et SAP n'étaient pas intéressés par la prise en compte d'autres avis. L'association de partenaires IA4SP, qui pourrait faire contrepoids à DSAG, n'a pas eu gain de cause, bien qu'un nouveau modèle concerne autant les partenaires SAP que les clients existants.

Après de longues hésitations, SAP a annoncé des changements dans la distribution, l'audit et la conformité, et a présenté le nouveau modèle de licence. Au sein de SAP, le processus a été difficile, car toute modification du modèle se répercute directement sur les quotas et les rémunérations de la distribution. Tout le monde n'est pas satisfait des résultats qui viennent d'être trouvés.

DSAG a initié le processus initial menant aux résultats maintenant disponibles lors du congrès annuel 2017 à Brême et a été et est toujours un interlocuteur sur le thème de l'utilisation indirecte. Il n'est pas encore décidé si l'accord tiendra dans la pratique ce que DSAG et SAP espèrent.

Dans un communiqué de presse, l'association des utilisateurs fait également remarquer que le nouveau modèle de licence doit encore faire ses preuves dans la réalité. Néanmoins, l'association est convaincue que le modèle est un bon début en ce qui concerne l'octroi de licences et l'utilisation indirecte et qu'il crée ainsi une solution attrayante pour tous.

En principe intéressant pour les nouveaux clients, le nouveau modèle de licence doit montrer dans la pratique s'il peut être mis en œuvre de manière rentable pour les clients existants. Il convient de noter que la nouvelle approche ne s'adresse qu'aux licences pour l'utilisation indirecte et non à l'ensemble du modèle de licence.

La nouvelle approche fait la distinction entre l'accès direct, humain (Human Access) et l'accès indirect, numérique, des utilisateurs (Digital Access) et doit créer des règles claires en matière de licences, d'utilisation et de conformité (voir graphique).

Selon SAP, le nouveau modèle de licence doit permettre aux clients existants de bénéficier d'une plus grande transparence des coûts pour l'accès numérique indirect aux applications SAP.

Jusqu'à présent, le modèle de licence pour ERP/ECC s'orientait sur le nombre d'utilisateurs (User). Mais entre-temps, les accès numériques aux systèmes SAP se sont multipliés. Un défi pour les clients qui souhaitent donc de plus en plus un modèle de licence alternatif.

SAP n'a pas encore publié de liste de prix (PKL) pour le nouveau modèle, de sorte que toutes les déclarations sont des promesses pour l'avenir. La plupart des experts ne savent pas non plus comment le modèle de licence basé sur neuf classes de documents peut être réalisé techniquement.

Personne ne veut parler de mort-né à l'heure actuelle, car l'association d'utilisateurs DSAG, en accord avec SAP, ne tarit pas d'éloges sur le nouveau modèle.

Contrairement aux modèles de licence précédents basés sur l'utilisateur pour l'accès indirect aux applications ERP, le nouveau modèle de licence SAP s'oriente vers la valeur ajoutée générée par la création et le déclenchement de certaines transactions et documents dans le système ERP SAP.

"Avec ce modèle innovant, SAP a fait un pas important pour regagner la confiance des clients, qui semblait s'être quelque peu perdue ces derniers temps".

Andreas Oczko, membre du comité directeur de DSAG, ne tarit pas d'éloges sur le nouveau modèle. D'éminents experts estiment que cette position est erronée tant qu'il n'existe pas de SAP PKL 2018/2 avec les prix correspondants.

SAP a déployé le nouveau modèle de vente, d'audit et de tarification sans PKL à partir d'avril 2018 et mettra à disposition du matériel et des outils de formation supplémentaires dans les mois à venir.

Cela devrait permettre aux clients de comprendre plus facilement les nouvelles conditions de licence et de choisir le modèle qui leur convient le mieux. Des offres de conversion devraient être proposées pour permettre aux clients existants de passer du modèle de prix actuel au nouveau.

À l'avenir, SAP entend donc faire la distinction entre un accès humain - calculé en fonction du nombre d'utilisateurs - et un accès numérique, c'est-à-dire un accès via des tiers, l'Internet des objets (IoT), des robots et/ou d'autres accès numériques, qui peuvent être licenciés sur la base des transactions ou des documents traités par le système lui-même.

Le nouveau modèle de licence SAP s'applique à la fois au cœur numérique - S/4 et Hana Cloud - et à ERP/ECC 6.0. Les clients existants peuvent choisir de rester dans le modèle actuel ou de passer au nouveau modèle de tarification basé sur les documents, selon le modèle qui correspond le mieux à leurs applications SAP et tierces.

"Un premier pas a été fait pour continuer sur la voie de la transformation numérique. L'objectif doit toutefois être de développer un véritable modèle de respiration basé sur une approche de paiement à l'utilisation".

concrétise Andreas Oczko, membre du comité directeur de DSAG.