L'heure des spécialistes

L'un des principaux facteurs de réussite de SAP R/3, puis d'ERP ECC, est que SAP a créé très tôt des mécanismes d'intégration des systèmes, des données ou des partenaires commerciaux. Un exemple est la connexion de partenaires externes via des systèmes tiers qui utilisent tRFC et IDocs comme technologie d'interface. Pendant des décennies, les utilisateurs SAP ont ainsi mis en place un nombre immense d'intégrations de processus. Cela s'avère maintenant être un héritage un peu lourd pour la migration : S/4 doit pouvoir intégrer dès le début tous les systèmes et processus qui ont été couplés à ERP ECC au fil des ans. Les expériences de projet avec des migrations S/4 et de nouvelles introductions ont montré que sans l'implication précoce de spécialistes de l'intégration, le démarrage productif prévu est ébranlé.

Au fil du temps, certains spécialistes système se sont emparés du thème de l'intégration SAP et proposent des solutions partenaires et des services de conseil aux clients SAP, comme le partenaire SAP Seeburger. Ils sont les garants de la réussite du projet S/4, car ils réduisent le risque technique numéro un du projet. 

Les besoins des clients avant tout

SAP a l'obligation envers ses clients de fournir des processus commerciaux intégrés sur la base de ses produits et services cloud. Et elle s'est engagée à le faire pour quatre processus commerciaux clés. L'intégration de produits tiers d'autres fabricants n'est pas directement visée par SAP, ce qui est compréhensible.

Personne ne peut attendre de Walldorf, par exemple, qu'elle fournisse la meilleure intégration de Salesforce, Workday ou Coupa - et qu'elle facilite ainsi autant que possible l'utilisation de produits concurrents. Un dilemme - comme le dit SAP lui-même - est qu'une grande partie des intégrations est due à des exigences système externes. 

SAP vise d'abord SAP

C'est surtout le succès des alternatives SAP dans le domaine des applications commerciales basées sur le cloud qui fait que les paysages informatiques sont de plus en plus pénétrés par des systèmes non-SAP. Afin de conserver à long terme cette liberté de choix du fournisseur, y compris sur le plan technique, de nombreux utilisateurs SAP recherchent aujourd'hui des fournisseurs de plateformes performants et indépendants des fabricants en matière d'intégration. Les spécialistes offrent souvent des dizaines d'années d'expérience, un savoir-faire approfondi et des partenariats avec des fabricants non-SAP. En outre, certains fournisseurs proposent des connecteurs d'applications et de systèmes configurables ainsi que des mappings d'interfaces prêts à l'emploi dans leur portefeuille de solutions.

Cela garantit le succès rapide de la mise en œuvre du projet et réduit les risques liés à l'inexpérience. Les fournisseurs d'intégration permettent à leurs clients de réaliser des projets d'intégration très exigeants avec un très grand nombre de partenaires commerciaux et de systèmes tiers en peu de temps, sans que les clients aient besoin de développer eux-mêmes un savoir-faire ou de conserver des capacités de développement limitées. Avec S/4HANA, SAP a toutefois réussi à conserver une qualité essentielle de SAP ECC : l'ouverture fondamentale du système grâce à la mise à disposition d'une technologie d'interface sophistiquée. Il n'y a donc aucun risque technique de la part de SAP pour les plates-formes d'intégration qui ne proviennent pas de Walldorf. 

Offres de solutions et contenu 

Face au phénomène du multi-cloud, les observateurs du marché comme Gartner recommandent les plateformes d'intégration dites hybrides (HIP) qui peuvent être utilisées sur site, en tant que solution basée sur le cloud ou de manière hybride, en fonction des exigences individuelles et fonctionnelles du client. La plateforme de solutions Business Integration Server (BIS) de Seeburger répond à ces exigences fonctionnelles et non fonctionnelles. L'approche de Seeburger va même bien au-delà : au lieu de proposer uniquement une "technologie" pour l'A2A, le B2B, l'API, l'IoT, le transfert de fichiers sécurisé et d'autres exigences d'intégration, Seeburger fournit du contenu, des services et une intégration en tant que service. Il est important de savoir que les mappings entre les systèmes SAP et les partenaires commerciaux, par exemple dans le contexte de l'EDI ou des IDocs, ne doivent pas être reconstruits à chaque fois. 

Les clients de Seeburger ont accès à un grand nombre de mappings d'interfaces prêts à l'emploi d'un Mapping Repository, les grandes entreprises tout comme les entreprises moyennes de nombreux secteurs. De l'industrie automobile, du commerce ou de l'énergie. Seeburger met à disposition plus de 15.000 mappings partenaires plug&play de ce type, et même un grand nombre avec des variantes. Cela est possible grâce à une double conversion avec un format maître canonique. Ainsi, il n'est pas nécessaire de réinventer la roue à chaque fois, mais il est possible d'utiliser des définitions et des mécanismes déjà existants avec un effort fortement réduit. Ces contenus, associés à des services adaptés aux besoins, minimisent considérablement le facteur temps lors de la mise en œuvre de thèmes d'intégration et donc les coûts.

Facteurs durs et doux : comme la pizza

Pour clarifier un peu les choses, voici une analogie pratique : si vous commandez une pizza par le biais d'un service de livraison et que vous souhaitez la déguster avec plaisir, vous ne vous souciez guère du type de four à pizza utilisé, du temps de chauffe ou du nombre de pizzas qu'il permet de fabriquer en une heure. Ce qui compte, ce sont des facteurs durs et doux pour une expérience de dégustation agréable et donc pour le service attendu et convenu. Il en va de même pour les Seeburger Cloud Integration Services. Ici, ce n'est pas la solution (four à pizza) qui est au premier plan, mais l'orientation service (basée sur un catalogue de services avec les SLA correspondants).

Par exemple, la disponibilité, la capacité de réponse, la qualité des collaborateurs, la communication ou encore les capacités empathiques pour répondre aux besoins individuels. De plus, le partenaire de longue date de SAP propose des services cloud dans le sens d'un one-stop-shopping dans les domaines du conseil, du support, de l'exploitation et de la sécurité. Ainsi, les solutions proposées par Seeburger Services s'avèrent être un accélérateur de projet élémentaire pour les projets S/4HANA : L'externalisation des exigences d'intégration non différenciées mais nécessaires à un spécialiste permet de concentrer les ressources propres sur l'essentiel dans le contexte du projet. Pour les sociétés de conseil SAP également.