Levier d'efficacité

NTT Data Business Solutions utilise Empirius

Lors d'une réorientation du thème et du domaine d'activité de la base SAP "Gestion des copies de systèmes SAP", le prestataire de services SAP NTT Data Business Solutions, qui compte plus de 12 000 collaborateurs et plusieurs milliers de clients dans 30 pays, a donné la priorité aux efforts d'automatisation et de standardisation ainsi qu'à la réalisation d'avantages durables en matière d'efficacité. Les copies du système SAP sont mises à disposition et gérées par différentes unités de la division Cloud-Managed-Services avec plusieurs centres de calcul en Allemagne et à l'étranger. Celui-ci est responsable de l'exploitation technique des systèmes clients SAP dans le monde entier. Outre les services gérés "classiques", des services de cloud public (Amazon AWS et Microsoft Azure) sont proposés depuis quelques années déjà. 

Clarté grâce au PoC

Comme l'explique Ulrich Meine, Head of Hyperscaler Engagement Global Managed Services chez NTT Data Business Solutions, "nous voulions optimiser la gestion des copies de systèmes SAP, qui reposait dans le passé sur des processus partiellement automatisés entre plusieurs équipes, en fonction des besoins et de la situation. L'un des objectifs prioritaires était de couvrir le sujet de la manière la plus complète et la plus durable possible et de tirer un profit considérable du passage à une solution logicielle en matière d'automatisation des copies de systèmes SAP. Nous visions l'utilisation continue d'un environnement de copie de système SAP focalisé, intelligent, performant et professionnel". 

“L'un des objectifs prioritaires était de couvrir le sujet de la manière la plus complète et la plus durable possible et de tirer un bénéfice significatif du passage à une solution logicielle.“

Ulrich Meine, Responsable de l'engagement hyperscaler Global Managed Services, NTT Data Business Solutions

Un autre objectif était que toutes les unités commerciales travaillent avec un environnement utilisable de bout en bout, la configuration et la gestion devant être effectuées à partir d'un point central.

En outre, le degré d'automatisation devrait être augmenté de manière significative afin de minimiser les ressources et les capacités lors de la copie de systèmes et de les utiliser pour d'autres tâches d'infrastructure SAP. Parallèlement, le temps nécessaire à la réalisation de copies du système SAP devait être réduit de manière significative. En outre, la qualité du processus de création de ces copies devait être améliorée. Il s'agissait également de mettre à disposition un libre-service client dans le cadre des services de cloud computing gérés pour la copie de systèmes, grâce à un environnement de solution approprié. 

Après une évaluation du marché et un PoC (Proof of Concept/étude de faisabilité), NTT Data Business Solutions a opté l'automne dernier pour les solutions de copie de systèmes SAP d'Empirius, spécialiste de la base SAP et de l'automatisation. Il s'agit de BlueCopy (rafraîchissement du système) et de BlueClone (création de bacs à sable) combinés. Après une mise en œuvre rapide et sans problème du système (sans personnalisation complexe) et des formations, les deux solutions ont été mises en service comme prévu et comme indiqué dans le PoC.

Jusqu'à présent, selon l'entreprise, un nombre à trois chiffres de copies de systèmes SAP a été réalisé sans problème et avec profit par la division Managed Services de NTT Data Business Solutions grâce aux solutions standard d'Empirius.

"Dans un avenir prévisible, nous allons certainement augmenter le nombre de copies de systèmes SAP à un nombre à quatre chiffres avec l'environnement d'automatisation SAP standard de base en place. Grâce à l'optimisation des processus et à l'automatisation, nous constatons une nette réduction des temps d'exécution et de passage de ces copies de systèmes. Outre l'amélioration de la qualité de service pour nos clients, nous nous réjouissons naturellement aussi des économies de ressources et de capacités qui en découlent".dit Meine. 

Nouveaux self-services

Les copies du système SAP sont créées par les services gérés dans le nuage pour des raisons très diverses : par exemple, pour répondre à une demande de rafraîchissement du système d'assurance qualité ou pour disposer des dernières données P dans d'autres systèmes.

Un autre aspect de l'utilisation de l'environnement d'automatisation standard SAP de base est également en point de mire : à savoir que la prestation "copies de systèmes SAP" sera à l'avenir partiellement mise à la disposition des clients sous forme de self-services et via un portail, dans la mesure où les environnements système le permettent. Il est prévu qu'ils puissent simplement commander des copies de systèmes SAP via le portail client de NTT Data Business Solutions, mais aussi les créer de leur propre chef. Les clients "classiques" des services gérés et des services de cloud public sont ainsi visés. 

Les deux entreprises collaborent également étroitement et de manière orientée vers la résolution de problèmes sur d'autres thèmes en rapport avec la création de copies de systèmes SAP. C'est le cas, par exemple, de la thématique de la réduction des données en relation avec les solutions Hana ou de l'anonymisation ou de l'altération des données.