Les fournisseurs d'énergie traînent les pieds en matière de numérisation

La force de la numérisation a saisi les entreprises d'approvisionnement en électricité. Elle est à la fois une menace et une opportunité - et c'est pourquoi elle est, avec le tournant énergétique, le thème principal du secteur énergétique allemand. La société d'audit et de conseil PwC a interrogé près de 120 entreprises d'approvisionnement en électricité allemandes sur leur degré de numérisation et sur leurs priorités. L'étude "Deutschlands Energieversorger werden digital" montre ainsi le niveau actuel de numérisation du secteur.

Nouveaux concurrents

"Le secteur allemand de l'énergie a reconnu l'importance du sujet"

déclare Norbert Schwieters, responsable du secteur de l'énergie chez PwC.

"Mais dans de nombreux domaines, il est encore urgent d'agir".

80% des entreprises d'approvisionnement en électricité s'attendent à ce que la numérisation ait touché l'ensemble de l'entreprise d'ici fin 2017 et que de nouveaux modèles commerciaux soient donc nécessaires. L'un des moteurs de cette évolution sont les start-ups orientées vers le numérique, mais aussi les groupes Internet, qui s'imposent avec force sur le marché de l'énergie.

Analyse d'entreprise

La numérisation oblige les EAE à agir de manière plus rapide, plus flexible et plus innovante, mais leur offre également la possibilité d'optimiser les processus internes et de réduire ainsi les coûts.

"Pourtant, la plupart des entreprises n'ont pas de stratégie pour saisir les opportunités de la numérisation".

explique Felix Hasse, qui dirige le secteur de la numérisation du secteur de l'énergie en Allemagne chez PwC.

"Jusqu'à présent, seuls 17% des EAE ont élaboré une stratégie de numérisation".

En conséquence, les trois quarts des personnes interrogées devront augmenter leurs activités. 72% des EAE interrogées prévoient d'augmenter leur budget pour la numérisation au cours des deux prochaines années.

62% citent les investissements dans les analyses commerciales comme priorité absolue. Les nouveaux modèles commerciaux numériques - une autre opportunité de la numérisation - ne sont pas encore un sujet prioritaire.

"Les EAE allemandes font les premiers pas - et accélèrent la numérisation des processus commerciaux et des interfaces clients. Mais il reste encore un long chemin à parcourir avant la numérisation complète des EAE".

a déclaré Norbert Schwieters.

"Notre impression est aussi que les entreprises sont pour la plupart plutôt orientées vers la technique et les outils, et qu'elles n'accordent pas assez d'importance à des sujets importants".

PwC recommande aux EAE d'agir concrètement sous la forme d'un "agenda numérique" : elles devraient ainsi identifier les approches de numérisation à l'échelle de l'entreprise, les classer par ordre de priorité et planifier leur mise en œuvre concrète.

En outre, une "culture d'entreprise numérique" est décisive pour le succès, dans laquelle les collaborateurs dissolvent les "silos d'entreprise", assouplissent les processus rigides et où le management encourage les compétences numériques.

En outre, les EAE doivent développer des produits et des services numériques, renforcer leurs partenariats, réduire leurs coûts grâce à des processus numérisés, augmenter leur efficacité et se concentrer sur les besoins changeants des clients - gâtés depuis longtemps par le numérique dans d'autres secteurs.

"Les moyens concrets d'atteindre l'objectif peuvent être différents"

constate Felix Hasse, expert en numérisation chez PwC.

"Ce qui est important, c'est que les EF se lancent".

Sinon, ils pourraient disparaître du marché suite à la numérisation, comme le craint le secteur lui-même.