Les achats du futur - pas de retour en arrière possible

La preuve est aussi proche que le coffee shop du coin : on y voit une foule de personnes avec des smartphones et des tablettes - le souhait d'avoir des horaires et des lieux de travail flexibles devient ici une réalité.

Grâce à l'accès mobile à Internet, mais aussi aux données IoT, les décideurs peuvent accéder à tout moment et en tout lieu à des informations importantes. Parallèlement, les réseaux professionnels permettent une collaboration hautement efficace, productive et axée sur la valeur, même si les membres de l'équipe sont dispersés dans le monde entier.

Les experts en achats n'en sont pas à leur premier changement fondamental. Ils sont les "héros inconnus" qui suivent depuis de nombreuses années le mantra : "Seuls des coûts plus bas sont de bons coûts".

Les représentants les plus innovants de leur catégorie utilisent des portails en libre-service, des applications mobiles, l'automatisation du traitement des commandes et des factures, des solutions en nuage et des outils de collaboration sociale pour rationaliser les processus et gérer les dépenses.

Les organisations d'achat sont sans cesse confrontées à la tâche de garantir des processus et des chaînes d'approvisionnement rapides, simples, durables et peu risqués. Idéalement, "Apple-simple" et "Google-fast", comme nous le connaissons dans la vie privée, par exemple sur Ebay.

En fin de compte, une seule chose compte : la mise à disposition de marchandises et de services aux clients avec la plus grande valeur ajoutée possible. La numérisation offre ici d'immenses potentiels.

À une époque où les entreprises s'efforcent partout d'optimiser leurs processus d'achat et leurs réseaux de fournisseurs, les achats ont une chance unique de passer du statut de centre de coûts insignifiant à celui de partenaire de gestion stratégiquement important.

Des exemples célèbres existent, comme la fabrication de capsules de café, qui ont créé un nouveau débouché, ou le "verre Gorilla" de nos smartphones et tablettes, qui ne se raye pas.

L'utilisation d'applications basées sur le cloud permet d'accéder à tout moment à l'ensemble du cycle d'achat. Cette stratégie numérique rend également le processus d'achat plus simple et plus intuitif pour les clients, car les applications peuvent être répliquées à partir des données d'achat enregistrées des commandes précédentes sans qu'il soit nécessaire de saisir à nouveau les données, et des recommandations d'action peuvent être émises pour les processus d'achat futurs (analyse prédictive et guidance prescriptive).

La combinaison de l'analyse des données et de la prise de décision permet aux marques de mieux connaître leur chaîne d'approvisionnement et les processus associés. Il en résulte une valeur ajoutée sur plusieurs fronts :

l'innovation du côté des fournisseurs : en examinant d'un œil critique les fournisseurs et leurs capacités, les achats peuvent permettre ou même accélérer le développement de produits innovants et favoriser ainsi de nouveaux modèles d'entreprise

Meilleure gestion des risques : en analysant les données relatives aux dépenses et aux fournisseurs dans toutes les catégories et jusqu'au niveau des composants, le service Achats identifie les risques, tels que les pénuries de matériaux imminentes, bien avant qu'ils ne deviennent menaçants.

Des chaînes d'approvisionnement sûres et durables : En comparant les fournisseurs et les dispositions des commandes, le service des achats peut s'assurer que tous les matériaux nécessaires sont livrés au bon moment, dans la bonne qualité et dans la bonne quantité.

Les achats d'aujourd'hui sont une fonction stratégique très différente et beaucoup plus développée qu'il y a dix ans - ou qu'il y a un an. Les achats de l'avenir se concentreront sur des activités stratégiques à valeur ajoutée et, dans l'idéal, seront à l'origine de la transformation numérique.

Les tâches opérationnelles sont de plus en plus automatisées, le service achats est plus petit et la valeur ajoutée plus importante. Les nouvelles technologies, les données interprocessus et la transparence totale de la chaîne d'approvisionnement peuvent être utilisées par les achats pour rendre "l'expérience d'achat de l'entreprise" plus simple et plus intelligente.

Si le service Achats 4.0 réussit cette transformation, la fonction gagnera en importance et apportera une plus grande valeur ajoutée au succès de l'entreprise.