Le voyage vers S/4 et le dilemme avec la théorie des couleurs

Mais comment se présente le voyage vers S/4 et Hana dans la pratique ? Selon une enquête de DSAG datant de 2021, seul un quart des utilisateurs allemands de SAP utilise actuellement S/4. Pourquoi si peu ? Je vois deux raisons à cela : La plupart ne reconnaissent pas encore la valeur ajoutée et les autres ont du mal à se décider sur l'approche de migration. Il manque une aide claire à la décision. Marco Lenk, alors président du conseil d'administration de DSAG, l'avait déjà rappelé dans le rapport d'investissement 2020 de DSAG. À mon avis, la théorie des couleurs est l'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises ont tant de mal à passer à SAP S/4. Elle simplifie à l'extrême une décision qui est aussi complexe et individuelle que chaque entreprise. Elle oppose une pensée en noir et blanc à un large éventail d'objectifs et de défis individuels.

Green-, Brown- et Bluefield

Dans l'ordre (et à lire avec un clin d'œil) : Greenfield est le chouchou de tous les planificateurs et ingénieurs. Après 20 ans d'optimisation, de déploiements et de suivi des modifications de la législation, il s'agit enfin d'un véritable projet commercial et informatique. Les vieilles habitudes sont coupées mentalement et la transformation de l'entreprise est lancée sur un terrain vierge. En théorie, cela semble plausible et constitue - du moins au début - une alternative raisonnable en termes de coûts. Malheureusement, les clients SAP ignorent ainsi les bons investissements réalisés par le passé. Et ils apprennent généralement aussi que seule une petite partie des processus nécessite en réalité une véritable refonte. Enfin, et ce n'est pas le moins important, toute nouvelle mise en œuvre implique une part significative de gestion du changement - et celle-ci est volontiers sous-estimée depuis des décennies. 

Donc, à moindre coût et en toute simplicité avec l'approche brownfield vers S/4 ? Techniquement éprouvée avec des outils standard et déguisée en "mise à niveau de luxe", cette approche est à première vue attrayante pour les personnes conscientes des risques. Mais dans la réalité, il s'agit plutôt d'un compromis difficile. En effet, après plus de 20 ans de bons et loyaux services, la plupart des systèmes SAP ECC "ont pris du plomb dans l'aile" : 30 à 35% des données sont inutilisées, tout comme plus de la moitié du customizing et des développements internes. Les clients SAP existants subissent ainsi les inconvénients de deux mondes : "vieux péchés" et peu de valeur ajoutée. Brownfield repousse la transformation numérique et donc l'innovation de l'entreprise. Et pour une comparaison équitable, il faudrait inclure dans le prix divers avant et après projets.

Une véritable innovation

Un autre aspect de la simplification à outrance de la théorie des couleurs est de réduire l'agenda numérique d'une entreprise à la migration SAP S/4. Les véritables accélérateurs de la transformation numérique - le cloud, l'Analytics 2.0, l'intelligence artificielle et l'hyperautomatisation - sont ainsi mis de côté.  

Je plaide pour une autre façon de penser selon trois principes directeurs : éliminer, rénover, innover. Ils sont à la base de notre approche Bluefield et permettent aux utilisateurs SAP de décider librement quels investissements actuels (processus, données, code et reporting) sont les plus viables pour leur propre feuille de route de transformation numérique. Nous créons ainsi de manière quasiment "multi-sélective", sur la base d'unités organisationnelles, de tranches de temps ou de critères libres tels que les tranches de numéros, un plan hautement précis et individuel qui réunit de nombreuses étapes en amont et en aval de manière à optimiser les ressources.

Création de valeur et succès

Je parle tous les jours avec des entreprises de taille moyenne et des groupes qui souhaitent ou ont adopté une approche sélective précisément pour cette raison. Ils se posent toujours la même question, somme toute assez simple : comment notre environnement système informatique peut-il contribuer plus rapidement et mieux au succès de l'entreprise ? Car une chose est claire : certaines parties de la création de valeur ou de l'infrastructure numérique peuvent être bien mieux représentées par des solutions cloud rapides et agiles. Accenture appelle cette approche le "Digital Cloud Decoupling".

Il ne fait aucun doute que les solutions ERP de SAP constituent le cœur numérique de la plupart des environnements de systèmes informatiques. Et des applications comme SuccessFactors, Ariba et Concur les complètent judicieusement. Mais cela signifie aussi que ce que l'on appelle le Digital Core ne se limite pas aujourd'hui à SAP S/4. C'est pourquoi mon mantra est le suivant : l'avenir est hybride. Et la meilleure approche pour y arriver, c'est Bluefield.

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