Le testing numérique en Europe

Jusqu'à présent, seules 18% des entreprises européennes ont pleinement mis en œuvre une stratégie de test numérique. C'est ce que révèle l'étude "Digital Testing in Europe : Strategies, Challenges & Measuring Success" menée par la société d'analyse de marché et de conseil PAC auprès de responsables informatiques et de testing de 200 grandes entreprises européennes.

Selon la définition de PAC, le terme Digital Testing désigne les projets qui portent sur les tests et les mesures d'assurance qualité ainsi que sur les processus et les outils correspondants, et qui concernent en particulier l'utilisation des nouvelles technologies numériques, par exemple dans le domaine du mobile, du cloud, du social et de l'Advanced Analytics.

L'étude examine ainsi comment les entreprises s'assurent que leur service responsable des tests et de l'assurance qualité peut soutenir l'agenda numérique de l'entreprise.

Jusqu'à présent, ce sont souvent les services commerciaux et marketing qui se chargent de ces tâches, en lançant leurs propres projets de développement sans coordination avec le DSI et en utilisant des outils et des plateformes qui sont nouveaux sur le marché.

L'étude, soutenue par Accenture, HP, TestPlant, Applause et Worksoft, a également révélé que 26% des entreprises ont formulé une stratégie de test numérique, mais ne l'ont pas encore mise en œuvre.

Trente-cinq autres pour cent veulent définir leur stratégie dans les années à venir. Plus d'une entreprise sur deux considère que la plus grande difficulté dans la mise en œuvre de tels projets est la création d'une approche uniforme pour tester les différents canaux de contact.

Vient ensuite l'intégration des systèmes numériques et hérités, dans laquelle 39 pour cent des personnes interrogées voient un défi "fondamental". Plus de 60 % des entreprises utilisent la même équipe pour tester les projets numériques et les applications existantes.

Près de 23% des entreprises consacrent plus de 60% de leur budget de test aux nouveaux développements en 2015. Cette proportion passera à 27% d'ici 2017. Dans le cadre de leur stratégie de test numérique, la plupart des entreprises ont recours à toute une série d'outils (développements internes, packages, open source) et d'approches (virtualisation, test en production).

Les tests sur le modèle du crowdsourcing suscitent un intérêt croissant. 25 % des entreprises européennes y ont déjà recours et 20 % supplémentaires prévoient de le faire au cours des deux prochaines années. Nick Mayes, analyste principal chez PAC, déclare à ce propos

"Grâce à l'agenda numérique, les tests se rapprochent de l'entreprise et les entreprises sont amenées à utiliser de manière optimale différents outils, méthodes et partenaires externes. En outre, elles sont contraintes de mettre en œuvre les changements plus rapidement".