Le projet BRIM du point de vue de SAP

Des résultats optimaux avec le soutien direct de SAP

Comme divers systèmes de facturation développés en interne étaient utilisés pour les différents services postaux en plus de SAP SD, ceux-ci devaient également être centralisés et harmonisés. Afin de pouvoir réagir de manière flexible à de nouveaux services à l'avenir, le choix s'est porté sur SAP BRIM comme système de décompte et de facturation. Le magazine E-3 s'est entretenu avec Kirsten Hussung, Chief Business Process Consultant chez SAP Allemagne et conseillère pour SAP BRIM depuis près de dix ans.

"SAP BRIM est une solution de SAP axée sur la facturation de masse et la facturation de services, qui représente le processus global Consume-to-Cash de manière intégrative et orientée vers l'avenir et qui figure sur la feuille de route stratégique de SAP".

Kirsten Hussung, Chief Business Process Consultant, SAP Allemagne

Madame Hussung, comment faut-il considérer SAP BRIM dans le contexte global des solutions SAP ?

Kirsten Hussung, SAP : BRIM se compose des composantes S/4 Hana SAP Convergent Invoicing, Customer Financial Management, le compte courant de contrats SAP FI-CA et Subscription Order Management, SOM. La composante SAP Convergent Charging, responsable de la notation et de l'affacturage, se situe en dehors de S/4 Hana. Et important : même pour les utilisateurs du SAP ERP classique, il peut être tout à fait judicieux de passer à SAP BRIM avant une migration vers S/4, surtout si les services complexes et les données de masse prédominent.

Quels sont, selon vous, les points forts de la solution de facturation ?

Hussung : Clairement dans l'automatisation des processus pour le traitement du processus de consommation au comptant pour les données de masse, et ce avec une grande évolutivité. Malgré le compte courant de masse, il simplifie considérablement les processus de facturation complexes pour la création d'une facture consolidée, et ce indépendamment des systèmes en amont et des structures de données. La fonctionnalité des BIT dépendants, c'est-à-dire des Billable Items, soutient le décompte et la facturation de frais de partenaires ou d'avoirs, aussi bien dans le domaine interentreprises que pour les partenaires commerciaux externes. Le fait que BRIM soit intégré de bout en bout avec S/4 Hana Finance, Treasury ainsi que Controlling est également à mes yeux un grand avantage pour avoir une vue à 360 degrés sur les débiteurs. 

Une entreprise qui utilise SAP SD doit-elle maintenant le "désactiver" lorsqu'elle met en œuvre SAP BRIM ?

Hussung : Non, pas du tout, les deux solutions ont leur raison d'être. Celui qui facture par exemple des matériaux et des produits classiques peut le faire via SD et utiliser parallèlement BRIM pour d'autres services, par exemple numériques, avec des factures de masse. Il n'est pas logique qu'un constructeur de machines qui vend peut-être une centaine de machines par an les facture via SAP BRIM. Mais s'il installe quelques machines et propose des services de sous-traitance en tant que Pay-to-Use ou Factory-as-a-Service, si possible via une place de marché numérique, BRIM peut tout à fait être la solution de facturation complémentaire.

Que recommanderiez-vous pour qu'un projet aussi colossal repose sur des bases solides dès le départ ? 

Hussung : Mon expérience m'a appris qu'il est extrêmement important, dans ce genre de grands projets, d'avoir si possible une équipe centrale pendant toutes les phases du projet, dans laquelle les responsables du projet côté client et côté consultant se rencontrent régulièrement. Ainsi, les tâches peuvent être réparties sur différentes épaules, mais tout le monde comprend la démarche commune, personne ne dérive dans une autre direction dans les différents sous-projets. Cette équipe centrale peut ensuite être impliquée dans les projets suivants et motiver les utilisateurs. Une bonne communication est en outre décisive pour la réussite du projet - et ce n'est pas toujours facile avec autant de personnes impliquées.

Et qu'est-ce qui est le plus important dans votre expérience de conseil avec la BRIM ?

Hussung : Le point crucial est l'harmonisation des processus afin d'obtenir des processus uniformes et continus dans tous les domaines. Il est important de transmettre cette information aux utilisateurs finaux. C'est la seule façon de montrer aux services spécialisés où se situe l'utilité, la valeur ajoutée pour eux, lorsque les processus sont harmonisés, lorsque les processus de facturation et les processus de comptes courants débiteurs sont uniformes. Il faut également veiller à tout discuter et à tout élaborer avec les professionnels pendant toute la durée du projet, car ils sont les mieux placés pour savoir quelles sont les solutions optimales pour eux.