Le papier disparaît

Au début de la pandémie, il y a un an, 27 % des personnes interrogées ont déclaré que l'utilité n'était pas claire, et elles étaient même 34 % il y a deux ans. Ce sont les résultats d'une enquête représentative menée auprès de plus de 500 entreprises de tous les secteurs à la demande de l'association numérique Bitkom.

"Corona a entraîné une poussée de numérisation dans les esprits. Nous devons maintenant réussir à faire progresser la numérisation dans la pratique.", déclare Achim Berg, président de Bitkom. "Celui qui se positionne sur le plan numérique peut non seulement mieux surmonter les périodes de crise, mais en profitera également dans une période d'après-blocage."L'étude actuelle montre que les solutions de bureautique numérique se sont généralisées dans les entreprises, mais qu'il reste encore beaucoup de potentiel dans l'utilisation de certaines applications.

Ainsi, 93% déclarent utiliser des solutions individuelles telles que CRM, ECM ou ERP, et 4% supplémentaires prévoient ou discutent de leur utilisation. Cependant, seuls 48% utilisent des solutions numériques pour numériser les documents, 44% une gestion des flux de travail, par exemple pour les processus de validation, et 41% des archives électroniques et une gestion des documents.

Ils sont 35% à utiliser un Output Management pour générer des documents, 27% à avoir mis en place des solutions numériques pour la recherche transversale d'informations sur l'entreprise et 21% à utiliser des signatures numériques.

Pendant la pandémie de coronavirus, de nombreuses entreprises font leurs adieux au papier. Ainsi, 62 pour cent des entreprises impriment moins de documents qu'il y a un an, et seulement huit pour cent en impriment plus. Dans 40 pour cent des entreprises, les processus sans papier et ceux basés sur le papier s'équilibrent à peu près.

"Les processus numériques, par exemple pour l'approvisionnement, mais aussi pour la demande de congé ou l'arrêt maladie, sont entre autres la condition préalable à un travail réussi en home office, qui a pris une importance massive dans la pandémie", explique Berg. "D'autre part, les processus numériques sont la base pour pouvoir utiliser des technologies telles que l'intelligence artificielle ou les services en nuage."