Le meilleur Solution Manager

Avec la version 7.2, Solution Manager passe à la vitesse supérieure. Actuellement, cette version est en phase d'accélération et il y a vraiment eu beaucoup de changements. De mon point de vue, c'est surtout dans les domaines de la documentation des solutions et de la gestion des tests que les utilisateurs bénéficient le plus de nouvelles fonctionnalités.

C'est surtout la nouvelle documentation de la solution qui m'a vraiment séduit. Les anciens "swimlanes" ont disparu, au contraire, les processus sont désormais modélisés (si on le souhaite) en BPMN, une norme réelle et non reconnue par SAP.

De la même manière que l'on s'efforce d'éviter les redondances en ingénierie logicielle, il est désormais possible d'utiliser ce principe de conception dans la documentation des solutions.

Les liens précédents étaient difficiles à utiliser dans la pratique. Techniquement, ils fonctionnaient toujours parfaitement. Dans un projet de documentation plus important, il était cependant toujours difficile de garder une vue d'ensemble des différents liens.

Grâce à la nouvelle représentation graphique et à la modularisation des objets et des documents, cette situation s'est désormais nettement améliorée. SAP met lui-même en avant le fait que les clients qui préfèrent d'autres solutions de documentation doivent généralement mettre la main au porte-monnaie pour un ensemble de fonctionnalités similaires, en raison des coûts de licence et de maintenance.

Malheureusement, cette fois-ci, le défi ne réside pas dans la technique, mais dans un tout autre contexte. Il est toujours difficile d'encourager les clients à faire le pas vers la documentation. Les entreprises de taille moyenne ont toujours du mal à franchir le pas de l'investissement et à commencer à documenter leurs processus.

Aussi génial que soit le SolMan, l'imbrication que nous avions jusqu'à présent est maintenant beaucoup plus profonde, un véritable outil de gestion du cycle de vie des applications.

Le cycle de vie d'une solution commence toutefois aussi par sa demande. Par conséquent, s'ils veulent utiliser correctement Solution Manager, les responsables informatiques ne pourront plus éviter à moyen terme de documenter réellement leurs processus dans SolMan.

Si le SolMan a gagné en importance jusqu'à présent, il le fera d'autant plus à l'avenir. Jusqu'à présent, il était possible d'utiliser séparément les différentes fonctions de ce que j'ai toujours appelé affectueusement le "couteau suisse".

Cela ne sera plus possible à l'avenir. Les fonctions sont si profondément et judicieusement intégrées qu'il n'est pas possible d'utiliser uniquement la lime du couteau de poche et de laisser le reste en sommeil.

Comme une documentation des processus actuels ne peut pas être créée de toutes pièces du jour au lendemain, le meilleur moment pour commencer est chaque jour. Même si cela n'est pas rentable dans un premier temps, car il ne s'agit que d'une "documentation" et non d'un développement de fonctions existantes, le grand calcul se fait à la fin et c'est là que les effets d'économie deviennent visibles.

Même les clients qui ont utilisé la documentation de la solution jusqu'à présent, mais uniquement comme dépôt de fichiers, devraient idéalement commencer dès maintenant à décomposer cette documentation en unités élémentaires.

Avec la version 7.2, la documentation de la solution est si étroitement liée à la gestion des demandes de changement qu'un simple stockage de fichiers en association avec le ChaRM et une gestion des tests n'a plus de sens et n'est pas envisageable.

Les utilisateurs passionnés du gestionnaire de solutions peuvent se réjouir de nombreuses nouvelles fonctions, mais au début, celles-ci sont liées à un certain effort, en plus de la mise à niveau technique.

Ces investissements seront toutefois rentabilisés dans tous les cas à moyen terme. Outre l'effet d'une documentation nettement plus durable, ils permettent également d'affiner les procédures de tous les processus de gestion du cycle de vie des applications (gestion des exigences, des changements et des tests). Non seulement le service informatique en profite, mais aussi les utilisateurs grâce à des systèmes productifs plus stables et à une plus grande transparence dans les processus.