Le manque de personnel qualifié entrave le redémarrage de SAP

La numérisation figure en bonne place sur la liste de souhaits des entreprises. Pour les utilisateurs SAP, la migration de SAP Business Suite vers S/4 Hana est un levier central de la transformation numérique.

Outre la transformation numérique, la stratégie produit de SAP est l'une des raisons de la migration vers S/4. Après 2025, la maintenance de SAP Business Suite prendra fin. Toutes les entreprises devront alors avoir migré leurs systèmes SAP actuels vers Hana.

La pénurie de spécialistes SAP est un problème qui s'aggrave dans le cadre de la migration à venir. Dans une entreprise de taille moyenne, où plusieurs applications informatiques externes fonctionnent avec le système SAP central, la migration de l'ensemble du paysage vers S/4 Hana peut rapidement prendre plusieurs centaines de jours-homme.

Les spécialistes nécessaires à cet effet sont actuellement difficiles à trouver sur le marché. Mais la pénurie ne se manifeste pas encore dans toute son ampleur, car les entreprises hésitent à faire évoluer leur environnement SAP vers la nouvelle génération de systèmes.

Selon l'enquête de printemps de l'association d'utilisateurs SAP DSAG de cette année sur les plans d'investissement de ses membres, 5 % d'entre eux prévoient de migrer vers S/4 Hana cette année, 39 % dans les trois prochaines années et 30 % supplémentaires après cette période.

Vu la réticence actuelle des entreprises, il est peu probable qu'elles parviennent à migrer à temps tous les anciens systèmes SAP vers S/4 Hana. La bonne nouvelle :

"Bien que SAP ne garantisse la maintenance que jusqu'en 2025, on ne peut pas en conclure que les entreprises ne recevront plus d'assistance après cette date".

rapporte le président du conseil d'administration de DSAG, Marco Lenck.

"Nous n'avons jamais vu la SAP laisser ses clients sur le carreau".

Il est donc peu probable que les entreprises ne bénéficient plus du support du fabricant pour leur système SAP après la fin officielle du support.

Même si les entreprises comptent sur le fait que le support des anciens systèmes SAP se poursuivra après 2025, elles doivent préparer dès maintenant la transformation de leur environnement SAP.

"Tout d'abord, les responsables informatiques devraient élaborer une stratégie pour savoir quand et à quelle étape ils migreront vers S/4 Hana".

recommande Carolin Wolz, qui travaille depuis 2010 en tant que conseillère en ressources humaines SAP et assiste depuis 2013 la société de conseil en ressources humaines SAP Duerenhoff.

Parallèlement à la stratégie de migration, les entreprises devraient, selon Carolin Wolz, réaliser une planification stratégique des ressources humaines qui montre de combien de spécialistes SAP elles ont besoin à court terme, à moyen terme et à long terme :

"L'idéal serait qu'un service informatique mette en place une autre équipe SAP qui se chargerait en premier lieu du projet S/4 et de la migration nécessaire pour le mener à bien".

Pendant ce temps, l'autre équipe assure le fonctionnement du système SAP existant, qui doit et devra fonctionner sans interruption jusqu'au jour du passage à l'euro.

"Dans le cadre de l'introduction imminente de S/4-Hana, une entreprise a besoin de plus de ressources qu'auparavant. Les départements SAP doivent augmenter leurs effectifs internes, car même les sociétés de conseil SAP sont loin de pouvoir couvrir les besoins en spécialistes S/4. De plus, ils doivent s'assurer que leur système SAP actuel fonctionne sans problème jusqu'au jour de la migration".

explique encore Carolin Wolz.

Les conseillers en recrutement assurent l'expertise

Lorsqu'il s'agit de recruter des spécialistes SAP supplémentaires, les entreprises ont tout intérêt à faire appel à un cabinet de recrutement spécialisé :

"Nous disposons d'un vaste réseau de spécialistes SAP, à partir duquel nous proposons aux entreprises le candidat le mieux adapté à leurs besoins".

explique Wolz.

Le service central pour les entreprises consiste en une présélection minutieuse :

"Outre les connaissances techniques, nous veillons à ce que la personnalité et les attentes d'un candidat ou d'une candidate correspondent à celles de l'équipe SAP et de l'entreprise".

Les recruteurs se renseignent sur l'environnement dans lequel un candidat préfère travailler et déterminent s'il est plus adapté à une entreprise de taille moyenne ou à une grande entreprise.

"Nous facilitons le processus de candidature et de recrutement et rendons possibles des choses qui ne le seraient pas par la voie directe".

explique Wolz.

"Les entreprises obtiennent leurs spécialistes SAP plus rapidement, et en même temps, ceux-ci s'adaptent mieux culturellement. Elles peuvent ainsi constituer leur équipe de manière ciblée pour la migration vers le nouveau monde SAP".