Le football en temps réel

Grâce au partenariat avec SAP, la DFB utilisera à l'avenir Customer Relationship Management Powered by SAP Hana, SAP Event Ticketing ainsi que la Business Suite. Les processus commerciaux seront ainsi plus transparents et l'interaction avec les fans sera améliorée.

Grâce au nouveau CRM, les utilisateurs ont accès aux informations en temps réel. Les commentaires des clients, par exemple ceux provenant des canaux de médias sociaux, peuvent également être analysés. Le DFB dispose ainsi d'une vue d'ensemble de ses clients et peut entrer en contact avec eux en temps réel.

Les campagnes de marketing peuvent également être adaptées plus précisément aux besoins des fans. La solution Event Ticketing prévue par SAP doit offrir des fonctions pour la BI, l'ERP, le CRM et la finance, et il est prévu de l'intégrer dans la Business Suite, dont l'implémentation est prévue.

L'objectif est d'assurer des processus uniformes et une base de données fiable dans toute l'organisation et dans tous les services.

"La DFB et SAP sont liées par deux choses : la tradition et l'innovation. Nous sommes très heureux d'avoir gagné un partenaire premium avec SAP, qui soutiendra également la DFB avec ses produits à l'avenir".

a déclaré le président de la DFB, Wolfgang Niersbach.

"Le sponsoring sportif est une tradition pour SAP. Ce qui a fait de nous le premier fournisseur de solutions d'entreprise - l'engagement, l'expérience, le savoir-faire, la performance - sont des qualités qui caractérisent également les sportifs de haut niveau".

ajoute Gerhard Oswald, membre du conseil d'administration de SAP Application Development and Support.

"Avec nos solutions, nous voulons atteindre un milliard de personnes d'ici 2015. Dans ce contexte, nous considérons le partenariat avec la DFB comme une formidable plateforme et nous nous réjouissons énormément de cette collaboration".