Le cœur du pudding

L'annonce de la prolongation de la maintenance était nécessaire, car - avant le début de la pandémie Covid- 19 - à peine plus de dix pour cent des clients SAP ont effectué la transition vers S/4 Hana. Cela n'a guère changé depuis, d'autant plus qu'entre-temps, moins de nouveaux projets ont été lancés. Quoi qu'il en soit, il s'agit d'un moment intéressant pour voir où se dirige la plupart des clients SAP.

Une conversion est rarement une conversion 1:1 des processus existants vers S/4. Ce changement - à condition de disposer des ressources internes et externes nécessaires - est également une bonne occasion d'effectuer d'autres changements en parallèle : Cela peut impliquer la mise en œuvre d'autres processus commerciaux sur S/4 qui n'ont pas encore été effectués numériquement.

C'est la voie la plus "simple", qui permet dans un premier temps de limiter les coûts et les délais de mise en œuvre. Une autre option consiste à regrouper d'autres processus commerciaux déjà numériques d'autres solutions vers S/4. Une option intéressante, surtout si l'entreprise dispose de solutions patrimoniales dont la maintenance est difficile et coûteuse.

En revanche, dans une approche "Best of Breed", S/4 est implémenté en tant que noyau et d'autres fonctionnalités sont externalisées du système SAP existant. C'est par exemple le cas pour le CRM, les ressources humaines, la gestion de la chaîne d'approvisionnement ou l'IoT.

La transition vers le cloud est à l'ordre du jour pour de nombreuses entreprises. Lors du passage à S/4, la question se pose de savoir si la nouvelle solution doit (toujours) être utilisée sur site ou en tant que cloud privé, ou si une approche moderne de cloud hybride doit être choisie. Même si une approche "born in the cloud" n'est pas réalisable chez SAP, car les applications proviennent du domaine on-premise, de plus en plus d'entreprises adoptent une stratégie "cloud first".

D'un côté, il y a les hyperscaleurs comme AWS, IBM, MS Azure ou Google, qui proposent des offres aux clients SAP avec des stratégies différentes. D'autre part, SAP se présente lui-même comme fournisseur avec SAP Cloud. Il s'agit d'un conflit classique, car SAP exploite lui-même une solution sur mesure en concurrence avec ses partenaires.

Toutefois, elle ne joue pas un rôle majeur en dehors de l'écosystème SAP. Les clients peuvent s'appuyer sur une approche de cloud hybride, dans laquelle les composants peuvent être transférés à tout moment dans le cloud de leur choix et où les différents clouds et le métal nu sont mélangés.

La gestion des applications (une combinaison du développement et de la gestion des applications tout au long de leur cycle de vie) reste une option importante pour de nombreux clients. Surtout chez les clients qui l'ont déjà utilisé dans SAP ECC et R/3. Outre le choix de l'exploitation et du service, il s'agit également d'une décision concernant le déploiement. C'est là que les fournisseurs jouent leurs atouts en proposant des couches supplémentaires pour la conteneurisation et les microservices ou des meilleures pratiques adaptées à SAP.

Une fois qu'ils ont atteint leur objectif d'une manière ou d'une autre, les clients disposent alors avec S/4 de la base idéale pour faire avancer leur transformation numérique. Soit le système de base SAP intègre déjà les technologies nécessaires comme l'IA ou les outils de big data, soit des solutions tierces comme l'IoT, les solutions de chaîne d'approvisionnement, le CRM et bien d'autres peuvent être facilement connectées.

Ainsi, en fonction du modèle de l'opérateur, la base est S/4 Hana. Comme S/4 exige et favorise un modèle de données uniforme, il soutient ainsi l'interopérabilité entre les différentes solutions clients, y compris les différents systèmes SAP. Au total, cela donne des solutions globales qui, de l'extérieur, donnent l'impression d'avoir été conçues d'un seul tenant, même si l'on ne voit pas - comme pour le caniche - quel est le noyau (le chien) et quels sont les systèmes tiers (la coiffure).