L'aventure de la mise en œuvre du commerce électronique

En raison de leur complexité, les projets de commerce électronique comportent toujours des risques. Les retards dans le processus de développement, les défis techniques lors de la connexion à l'environnement système existant avec SAP ou les systèmes dorsaux de Microsoft ou les systèmes externes de paiement, de scoring ou de fulfillment entraînent le mécontentement des clients en raison du retard et de l'augmentation des coûts du projet.

Chez Smart Commerce, nous avons relevé ce défi et abordé ces problèmes avec une approche définie. Cette "Smart E-Commerce Implementation" (SeCI) permet de réduire significativement la durée des projets à moins de 100 jours.

La base technologique du système de commerce électronique est Hybris Commerce, qui a fait ses preuves en tant que plateforme personnalisable pour les clients. L'implémentation travaille de manière planifiable et contrôlable en fonction des besoins des clients et simplifie les solutions de vente complexes. Elle se déroule en trois phases : Planification, développement et mise en œuvre.

Feuille de route pour la mise en œuvre

Les résultats de la phase de planification sont la définition du contenu du projet et la planification d'un déroulement possible du projet. Cela comprend l'analyse des exigences du client, l'évaluation des processus existants (par exemple Business Process GAP) et l'élaboration d'une feuille de route pour le projet.

Tous les sous-objectifs possibles spécifiques au projet de la phase de construction suivante sont subordonnés à cet objectif principal : A la fin de la phase de construction, un système opérationnel est disponible. Les objectifs partiels découlent des tâches de la phase de construction.

Les contenus sont les suivants : la mise en place de l'infrastructure technique du projet en tant que condition nécessaire au travail de développement, la création des interfaces personnalisées des pages web, le développement des fonctions système nécessaires au client pour répondre à ses exigences commerciales et l'intégration de systèmes externes ou de systèmes tiers du client.

Le déroulement de la phase de construction s'oriente sur le modèle de procédure itératif Scrum, dans lequel on travaille de manière ciblée sur des cycles de deux semaines en vue du Go Live.

Aller en direct

L'objectif de la phase "Go-Live" est de commencer à générer des revenus grâce au nouveau système de commerce électronique. Après la phase de planification et de construction, SeCI assiste l'utilisateur pendant le transfert "Go Live".

Cela signifie que les données sont migrées et que le système de production est mis à disposition du client en ligne pour l'acceptation. Les tests de bout en bout testent tous les composants de la plateforme de commerce électronique ensemble, c'est-à-dire l'application proprement dite, y compris le navigateur, le serveur web, la base de données et toute autre infrastructure.

Les futurs utilisateurs du système de commerce électronique sont formés, il y a une réception du système et finalement la mise en production. Le Go Live du système de commerce électronique marque la fin du projet initial et le passage à une phase de "Continuous Enhancement", c'est-à-dire le début d'un processus de mise en œuvre de développements et d'améliorations continus du système de commerce électronique par petites étapes.

L'un des principaux objectifs était de créer une combinaison de méthodes et d'outils adaptée aux projets de commerce électronique et permettant de mettre en œuvre très rapidement des fonctionnalités pour répondre aux besoins de l'entreprise.

Cela permet de réaliser des économies aussi bien dans la phase de planification que dans la phase de développement et de mise en service. En fait, cette méthode est plus avantageuse par rapport aux méthodes traditionnelles et permet de mettre en œuvre avec succès des projets de commerce électronique basés sur Hybris en moins de 100 jours.