L'avenir du SAP

J'ai eu l'occasion de passer quelques jours avec des cadres SAP et j'ai constaté que, malgré des succès avérés, il règne une grande incertitude et une grande nervosité au niveau de la direction de SAP.

Bien sûr, le départ prévu du directeur financier Luka Mucic a contrarié, voire détruit, certains plans de SAP. En cinquante ans d'histoire de SAP, Mucic n'est que le troisième directeur financier. On cherche en vain cette continuité dans d'autres domaines du directoire. La plupart des postes du directoire de SAP connaissent déjà un taux de rotation à deux chiffres.

Aucun de mes interlocuteurs n'a vraiment voulu commenter ce départ qui en a surpris plus d'un. Bien sûr, toutes les personnes concernées savent que le professeur Hasso Plattner est très mécontent du cours actuel de la bourse SAP et qu'il ne cesse de faire part de son mécontentement lors des réunions du conseil de surveillance. La critique de Plattner est peut-être juste, car il est évident que le faible cours de l'action n'est pas uniquement dû à la situation mondiale actuelle. SAP porte ici une grande part de responsabilité et d'auto-responsabilité. Cette situation a besoin d'un pion. Il est bien sûr aussi possible que SAP et Luka Mucic se soient simplement et simplement séparés - cela arrive aussi dans de nombreux mariages.

Par le passé, Christian Klein et Luka Mucic n'ont cessé de réclamer un cours de l'action plus élevé en raison des succès de SAP. Il se peut que de nombreux analystes financiers aient fait preuve de deux poids deux mesures : Si SAP était une start-up avec son offre de cloud, le cours de l'action pourrait éventuellement être deux fois plus élevé. Ce qu'il faut en tout cas reprocher à SAP, c'est sa communication très rudimentaire et déficiente. Existe-t-il un récit impressionnant pour l'avenir de SAP ? Existe-t-il une stratégie compréhensible ? Chez SAP, le storytelling se réduit à trois termes : Hana, S/4 et Rise.

Lors de mes entretiens, j'ai ainsi pu constater que, malgré tous les succès passés, le professeur Plattner n'a guère envie de faire la fête. Une fête du cinquantenaire a été organisée à Hambourg dans la Philharmonie de l'Elbe et une autre manifestation doit avoir lieu dans l'arène SAP. A la fin de son mandat au conseil de surveillance de SAP, il veut se faire réélire à la présidence pour deux ans. Sa SAP va-t-elle imploser ? Le directeur financier quitte le navire (en train de couler), son successeur prévu (Gerd Oswald) ne sera selon toute vraisemblance pas disponible en tant que président du conseil de surveillance, SAP a une mauvaise communication, pas de narration, pas de storytelling pour les analystes financiers et pas de stratégie produit pour aller au-delà de Hana et S/4.

Dans mes conversations actuelles, cela ressemblait presque à des excuses : Mais nous avons promis que S/4 resterait en maintenance jusqu'en 2040. C'est éventuellement un beau message pour les nombreux clients SAP existants qui n'ont achevé leur conversion S/4 qu'au-delà de 2030. Mais cela ne m'aide pas. Au cours des trois prochaines années, je dois élaborer un concept d'avenir ERP pour mon propre conseil d'administration - c'est pourquoi j'ai passé quelques jours avec des cadres de SAP. Je voulais obtenir des informations sur un S/5, S/6 et S/7 et enfin savoir comment on peut continuer avec Hana, car je ne crois plus depuis longtemps à un Hana 3, comme le rédacteur en chef Färbinger.

Je peux maintenant facilement me mettre dans la situation désespérée de Hasso Plattner : J'ai ressenti le manque de parole, l'absence de narration et la perte de repères. Tous mes interlocuteurs ont fait preuve d'effort et d'engagement. Mais ils semblaient en même temps dépassés et impuissants face à un cours de l'action bas, à la perte continue de parts de marché CRM au profit de Salesforce et à la menace du cloud par ServiceNow, Workday, Google et bien d'autres.

Il faut aussi dire que SAP a commis de nombreuses erreurs stratégiques : laisser tomber Celonis et miser sur Signavio, qui doit être sauvé avec l'aide du professeur Scheer, n'est pas un exploit de l'inventeur de Rise, Christian Klein. Et même Rise ne parvient pas à faire voler SAP. La nervosité et le mécontentement ont donc leurs raisons. Le résultat de ma visite n'a donc pas été de m'armer de nouveaux arguments, mais de constater que l'avenir de SAP semble actuellement très diffus.