L'ascension dans le cloud

Opportunités et pièges de "RISE with SAP

Le cloud est considéré comme le cœur et le cerveau de la transformation numérique. C'est l'avis de SAP. Ou comme l'exprime le groupe de logiciels : nous avons besoin de "Business-transformation-as-a-service". La réponse de l'entreprise de Walldorf à ce défi est la suivante : "Rise with SAP". 

Qu'est-ce que "Rise with SAP" ? 

Avec Rise with SAP, le groupe de logiciels veut donner à ses clients l'envie de passer au cloud. Pour ce faire, SAP regroupe différentes prestations et les commercialise sous forme de package. Outre le cloud interne S/4-Hana qui constitue le cœur de l'offre, Rise with SAP comprend un service de migration et d'implémentation, l'accès à SAP Business Technology Platform (SAP BTP), au SAP Business Network (y compris Ariba) ainsi qu'au Business Process Intelligence (SAP BPI). Rise with SAP peut être hébergé sur le propre cloud ERP de l'entreprise, mais aussi sur un hyperscaler comme AWS, Microsoft Azure ou Google Cloud. L'offre est basée sur une souscription, c'est-à-dire un modèle d'abonnement. Les entreprises de tout type, secteur et taille devraient en profiter. 

Décollage facile ?

Quels sont les avantages d'un tel regroupement de services ? Trois types d'avantages peuvent être identifiés : contractuels, opérationnels et entrepreneuriaux. L'avantage le plus évident est la simplicité contractuelle. Les entreprises n'ont qu'un seul partenaire contractuel, à savoir SAP. Cela signifie qu'elles ne doivent pas conclure de contrats individuels pour l'hébergement, le support, l'exploitation technique ou d'autres licences de service. Les structures contractuelles sont ainsi simplifiées. Et dans le cas idéal, des économies peuvent être réalisées. 

Un seul partenaire contractuel signifie un seul interlocuteur. SAP devient le point de contact central pour toutes les questions - de l'hébergement au support en passant par l'exploitation. Le groupe de logiciels promet à cet égard un accompagnement continu et individuel. Cela rend l'exploitation de l'infrastructure et des solutions logicielles plus sûre. En cas de problème, on sait - en théorie - à qui s'adresser. C'est important, car la transformation numérique ne doit pas être considérée comme un projet unique, mais comme un processus continu. Rise with SAP veut constituer la base de ce processus. 

Et c'est là que nous arrivons à l'avantage central de Rise with SAP, selon la communication de l'entreprise : avec le paquet global, les entreprises accélèrent leur transformation numérique. 

"Comme un service" ?

Donc : tout est ou sera bien avec Rise with SAP ? Et à moindre coût ? Ce n'est malheureusement pas si simple.

Les clients doivent être conscients qu'ils s'engagent dans un modèle d'exploitation prédéfini qui peut entrer en conflit avec des spécifications individuelles. Avant l'exploitation, les entreprises doivent se poser des questions : D'autres projets peuvent-ils fonctionner sur le modèle d'exploitation ? Des applications telles que la génération de PDF fonctionnent-elles avec un add-on open source ? Est-il suffisant d'accéder à SAP uniquement via sFTP ? 

Certes, SAP vante son produit comme "Business-transformation-as-a-service", mais les clients de Rise nous ont rapporté l'absence de "service" lors de l'implémentation d'applications externes ainsi que des spécificités du client. Dans ce cas, la communication marketing de SAP peut rapidement induire en erreur : En effet, les grandes entreprises, habituées aux fournisseurs de services complets, attendent plus de services que ceux que Rise with SAP propose effectivement jusqu'à présent. L'idée supposée selon laquelle on économise la base SAP avec "Rise" ne fonctionne que partiellement. Ainsi, SAP attend des spécifications précises lors des implémentations. Cela nécessite des connaissances considérables. Sans experts SAP basiques propres ou externes, cela représente un grand défi. Pour de nombreuses entreprises, cela devrait constituer un obstacle de taille en ces temps de pénurie de personnel qualifié. Des coûts difficilement calculables ou des problèmes d'application peuvent en être la conséquence. Ce qui se déroulait jusqu'à présent sans problème peut s'enliser.

Automatisation de la charge de travail dans "Rise with SAP" ?

Qu'en est-il des outils d'automatisation ? L'accès limité dans le cadre de l'exploitation SAP complique la tâche des outils disponibles sur le marché. Surtout lorsqu'il s'agit de traiter des processus de bout en bout. Ainsi, le transfert de fichiers géré doit généralement être remis en place. De même, la connexion au mainframe n'est souvent possible que via des proxys. Et certaines interfaces héritées ne sont même plus disponibles. Il peut donc arriver que les outils d'automatisation ne soient plus accessibles de l'extérieur par des voies connues. C'est justement le domaine de l'héritage qui exige parfois beaucoup de créativité pour trouver une solution. Cela doit absolument être pris en compte et prévu dans les projets. Les clients HONICO BatchMan se sortent ici très confortablement de cette situation : l'add-on était dès le départ compatible avec Rise, car il agit à partir des systèmes SAP.

C'est à qui s'engagera

SAP propose actuellement des prix attractifs et évolutifs pour la migration des licences vers Rise with SAP. Mais, comme nous le savons, tout ce qui est présenté comme une "offre de bienvenue" ne se révèle pas être une bonne affaire. La migration s'accompagne généralement d'une "conversion de contrat". Les entreprises passent de la propriété des actifs à un modèle d'abonnement, avec tous les inconvénients que cela comporte. À l'avenir, les entreprises seront obligées de suivre les cycles de mise à jour. Et elles sont soumises à d'éventuelles augmentations de prix. A cela s'ajoute le fait que les clients passent à un nouveau modèle de mesure des utilisateurs basé sur les rôles, et donc à une facturation en FUEs (Full Usage Equivalents).

Le client ne reçoit aucune aide de SAP pour définir et déterminer les nouveaux rôles. Pour les entreprises qui n'ont pas l'expérience nécessaire, c'est une tâche quasiment impossible. HONICO, qui travaille depuis des années dans l'ensemble de l'environnement SAP, s'occupe actuellement avec ses clients de développer une mesure réelle de la consommation des autorisations. Il sera alors intéressant de savoir si SAP s'attend vraiment à ce que les rôles soient à nouveau réduits pour chaque utilisateur, car cela va à l'encontre de l'objectif d'un rôle en tant qu'objet collectif. Si aucun compromis n'est trouvé, les clients paieront très probablement les frais d'apprentissage du nouveau modèle de licence. 

En résumé, on peut dire que : Rise avec SAP offre d'énormes possibilités - notamment en termes d'évolutivité et de fonctionnement propre. Mais : les entreprises doivent être conscientes qu'elles s'engagent à long terme. Elles sont enfermées dans un corset. Cela minimise souvent les avantages concurrentiels et entraîne des coûts ailleurs. C'est peut-être un peu comme la femme du pêcheur de Goethe : à moitié elle l'a tiré, à moitié il a coulé.