La somme est plus

Outre les mesures régulières des licences, SAP a supprimé au début de cette année le "Limited Professional User", dont le prix catalogue est de 1.600 euros, de la liste de prix. Cet été, il a été demandé de redéfinir ses propres utilisateurs et de les adapter en fonction de la liste de prix actuelle.

La date limite pour l'action était le vendredi 14 août. Qui s'est laissé intimider ? En effet, la stratégie comporte plusieurs étapes et l'histoire n'est pas encore terminée.

L'offre de nouveaux utilisateurs (voir note de bas de page) semble logique, car elle permet de créer des attributions de rôles plus granulaires.

Pour les nouveaux clients, cette liste de prix peut être une aide. Pour les clients existants, elle est un piège : le Limited Professional User a fait ses preuves et est tout à fait suffisant pour la plupart des tâches dans un environnement R/3 et ERP 6.0.

Avec ce changement, SAP oblige les clients existants à redéfinir leurs utilisateurs, ce qui a pour conséquence que, premièrement, les nouvelles conditions générales de vente deviennent valables par la modification du contrat de licence et que, deuxièmement, les fonctions individuelles bon marché s'additionnent pour atteindre un prix plus élevé que celui du Limited Professional User (1600 euros) - le tout est en effet plus que la somme des parties individuelles.

Il fut un temps où SAP voulait laisser la version R/3 4.6c derrière lui et faire une très grosse affaire avec mySAP ERP 2004. Avec courage, Alfons Wahlers, le chef de DSAG de l'époque, a exigé une version 4.7 de R/3.

Plus tard, la version a été appelée "R/3 Enterprise" et est aujourd'hui encore utilisée avec succès par de nombreux clients existants. Le chef de DSAG, Marco Lenck, et le directeur de DSAG, Andreas Oczko, devraient maintenant exiger le maintien du Limited Professional User - avec insistance !

Les clients existants de R/3 et ERP qui travaillent avec succès "on premise" ont besoin de ce type d'utilisateur. Dans le cas contraire, le risque de catastrophe est réel.

Supposons que les nouveaux types d'utilisateurs soient utilisés : le client existant se rendra vite compte qu'il n'a obtenu que des autorisations limitées. Et SAP sera attentif à ce que l'utilisateur entreprendra.

Une mesure de licence doit permettre d'analyser les processus de workflow : Si un processus d'approbation et de libération a lieu (fonction de manager), les types d'utilisateurs "normaux" ne sont pas suffisants.

Il est presque certain que lors de la prochaine visite du représentant des ventes SAP, une nouvelle licence devra être accordée. Mais sur quelle licence ? L'utilisateur professionnel limité n'existe plus !

A Walldorf, c'est un secret de polichinelle : l'objectif de SAP est une couverture de près de 90 pour cent par les utilisateurs professionnels. Même si le client existant bénéficie d'une remise de 50 pour cent sur ses achats, l'année suivante, ses frais de maintenance de 22 pour cent "explosent" - calculés sur la base d'un prix catalogue de 3.200 euros. On peut prédire que SAP va presque doubler le chiffre d'affaires de l'assistance - à prestations égales.