La santé est (aussi) un sujet informatique

Les hôpitaux allemands accueillent chaque année plus de 19 millions de patients et les exigences en matière de logistique sont extrêmement complexes. Pour que tout se déroule sans accroc, il faut une infrastructure informatique adaptée. Les prestations organisationnelles et administratives nécessaires au bon fonctionnement d'un hôpital sont énormes.

Les dimensions d'un hôpital universitaire sont comparables à celles d'une petite ville. Un prototype d'hôpital universitaire comprend environ 100 bâtiments différents, se divise en différents "quartiers" avec plus de 200 véhicules propres, des stations-service, etc.

Les principales unités organisationnelles d'un hôpital moderne sont les différents instituts, cliniques et unités de soins, le secteur des techniques médicales et la pharmacie. Derrière eux se trouvent des unités organisationnelles et des systèmes de soutien tels que l'administration, le Facility Management, les entreprises économiques, le centre de calcul ainsi que les établissements de formation, de formation continue et de recherche.

Les défis logistiques sont à couper le souffle : chaque jour, 1400 réceptions différentes sont approvisionnées dans un hôpital universitaire et environ 7,5 millions de boîtes de médicaments sont consommées chaque année. A cela s'ajoutent la gestion et le suivi de l'ensemble des besoins médicaux, des pièces de rechange, ainsi que l'établissement des itinéraires d'approvisionnement et des plans de personnel.

A cela s'ajoutent des flux d'informations complexes, influencés par des fluctuations de prestations impossibles à calculer dans le temps, des urgences, des changements à court terme et les besoins individuels des patients et des collaborateurs.

Dans le secteur hospitalier aussi, SAP ERP est le système de gestion des marchandises privilégié. Et comme toujours, le secteur de la santé a besoin de solutions spécifiques pour répondre aux exigences concrètes. Snap Consulting est engagé dans le secteur de la santé depuis le début du millénaire. L'entreprise, dont le siège est à Vienne et à Hallbergmoos près de Munich, se concentre sur le conseil et le développement dans le domaine de la logistique hospitalière.

L'expertise acquise en près de vingt ans a donné lieu à de nombreux développements qui constituent aujourd'hui les applications standard au sein de SAP. Ces "solutions de SAP powered by snap(WARE)" couvrent des étapes essentielles des soins médicaux. Le module SAP GHT-APM (Healthstemplate Apotheke Management) comble le fossé entre la logistique du matériel et les soins.

Il met à disposition des procédures appropriées pour le traitement automatique, la saisie des données de consommation et les demandes de matériel. Grâce à l'application GHT-Mobile, ces données sont toujours disponibles pour le personnel d'encadrement, même en déplacement, donc mobile. L'outil de gestion de la restauration GHT-VPM couvre le domaine de la saisie des repas, y compris les conseils nutritionnels et le contrôle des valeurs nutritives - bien entendu en lien avec le diagnostic actuel, la planification des menus et les achats de la cuisine industrielle.

Il existe toute une série d'applications Snap-Healthcare pour le domaine de la gestion du matériel : de la demande à la commande et à la saisie (scannage des codes-barres) jusqu'à la vérification juridiquement sûre des marchandises entrantes, y compris la comparaison avec les bases de données nationales et européennes correspondantes.

Enfin, les modules complémentaires SAP de Snap soutiennent également le domaine de la maintenance et de l'entretien dans le secteur hospitalier. Les bâtiments, les composants et les pièces de rechange peuvent être saisis et organisés dans une interface agréable, avec les intervalles de maintenance et les stocks.

Actuellement, il est par exemple essentiel de saisir et de documenter rapidement les prestations de nettoyage et de désinfection. Pour les aider, Snap-Healthcare a développé RuDi pour SAP Fiori et a mis ce programme compatible avec SAP gratuitement à la disposition de ses clients.

Les consultants essaient de rendre simple ce qui est souvent complexe dans le système ERP universel, afin que le personnel hospitalier puisse utiliser rapidement les applications. En raison des changements fréquents de personnel, il est important que les éléments de commande soient adaptés à la pratique et rapidement compréhensibles.

La santé est aussi un sujet informatique, mais la technologie est là pour aider les établissements et leurs acteurs dans leurs tâches et leurs processus. Cela est d'autant plus vrai en période de défis.