La numérisation - plus qu'un simple mot à la mode ?

Bienvenue à la vérification des mots à la mode : aujourd'hui, il s'agit d'aérer un peu la bulle de mots à la mode autour de la transformation numérique. Nous ne pouvons guère échapper à l'utilisation inflationniste de "digital" comme adjectif vide de sens ou de "numérisation" ou de "transformation digitale" comme terme unique.

Parfois, nous nous sentons stimulés et inspirés par des déclarations telles que "En numérisant largement nos processus et en mettant en œuvre des technologies de rupture, nous créerons une synergie agile et orientée vers l'avenir qui maximisera notre capacité d'innovation". Jusqu'à ce que nous relisions la phrase une deuxième fois et que nous nous rendions compte qu'elle n'est pas très parlante.

Peut-on être plus précis ? En termes de technologie, le terme "numérique" signifie que les données sont générées, stockées et/ou traitées selon deux états. Ces deux statuts sont positif et non positif, respectivement 1 et 0. Un système binaire classique. Le contraire courant du numérique est l'analogique. Contrairement aux données numériques discrètes, les données analogiques sont continues et peuvent donc stocker des informations infiniment précises. La différence entre l'analogique et le numérique réside donc principalement dans la représentation des informations.

Ce serait une erreur de croire que les données numériques ne sont pas tangibles, alors que les données analogiques sont toujours physiques. Les cartes de pointage, par exemple, sont un merveilleux exemple de données numériques physiques. Cette classification devient pertinente car nous pouvons maintenant expliquer "numériser". Numériser signifie convertir des données analogiques en données numériques.

"Numérisation" ne désigne pas seulement le processus consistant à transformer des données analogiques en données numériques, mais aussi les possibilités offertes par les technologies numériques en termes de modèles commerciaux, de nouvelles sources de revenus ou de valeur ajoutée. Nos collègues anglophones font d'ailleurs ici la distinction entre "digitization" (transformation de l'analogique en numérique) et "digitalization" (utilisation de technologies numériques pour modifier un modèle d'entreprise et fournir de nouveaux revenus et des opportunités de production de valeur).

Le dernier mot à la mode pour aujourd'hui est la transformation numérique, en tant que dernière étape de développement de la numérisation et de la digitalisation. Bien que souvent utilisée comme synonyme, la transformation numérique se distingue dans la mesure où elle concerne la stratégie globale des entreprises. Il ne s'agit pas de numériser des éléments ou des processus individuels (par exemple, scanner le contenu de classeurs Leitz), mais de procéder à des changements fondamentaux à l'aide de la technologie numérique. L'un des meilleurs exemples est Netflix. Lancée en tant que vidéothèque en ligne, l'entreprise a envoyé des DVD et des Blu-ray physiques à ses clients avant de proposer les films en streaming. Ce que nous pouvons décrire comme une transformation numérique chez Netflix, c'est tout ce qui se passe ensuite - une large analyse des données des utilisateurs, des propositions d'offres personnalisées basées sur des algorithmes et des scénarios d'apprentissage automatique qui aident à la modélisation de la demande de contenu ou à la création d'artwork.

Après ce tour d'horizon, la question reste de savoir comment nous pouvons faire face aux buzzwords. Nous pouvons soit consommer et ne rien penser d'autre. Ou nous pouvons nous orienter vers les trois points suivants pour démasquer le vide de sens :

• Existe-t-il une définition claire de ce terme ou apparaît-il seulement fréquemment ? Exemple : Digital business is the creation of new business designs by blurring the digital and physical worlds.
• Bien que l'on promette beaucoup, il manque toutefois des exemples concrets de mise en œuvre ou d'action. Exemple : grâce à la numérisation complète de nos processus et à la mise en œuvre de technologies disruptives, nous allons créer une synergie agile et tournée vers l'avenir qui maximisera notre capacité d'innovation.
• Mauvais contexte : notre équipe a développé la stratégie numérique pour le nettoyage des bureaux.
• Un sacré coup de force, mais sans définitions, tous les buzzwords restent vides - et cela ne peut pas nous aider. Sur ce, à la prochaine fois.

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