La numérisation dans les PME doit devenir une affaire de chef

Les achats entrent dans une nouvelle décennie. Il est temps de faire le point sur le niveau de numérisation des organisations d'achat de taille moyenne : Dans quelle mesure les données, les processus et la mise en réseau sont-ils réellement organisés dans les achats des moyennes entreprises ? Quel est le degré de numérisation et de mise en réseau dans les moyennes entreprises ?

Dans notre étude actuelle, nous avons interrogé, en collaboration avec l'ESB Business School et l'association allemande de gestion des matériaux, des achats et de la logistique (BME), des entreprises sélectionnées sur les facteurs de réussite de l'approvisionnement numérique dans les moyennes entreprises. En collaboration avec notre partenaire scientifique, nous avons interrogé au total 272 entreprises du Mittelstand allemand, dont de nombreux utilisateurs de SAP. Le résultat est décevant : la numérisation des achats dans les PME n'est pas encore assez avancée.

Un coup d'œil sur les données montre entre autres qu'une entreprise sur trois travaille sans stratégie d'achat documentée et que dans environ la moitié des moyennes entreprises, l'utilisation de sources d'approvisionnement numériques et en particulier le taux de catalogue numérique est inférieur à 50 %. Et ce, bien que la numérisation comme condition préalable à l'automatisation soit le sujet récurrent dans le domaine des achats : qu'il s'agisse de la stratégie d'achat, de la qualité des données ou des taux de catalogues, les conditions nécessaires à une automatisation holistique font souvent défaut dans tous les domaines des achats, malgré des approches reconnaissables et l'utilisation partielle de solutions numériques.

Ainsi, seule une très petite partie des entreprises - concrètement 15% des PME et 23% des grandes entreprises de taille moyenne - utilise des systèmes numériques pour optimiser les processus dans le domaine des achats. Cela m'étonne à nouveau, compte tenu de l'offre variée d'outils et de systèmes d'un très haut degré de maturité, qui permettent depuis longtemps déjà une numérisation, surtout dans le domaine des achats opérationnels.

L'échange avec Gunnar Schmidt, membre du comité directeur fédéral des PME de la BME, nous a montré les tensions auxquelles sont confrontées les PME : Les PME sont tiraillées entre le succès sur le marché et la préparation de l'avenir. Dans l'ensemble, elles n'investissent pas assez dans des solutions numériques à valeur ajoutée, efficaces et qui soulagent les acheteurs.

Impulseur numérique

Les organisations d'approvisionnement ont toujours été la source de l'innovation, de la diversification et de la croissance. Aux interfaces avec les marchés, elles sont donc également un moteur décisif de la numérisation et de l'automatisation au-delà des frontières de l'entreprise. C'est d'ailleurs une nécessité absolue, car il ne fait aucun doute que les achats sont aujourd'hui et seront demain encore confrontés aux grands défis que constituent l'évolution des marchés, les risques croissants liés à la chaîne d'approvisionnement et un monde du travail en mutation rapide.

Les petites, moyennes et grandes entreprises ressentent d'autant plus cette pression. Il leur manque souvent le savoir-faire, les ressources ou la stratégie adéquate pour une numérisation globale.

Je suis fermement convaincu que si, à l'avenir, les achats des PME sont moins perçus comme "cachés" et plus comme "champions", les opportunités de la numérisation ne seront pas perdues. En outre, les décideurs devront se faire eux-mêmes les champions de la numérisation afin de pouvoir faire avancer les bonnes solutions et les pistes de réflexion pour l'agenda des achats 2020 et au-delà.

Pour moi, cela signifie en premier lieu que pour réussir la transformation numérique, nous devons avant tout parler d'un nouvel état d'esprit. Ce n'est qu'en établissant un état d'esprit numérique au niveau de la direction des moyennes entreprises qu'il sera possible de réaliser un changement durable dans le domaine des achats et, par conséquent, dans l'ensemble de l'entreprise.