La numérisation modifie les clients et les canaux
Quelles sont les nouvelles voies empruntées par les responsables des ventes et du marketing dans le dialogue avec les clients ?
30 octobre 2017
Ce texte a été automatiquement traduit en français de l'allemand
Dans 84 pour cent des entreprises, l'organisation est confrontée au défi de devoir augmenter la fidélisation des clients et des marques. Cela se fait également dans le contexte d'une réaction plus rapide aux tendances du marché, indique une nouvelle étude de PAC commandée par Materna.
Dans la pratique, de nombreuses entreprises ne s'estiment pas suffisamment préparées à emprunter de nouvelles voies dans le dialogue avec les clients. Dans seulement 42 % des entreprises, le marketing et les ventes travaillent en étroite collaboration, selon leurs propres déclarations.
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