La numérisation au-delà des processus

L'étude "Application Management in Europe" donne un aperçu de l'état actuel et des développements futurs dans le domaine de la gestion des applications SAP. Pour ce faire, les analystes de PAC ont interrogé dans toute l'Europe des dirigeants de grandes entreprises du secteur SAP-IT.

Pour 96% des personnes interrogées, leur propre environnement SAP représente un défi en raison du degré élevé d'individualisation et des adaptations effectuées.

Étant donné qu'une grande partie des entreprises utilisent ou utiliseront en parallèle de nombreuses applications cloud et modèles de déploiement différents, cela entraîne en outre une intégration et une gestion complexes de ces solutions.

Pour 91% des personnes interrogées, la complexité des environnements informatiques hybrides représente un défi. Ces paysages informatiques hybrides englobent souvent l'informatique patrimoniale, des modèles de cloud privé et public ainsi que des infrastructures exploitées de manière autonome et (externalisées).

Tout cela nécessite une gouvernance, une conformité et une sécurité cohérentes de bout en bout sur une multitude d'applications et de plateformes d'infrastructure différentes.

Les systèmes ERP "anciens" (R/3, ERP/ECC 6.0) restent les plus répandus. Une grande partie des personnes interrogées (49%) utilise en outre actuellement une solution CRM SAP.

Mais les applications en nuage sont également devenues monnaie courante pour bon nombre des personnes interrogées. Un grand nombre d'entre eux (39%) déclarent avoir mis en œuvre la variante cloud de la nouvelle suite ERP S/4 de SAP.

56 % ont indiqué qu'ils utilisaient déjà SAP Cloud Platform et SAP Leonardo ou qu'ils prévoyaient de les utiliser. Pour SAP Analytics Cloud, ce chiffre est de 53%.

De nombreuses entreprises utilisent également des solutions pour soutenir des processus distincts, comme Ariba pour les achats et l'approvisionnement (63 %) ou SuccessFactors pour la gestion du capital humain (77 %).

Ces dernières années, la pression sur les coûts, mais aussi le manque de personnel en Europe, ont entraîné une augmentation de la demande de services en provenance de sites offshoring et nearshoring.

79 pour cent des participants à l'étude ont indiqué en conséquence qu'ils utiliseraient des ressources nearshore. L'offshoring est utilisé par 69% des entreprises.

Les expériences avec le nearshoring semblent toutefois être plus positives : parmi les entreprises qui utilisent des ressources nearshore, 46% sont convaincues que ce pourcentage va augmenter dans les années à venir. L'offshoring et le nearshoring sont de plus en plus concurrencés par l'automatisation.

41 % des participants utilisent déjà ou prévoient d'utiliser l'automatisation ou des technologies basées sur l'intelligence artificielle (IA) pour gérer leurs systèmes SAP. Parallèlement, 46% se disent intéressés par l'utilisation de ces technologies dans leur organisation.