La numérisation atteint les PME

Les petites et moyennes entreprises s'emparent de la numérisation et veulent la faire progresser avec succès. Près d'un tiers des moyennes entreprises interrogées par Techconsult ont déjà défini des objectifs et mettent actuellement en œuvre des mesures concrètes de transformation numérique.

Souvent, le département informatique ne peut pas assumer seul ces tâches. 34 pour cent des responsables font appel au soutien d'experts informatiques indépendants pour la mise en œuvre des projets de numérisation. C'est l'un des résultats d'une étude actuelle sur le thème "La numérisation dans les PME - d'où viennent les experts ?

Il ne fait aucun doute que la transformation numérique doit être poursuivie. Mais pour réussir, il faut des objectifs clairs, ancrés dans une stratégie.

Près d'un tiers des petites et moyennes entreprises interrogées sont en train de mettre en œuvre une stratégie de numérisation globale.

Actuellement, 40 pour cent des entreprises travaillent à la réalisation de différents projets de numérisation, 41 pour cent supplémentaires se trouvent en phase de planification. Ce sont surtout les départements qui sont en contact étroit avec les clients, les contractants ou les fournisseurs qui sont visés.

Près d'un tiers des PME réalisent des projets de numérisation dans le domaine de la vente, les processus de gestion de la relation client étant les plus importants.

Outre les ventes, les entreprises interrogées ont également des projets numériques en cours dans la communication, la comptabilité et l'administration. Les grandes entreprises ont déjà fait un pas en avant et se focalisent sur la transformation numérique, entre autres, dans les services des achats et des ressources humaines.

Le business development est également un thème important. Les entreprises veulent profiter de nouveaux produits, services et modèles commerciaux numériques innovants.