Les compétences en matière de changement SAP sont désormais essentielles

Ce sont les résultats du SAP Change Management Index 2025, une étude indépendante commandée par Basis Technologies, une entreprise qui propose des logiciels ICM (Intelligent Change Management) aux entreprises SAP.

L'étude menée auprès de 200 managers responsables des changements SAP au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Allemagne a révélé que la vitesse à laquelle une entreprise peut adapter, optimiser et modifier ses systèmes SAP a désormais un impact direct sur sa capacité de croissance et sur sa capacité à gérer efficacement les processus critiques de l'entreprise. Cela augmente la pression sur les responsables du changement, dont le succès ou l'échec a un impact direct sur la stratégie commerciale globale.

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"Pendant trop longtemps, le changement SAP a été considéré comme un goulot d'étranglement par certains dirigeants. Mais cette étude montre que les entreprises reconnaissent désormais l'opportunité de transformer le changement en avantage concurrentiel".

Martin Metcalf,
PDG,
Basis Technologies

L'étude a révélé que 48 pour cent des personnes interrogées voient des délais considérablement réduits entre les exigences commerciales et la livraison, tandis que 41 pour cent indiquent une pression accrue pour un retour sur investissement plus rapide, ce qui souligne l'évolution des exigences pour les responsables SAP. Parallèlement, les cadres SAP continuent de faire face à des défis persistants liés aux approches de gestion du changement, notamment la nécessité de tout recommencer à zéro pour chaque demande de changement (46 %), la lenteur de la collecte des exigences (44 %) et les difficultés de mise à l'échelle pour répondre aux besoins de l'entreprise (42 %).

Les données montrent également que les managers SAP ont de nouvelles responsabilités. On attend de plus en plus d'eux qu'ils dirigent la communication, la formation et l'implication entre les équipes (54 %), qu'ils fassent avancer les initiatives qui soutiennent les objectifs commerciaux globaux (53 %) et qu'ils contribuent à la planification stratégique en amont et à la coordination avec les parties prenantes (45 %).

Parallèlement, des changements continus et complexes mettent la pression sur les entreprises pour qu'elles s'éloignent des informations isolées et entrent dans une nouvelle ère de prise de décision. Plus de la moitié (59 %) des personnes interrogées indiquent qu'elles prévoient d'introduire l'IA pour automatiser les processus de changement SAP manuels.

Metcalf poursuit : "Dans l'ancien monde, les responsables du changement SAP travaillaient en coulisses, hors de vue. Dans le nouveau monde d'aujourd'hui, ils sont au centre, sous les feux de la rampe - ils font avancer les stratégies, permettent l'innovation et façonnent les résultats de l'entreprise". Il a conclu : "Les responsables des changements SAP sont soumis à une pression sans précédent, mais c'est aussi leur heure de gloire. En utilisant l'automatisation et l'intelligence, ils peuvent transformer les changements SAP d'une source de risque en un avantage concurrentiel et aider ainsi leur entreprise à rester en phase avec les exigences de l'environnement commercial moderne".

Source : Basis Technologies