Compétence clé : y avait-il quelque chose ?

L'industrie automobile a commencé à grande échelle avec le chaos général de l'offre. Une entreprise a inventé une nouvelle catégorie de véhicules et l'instant d'après, le concept a été copié par les concurrents, sans tenir compte de leur compétence principale.

Aujourd'hui, chaque groupe automobile mondial propose tous les types de véhicules imaginables, de la petite voiture au véhicule de luxe, de la traction intégrale au moteur hybride.

Naturellement, l'industrie informatique a imité les constructeurs automobiles. Existe-t-il un fournisseur informatique mondial qui n'ait pas dans son répertoire le cloud computing, le machine learning et la blockchain ?

Les compétences clés ne sont plus une preuve de performance ou un gage de confiance : Aujourd'hui, il est évident que tout le monde doit pouvoir tout faire. Les partenariats et les coopérations comptent peu si personne ne se concentre et ne fait appel à ses propres connaissances.

Pour l'acheteur et l'utilisateur intéressés, l'offre du marché se transforme donc en un arbitraire sans structure et sans caractère. Mais celui qui ne peut plus faire la différence sur la base des faits, des fonctions et des performances, s'orientera vers les marques et leur image.

L'industrie automobile et l'industrie des biens de consommation ont compris ce changement de paradigme : La publicité automobile est une publicité de style de vie et d'image. Les chaussures de sport et les baskets sont évaluées sur la base de trois bandes ou de l'aile d'Hermès de la mythologie grecque (Mercure est le nom romain).

Manifestement, l'industrie informatique n'a pas encore digéré et supporté ce changement de paradigme : bien que presque tous les concurrents proposent également le cloud computing, les fournisseurs essaient toujours de travailler avec ce terme technique au lieu de postuler leur propre entreprise, leur image, leurs connaissances et leur expérience.

Les compétences de base sont-elles donc hors de propos et ne sont-elles plus d'actualité ? SAP a montré la voie du changement de paradigme et danse aujourd'hui sur tous les temps forts de l'informatique : Bases de données in-memory computing, blockchain, machine/deep learning, IoT, cloud et mobile computing, industrie 4.0, etc. On n'entend plus guère parler de l'ancienne compétence clé dans les domaines FI/CO et RH. Est-ce que tout a déjà été inventé et programmé dans ce domaine ?

Du point de vue des clients existants de SAP, les domaines FI/CO et RH font toujours partie des compétences clés inégalées de SAP - pratiquement aucun autre éditeur de logiciels ne peut égaler le leader mondial de l'ERP dans ce domaine.

Cela ne veut pas dire que tout a déjà été inventé dans ces cas d'application et que SAP devrait se reposer sur ses lauriers : Dans le domaine FI, il existe des développements très intéressants avec Continuous Accounting, comme le montre de manière impressionnante le partenaire SAP BlackLine.

Dans le domaine des RH, les clients existants sont loin d'être satisfaits de la direction prise par le "cloud computing". SuccessFactors en tant que solution RH/HCM minimaliste dans le cloud peut peut-être suffire à certains utilisateurs, mais pour la majorité, la simplicité de SuccessFactors n'est pas une réponse aux processus RH/HCM complexes.

Sous la pression de l'association d'utilisateurs DSAG, SAP a promis de poursuivre le développement d'une solution HCM sur site - SAP possède les compétences clés pour cela à Walldorf.

En annonçant son intention de faire évoluer HCM au-delà de SuccessFactors et en tant que solution sur site, SAP a dévoilé une décision et une feuille de route importantes et nécessaires. Dans ce cas, SAP est resté fidèle à ses propres paroles.

Lors du Field Kick-off Meeting (FKOM) 2018 de SAP à Barcelone, on nous a dit

"Nous devons nous concentrer sur les priorités stratégiques de nos clients pour créer des résultats".

En même temps, SAP FKOM 2018 a montré comment danser sur tous les airs de l'informatique : "SAP CoPilot as your digital assistant", Alexa et Siri peuvent faire mieux ; "Automation through AI & machine learning", là aussi Amazon, Google, Nvidia et Microsoft sont déjà bien plus avancés ; "IoT is a trigger and enabler for transformation", on raconte ainsi quelque chose de tout à fait nouveau aux clients existants de SAP, Bosch et Siemens.

En dehors de toute compétence clé, SAP ne produit ici que des slogans. Les feuilles de route sur cinq à dix ans qui prouvent ce qui a été dit font défaut. Les clients existants de SAP devraient être prudents et vigilants, car le message final qui nous a été adressé à Barcelone était dépourvu de toute compétence clé : "S/4 Hana growth is strong but start to position and sell Leonardo now !".