CCoE

Même si le modèle d'exploitation ERP évolue et que la préférence des clients existants de SAP n'est pas encore définie : du sur site au cloud privé et public en passant par l'hybride, ou encore un cloud souverain. Dans tous les cas, le client SAP existant a besoin d'une équipe de base établie pour S/4 Hana et la nouvelle SAP Business Suite. Les défis, les tâches et les obligations sont traditionnellement...

Les utilisateurs SAP qui choisissent strictement entre les outils "best of breed" et les solutions de suite pour les solutions d'automatisation de la base SAP perdent un potentiel d'optimisation. Ce qui fait sens : l'utilisation d'une suite comme "point central de gestion" avec intégration d'autres outils.

Pour réussir la conversion S/4, SAP propose de nombreux services et programmes. Le passage au cloud ne devrait pas poser de problème. Mais la graine ne pousse pas. Les clients ECC existants hésitent et tergiversent. Pourquoi ?

Il existe un portail SAP pour nous, les clients existants, où l'on gère notre propre infrastructure, jusqu'aux licences. De l'avis de mes consœurs et confrères du Stammtisch, c'est le secret SAP le mieux gardé.

La base SAP sera déterminante pour le succès de la conversion S/4 dans les années à venir, car c'est à la base que les défis liés aux licences SAP, au manque de personnel et à la transformation numérique peuvent être résolus.

L'association des utilisateurs l'a formulé de manière très claire à Leipzig : les solutions SAP sur site sont toujours demandées. Les directeurs de SAP Thomas Saueressig et Christian Klein ont dû corriger leur position. Le cloud computing ne sera toujours pas un succès pour SAP en 2023.

Mann und Hummel est un fournisseur de solutions de filtrage et souhaite optimiser ses processus à l'aide de connaissances et de mesures basées sur les données et se positionner de manière plus orientée vers le client.

Il y a une vingtaine d'années, nous avions publié dans le magazine E-3 une caricature montrant le héros antique Sisyphe, debout au pied de la montagne avec sa pierre qu'il s'agit de faire rouler éternellement jusqu'en haut, pour qu'elle redescende ensuite du sommet vers la vallée.

À l'époque de SAP R/3, le Customer Competence Center, CCC, a connu un grand succès. Les clients SAP existants certifiés pouvaient économiser une partie des frais de maintenance annuels et ainsi subventionner l'exploitation du CCC de manière croisée.

On n'abandonne pas volontiers les modèles de comportement auxquels on s'est habitué : Un hit dans la communauté SAP de l'ère R/3 est le Customer Competence Center.

Il y a parfois un fossé entre les souhaits des utilisateurs et les offres des fournisseurs. SAP a également reconnu ce défi et a donné naissance à l'idée du CCC.

Une transformation S/4 n'est réussie que si le projet et ensuite la gestion opérationnelle courante peuvent être assurés. Pour cela, les organisations CCoE doivent être alignées à temps sur ces nouvelles tâches.