Interactions entre les deux : Big Picture avec SAP et ECM

Les entreprises ont besoin de plates-formes technologiques performantes pour gérer le contenu et les processus à l'échelle de l'entreprise. Les soi-disant précurseurs numériques utilisent leurs plateformes commerciales pour mettre en difficulté l'ancienne économie avec leurs nouveaux modèles commerciaux.

On oublie facilement que les entreprises ont besoin de plateformes technologiques à l'échelle de l'entreprise pour la transformation numérique de leur organisation et pour la mise en œuvre des processus commerciaux sous-jacents. Ces plateformes sont indispensables pour gérer les informations et les processus commerciaux dans tous les domaines de l'entreprise.

Le congrès annuel de la DSAG, l'automne dernier, a montré que cette question préoccupait également la communauté SAP. On y a notamment discuté de la manière dont les paysages ERP existants peuvent être transformés en conséquence, afin qu'ils soient extensibles et puissent être combinés avec des processus non ERP dans des scénarios hybrides interentreprises. Bonne question !

C'est donc là que les systèmes SAP atteignent leurs limites. Les entreprises ont besoin d'une plateforme globale qui puisse traiter non seulement les processus classiques axés sur les données, mais aussi le contenu non structuré, qui représente tout de même près de 80 % dans les entreprises.

C'est là que SAP et Enterprise Content Management (ECM) doivent se rencontrer pour déployer ensemble leurs interactions.

L'interaction entre les deux systèmes permet de piloter et de planifier efficacement les ressources, de gérer les informations dans le contexte des processus et des projets et d'intégrer n'importe quel réseau jusqu'à des écosystèmes commerciaux complexes.

Yin & Yang

La diversité et la redondance dans le paysage des applications logicielles existantes sont sans doute les plus grands défis auxquels l'informatique d'entreprise est actuellement confrontée.

Se concentrer sur un petit nombre de plateformes logicielles est le moyen le plus prometteur de rester en contact avec des domaines d'innovation importants. SAP est un écosystème ouvert qui exécute, contrôle et analyse les transactions de données structurées de manière rapide et efficace.

Mais comme vous le savez vous-même, tous les défis et exigences numériques ne peuvent pas être résolus uniquement avec SAP. Pour le stockage physique, l'archivage et la structuration des documents, par exemple, un ECM certifié par SAP est nécessaire. Les deux systèmes, SAP et ECM, sont comme le Yin & Yang. L'un a besoin de l'autre.

L'ECM est la plate-forme centrale d'information

Le potentiel des plateformes devient de plus en plus important : les informations doivent être utilisées de manière rentable. Plus la création de valeur se numérise, plus les plateformes ECM évolutives et agiles gagnent en importance économique dans les entreprises, grâce auxquelles les informations de la création de valeur et les relations commerciales sont gérées.

L'ECM est la plate-forme centrale d'information au sein de l'économie de plate-forme. L'ECM complète en outre la plate-forme transactionnelle SAP partout et toujours où des processus basés sur des documents et la documentation des processus commerciaux sont nécessaires.

Ce dernier est presque toujours le cas pour des raisons de conformité, de l'archivage avec protection de révision au RGPD de l'UE. Les économies d'échelle de cette nouvelle économie de plateforme sont obtenues par le fait que les services et les solutions sont quasiment préinstallés sur une base technologique et qu'il suffit de les étendre ou de les adapter pour d'autres domaines de l'entreprise et des tâches.

C'est pourquoi on parle ici de plateforme de services de contenu. La plateforme ECM est ainsi la base technologique qui entoure un système modulaire.

Par analogie avec SAP, une solution ECM de pointe telle que Doxis4 offre une plate-forme de services de contenu numérique ouverte qui permet aux entreprises de disposer d'une extraordinaire diversité d'applications et de jeter un pont vers les clients, les fournisseurs et les partenaires commerciaux. Une telle technologie ECM extensible de manière flexible réduit les coûts et les efforts informatiques et assure des délais de mise en œuvre courts.

Une vue d'ensemble

Tous les secteurs de l'entreprise et toutes les tâches, du développement à la vente, de la comptabilité au service après-vente, peuvent profiter de cette plate-forme ECM sans avoir à en construire des parties eux-mêmes.

Il n'y a que le customizing spécifique au domaine et à la tâche qui s'impose, sachant qu'il existe une multitude de modèles pour des solutions sectorielles et des cas d'application spécifiques qui réduisent ces efforts à un minimum.

Un tel plan a toutefois besoin d'une grande image dans le cadre de la stratégie de numérisation avec un ECM. Dans cette image cible, la promesse d'avantages pour le client devrait figurer en tête de liste.

La boucle est bouclée : le succès d'Airbnb, d'Amazon, d'Uber & Co. repose notamment sur le fait qu'ils ont placé le client et la promesse d'utilité au centre de leur Big Picture.