Maintenance : mobile, hors ligne et abordable

La loi sur les dispositifs médicaux et l'ordonnance sur les exploitants de dispositifs médicaux exigent beaucoup des systèmes ERP. Le législateur a certes établi des directives claires concernant l'installation, l'exploitation, l'utilisation et la maintenance des dispositifs médicaux, mais la gestion des justificatifs indiquant qui a été formé à quel appareil représente déjà un défi logistique considérable.

La variante la moins praticable est sans aucun doute la copie papier, c'est-à-dire le port des passeports correspondants ou la tenue de listes papier centralisées. D'autre part, la gestion numérique de la gestion des admissions n'est pas possible avec une livraison standard de SAP sans développements supplémentaires.

Quel que soit le secteur, l'exploitation et la maintenance des appareils et des produits exigent en outre une connaissance précise de leurs cycles de vie respectifs. Cela peut certes être réalisé par un va-et-vient permanent entre les modules et les éléments nécessaires, même au sein de SAP.

Mais avec plus de 100 000 appareils et équipements dans un hôpital moyen, ce n'est pas vraiment une solution viable, et encore moins professionnelle.

De plus, la gestion technique des installations ne se fait pas uniquement dans le confort d'un bureau, mais parfois aussi sur place, près de l'appareil concerné, souvent sans connexion en ligne stable.

Les possibilités techniques permettant une telle agilité et une telle flexibilité sont disponibles. Les composants en ligne et la plateforme SAP Cloud proposés à cet effet sont toutefois trop chers ou trop compliqués à réaliser pour de nombreux utilisateurs. De plus, dans les établissements de santé, les applications importantes telles que les systèmes d'information des hôpitaux ou des patients sont hautement spécialisées.

Enfin, pour protéger les données d'exploitation et les données des patients, les applications qui ouvrent les systèmes SAP vers l'"extérieur" pour le cloud ne sont souvent même pas prises en considération. Des innovations telles que SAP Fiori ne peuvent donc pas être implémentées ici au gré de la fantaisie.

La réponse à ces défis est un cockpit moderne et mobile appelé Snap TFM. Cet outil de Facility Management technique permet d'aborder plus de 250 transactions standard et de traiter les données de base des modules PM, CS, PS, MM, RE et RE-FX.

L'application mobile Snap MOB s'appuie sur la technologie Fiori propre à SAP. Elle répond à toutes les exigences en matière de documentation de la technique de sécurité et satisfait également aux besoins opérationnels des collaborateurs chargés de la gestion des installations, des bâtiments et des appareils.

La version mobile prouve en même temps que Fiori n'est pas un mot à la mode dans SAP, mais qu'en optant stratégiquement pour cette solution, il est effectivement possible de résoudre les problèmes mentionnés :

Le carnet de commandes peut être exploité entièrement hors ligne et, selon les besoins, être synchronisé de manière automatique ou déclenché manuellement. Le fait qu'il soit possible de renoncer totalement à l'utilisation de SAP Mobile ou de SAP Cloud Platform réduit considérablement les efforts (et parfois aussi les doutes) du client.

Grâce au développement basé sur l'interface utilisateur SAP UI5, ces applications web fonctionnent de manière aussi stable sur les ordinateurs de bureau que sur les terminaux mobiles. Et Fiori veille à ce que la convivialité des applications mérite cette appellation - ce qui n'a pas toujours été évident avec les logiciels de Waldorf.

Le fait que le cockpit et l'application mobile misent sur des processus éprouvés à maintes reprises profite également aux petites entreprises, car elles deviennent ainsi très rapidement productives à des coûts modérés. La conclusion est donc la suivante : oui, la maintenance est possible - mobile, hors ligne et abordable - avec la bonne technologie et les outils adéquats.