L'information est l'avenir du commerce

Du point de vue des décideurs d'entreprise d'aujourd'hui, l'avenir est numérique. Et tout le monde se précipite sur les données. Mais n'y a-t-il vraiment que les données à découvrir ?

Ne s'agit-il pas plutôt d'informations comme par exemple des images, des podcasts et des vidéos qui dominent désormais sur le web, dans les canaux sociaux et de manière générale dans la communication avec les clients ?

Une question fondamentale que les décideurs doivent se poser dans tous les secteurs, mais surtout dans le commerce. Car jusqu'à présent, en Allemagne en particulier, le commerce stationnaire était maître des relations avec les clients finaux.

Mais la numérisation brise cette exclusivité et, du point de vue du commerce, déplace le rapport de force vers la concurrence en ligne - mais aussi des clients finaux eux-mêmes.

Des icônes comme Amazon ont compris que les données seules ne sont pas la base d'un bon service, d'un bon conseil et d'une bonne communication avec les clients. Pour cela, il faut une interaction entre les données et les actifs numériques. Les entreprises commerciales qui continuent à ne regarder que les données restent aveugles d'un œil.

Pour maîtriser la transformation numérique, les entreprises commerciales doivent ouvrir les deux yeux et s'aventurer dans le pays inexploré.

Dans l'économie numérique, la capacité à gérer sans faille toutes les informations de l'entreprise fera la différence entre être ou ne pas être.