Great Place to Work dans les TIC

Comment une entreprise informatique crée-t-elle une culture du lieu de travail qui fait d'elle une Great Place to Work ?

Tim Kollmeier : Le travail dans le secteur informatique est très exigeant en raison des changements constants de projets, de la pression du temps et des déplacements fréquents. L'expérience montre que les employés gèrent mieux ces exigences lorsqu'il existe un grand sentiment d'appartenance.

Tout employeur du secteur informatique devrait s'efforcer de créer un environnement familial et collégial et de donner lui-même l'exemple. Cela va de l'échange avec les collaborateurs, marqué par la confiance, l'honnêteté et la franchise, aux réunions régulières de l'entreprise et de l'équipe, en passant par des fêtes communes avec les proches.

Qu'est-ce qui fait le succès des ressources humaines ?

Thomas Herbst : Parmi les piliers les plus importants figurent des offres de formation continue adaptées aux besoins, afin de pouvoir suivre les cycles d'innovation extrêmement courts dans l'informatique. Le transfert régulier de connaissances en interne devrait également figurer à l'ordre du jour de tout prestataire de services informatiques, car cela présente des avantages pour les deux parties.

Alors que les employeurs améliorent leurs performances et leur compétitivité grâce à un personnel plus qualifié, les employés ont la possibilité de gravir plus rapidement les échelons de la carrière.

Kollmeier : Le développement des collaborateurs est un deuxième thème RH important : les employeurs devraient définir des voies de développement claires, tant pour les carrières de direction que pour les carrières spécialisées, et évaluer de manière ciblée quel collaborateur est adapté à quelle carrière.

En outre, une rémunération basée sur la performance est essentielle. Chez Apsolut, une part de salaire variable a fait ses preuves pour les collaborateurs en dessous du niveau d'associé. Elle est uniquement calculée en fonction de la performance individuelle et non de la réalisation des objectifs généraux de l'entreprise.

Comme nous ne versons pas cette part en une seule fois à la fin de l'année, mais tous les mois à l'avance, les collaborateurs peuvent beaucoup mieux calculer.

Quelles sont les mesures nécessaires pour mettre en œuvre la conciliation de la vie professionnelle et de la vie privée ?

automne : Dans ce domaine, la flexibilisation spatiale et temporelle du monde du travail est porteuse d'avenir. Cela signifie que les entreprises accordent aux employés la possibilité de travailler à domicile et en toute confiance.

Il faut bien sûr s'assurer qu'un collaborateur soit toujours joignable par le client en cas de besoin. A l'heure d'Internet et des smartphones, cela ne pose certainement plus de problème.

Une bonne politique du personnel devrait également tenir compte des différentes exigences privées des collaborateurs. Chez nous, par exemple, une collègue est revenue à son poste de chef d'équipe comme elle le souhaitait après la naissance de son enfant, mais elle a ensuite constaté que les conditions générales ne correspondaient plus aussi bien à sa nouvelle situation privée.

Nous lui avons donc permis d'évoluer vers un domaine qui ne nécessite pas ou peu de déplacements.

Comment un prestataire de services informatiques peut-il attirer et fidéliser des candidats adéquats dans un contexte de pénurie croissante de personnel qualifié ?

Kollmeier : Plus que jamais, il convient de miser sur les contacts personnels lors du recrutement. Cela peut se faire par le biais des réseaux des managers, mais aussi par le biais de programmes spéciaux "Les employés recrutent des employés", dans le cadre desquels des collègues recommandent des candidats appropriés de leur entourage privé et sont récompensés par une prime en cas de recrutement réussi.

automne : Pour que les nouveaux collaborateurs se sentent rapidement à l'aise, ils devraient avoir suffisamment d'occasions de faire connaissance avec l'entreprise et de créer des liens avec leurs collègues et les cadres. Pour ce faire, il est possible d'organiser des séances d'introduction ciblées et des réunions d'équipe.

Pour une intégration durable, nous mettons à la disposition de chaque nouveau venu un parrain qui le soutient par ses conseils et son action pendant sa première année, et bien sûr aussi en cas de problème.