Numérisation - Gestion intégrée des voyages

La numérisation se généralise. Il y a sept ans, l'App Store d'Apple n'existait pas encore. Aujourd'hui, il existe plus de 1,4 million d'applications iOS qui ont été téléchargées plus de cent milliards de fois.

Il y a dix ans encore, les e-readers, aujourd'hui très populaires, n'étaient qu'une idée et les librairies craignaient le pire. Aujourd'hui, nous trouvons en quelques secondes le nouveau best-seller et nous nous plongeons déjà dans les premiers chapitres numériques, alors que la librairie est encore occupée à commander une caisse d'éditions imprimées.

Nous vivons dans un monde numérique qui s'étend à tous les secteurs.

Un changement aussi dans l'industrie du voyage d'affaires

Dans notre nouveau monde mobile et consumériste, les voyageurs d'affaires découvrent chaque jour de nouvelles innovations qui ne font pas toujours l'unanimité au sein des entreprises.

Les applications conviviales, les formes d'économie de partage, les nouveaux canaux tels que les médias sociaux, le paiement mobile et les offres spécifiques adaptées aux besoins individuels des voyageurs sont particulièrement appréciés par la génération Y. Les voyageurs de la génération Y sont de plus en plus nombreux à utiliser les services de la société de l'information.

Et c'est ainsi qu'aujourd'hui en Allemagne, près d'une personne sur trois ne réserve pas via le système de l'entreprise, mais directement sur le site web du fournisseur. Cela signifie que les entreprises doivent s'adapter à cette nouvelle tendance de réservation.

Au lieu d'essayer d'arrêter la tendance, les entreprises devraient donner au voyageur, dans un cadre contrôlé, les libertés qu'il prendrait de toute façon.

Chez Concur, nous poursuivons la stratégie d'une plateforme intégrée. Nous venons de lancer Concur TripLink en Allemagne, une plateforme qui permet de réserver directement auprès des prestataires de services partenaires aux conditions de l'entreprise et dans le respect de la politique de voyage.

Les détails du voyage relatifs à la facturation sont automatiquement intégrés dans la solution de gestion des notes de frais de Concur, dans le respect de la législation sur la protection des données.

La plus grande compagnie aérienne d'Allemagne, Lufthansa, est un partenaire TripLink de la première heure. D'autres partenaires sont, entre autres, Sixt, Lufthansa, Accor, booking.com, Airbnb, United Airways et Air Canada.

D'autres partenaires de tous les segments de l'industrie du voyage suivront. Plus de 4.700 entreprises dans le monde comptent déjà parmi nos clients TripLink.

Outre la gestion intégrée des plateformes, nous travaillons quotidiennement à notre solution de bout en bout. Par gestion intégrée des voyages, nous n'entendons donc pas seulement la flexibilité de pouvoir réserver où l'on veut, mais aussi la possibilité d'avoir toutes les étapes de la gestion des voyages dans une seule solution.

Les voyageurs d'affaires sont de plus en plus confrontés à des dangers tels que les crises politiques ou les catastrophes naturelles. Les employeurs doivent s'acquitter de leur devoir d'assistance et garantir activement la sécurité lors des voyages d'affaires.

Vous devez avoir des réponses aux questions suivantes

• "Qui se trouve actuellement où ?
• "Quelle est la situation actuelle en matière de sécurité et où qui peut voyager et sous quelles conditions" ?

En outre, les travel managers sont de plus en plus confrontés à la question de savoir comment augmenter la satisfaction de leurs voyageurs tout en les maintenant dans le cadre de leurs directives.

Selon une étude récente menée avec Techconsult, un tiers des voyageurs d'affaires ne respectent pas toujours la politique de voyage prescrite. D

es dépenses liées aux voyages d'affaires jouent un rôle de plus en plus important, car le nombre de voyages d'affaires ne cesse d'augmenter. Selon l'analyse de l'association des voyageurs d'affaires VDR, il y avait 10,1 millions de voyageurs d'affaires en 2014, soit une augmentation de 1,2 % par rapport à l'année précédente.

Après les frais de personnel, les frais de déplacement sont le deuxième poste de dépenses le plus important et le plus difficile à contrôler dans une entreprise.

La solution s'appelle "End-to-End" : de la planification des voyages à la facturation, au suivi et à la gestion des risques, en passant par l'autorisation, la réservation et l'exécution, Concur permet de traiter toutes les opérations à l'aide d'un seul outil, en tenant compte des exigences en matière de sécurité, de données et d'interfaces.