Le cadre comme voie

Gérer, surveiller, contrôler et piloter les infrastructures SAP sous de nouveaux auspices

La gestion des systèmes permet d'obtenir les nombreuses informations sur l'infrastructure d'un ou de plusieurs environnements SAP, y compris tous les composants pertinents, en fonction des besoins et d'effectuer des optimisations de manière aussi automatisée et proactive que possible. Concrètement, les solutions de gestion des systèmes sont utilisées pour l'administration, la surveillance, le contrôle et la commande des environnements informatiques. 

Une certaine difficulté réside dans le fait que, d'une part, la gestion des systèmes informatiques s'est développée de manière quasi semi-disciplinaire au fil du temps et que, d'autre part, la gestion des systèmes informatiques pour les environnements/infrastructures SAP présente des particularités dont il faut impérativement tenir compte. Ainsi, au début de la grande vague SAP R/3, les fournisseurs de composants SAP, comme ceux du matériel/serveur, se sont concentrés sur le monitoring ou la gestion du système des éléments d'infrastructure liés au matériel ; les fournisseurs de bases de données sur les éléments liés à la BD, les fournisseurs de systèmes d'exploitation sur les éléments liés au système d'exploitation et SAP lui-même sur les applications. Si l'on veut, les solutions partielles de gestion des systèmes d'infrastructure étaient (et sont toujours à certains égards) au centre des préoccupations. Cela n'a guère changé fondamentalement. De ce fait, l'utilisation d'une gestion centrale et homogène du système SAP, qui prend en compte tous les composants importants d'un environnement SAP, est naturellement moins bonne.

En outre, la gestion des systèmes dans l'environnement SAP implique toujours la prise en compte de nombreuses exigences spécifiques et pertinentes pour SAP. L'utilisation de solutions de gestion de systèmes agnostiques ou indépendantes du fabricant n'est d'aucune aide sans référence à SAP, car il manque le lien entre l'infrastructure et les applications ainsi que les particularités ou les nécessités qui leur sont inhérentes.

Utilité d'un framework

Qu'est-ce qui fait qu'un cadre de gestion des systèmes d'infrastructure SAP est moderne et avancé ? Et en particulier : Quels sont les avantages d'une telle utilisation ?

D'une part, un logiciel de gestion des systèmes d'infrastructure SAP utilisable de manière centralisée doit être conçu de manière à pouvoir être installé facilement et rapidement (à savoir en quelques jours). Et ce, sur un serveur dédié ou une VM avec un certain degré de sophistication. En outre, il devrait contenir un logiciel Connect correspondant (modules) afin de garantir des connexions à tous les niveaux pour ainsi dire ; il représente les connexions aux différents systèmes ou composants système (OS, DB, SAP).

En outre, il faut veiller à ce qu'aucun agent ne soit explicitement utilisé sur les systèmes SAP. Il en va de même pour la présence de mécanismes de mot de passe et d'accès ainsi que d'une protection d'accès marquée, y compris les autorisations d'utilisateur. Du côté de l'utilisateur, il est en outre avantageux de pouvoir utiliser une interface web pour une mise en œuvre simple et intelligente. La mise à disposition de tableaux récapitulatifs, qui fournissent une vue d'ensemble compacte sur la collecte d'informations au moyen d'Info-Apps ainsi que sur l'exécution d'applications de travail qui traitent automatiquement un certain sujet, en fait également partie. Autre élément important : une structure d'application pour les extensions, qui devrait être fournie et qui permettrait aux utilisateurs de personnaliser ou de compléter eux-mêmes le logiciel de gestion de systèmes.

Bien entendu, les avantages découlent également des possibilités fonctionnelles offertes par une solution de gestion centrale de l'infrastructure SAP avec diverses possibilités d'automatisation. Plusieurs exemples d'application sont présentés plus loin dans le texte.

Les effets bénéfiques ou les avantages que l'utilisation d'un tel logiciel de gestion centralisée apporte d'un point de vue général sont multiples : d'une part, la disponibilité de l'infrastructure et donc la disponibilité du système SAP augmentent ou s'améliorent. De plus, des systèmes plus récents peuvent être utilisés. En outre, les services d'infrastructure ou de base SAP sont en mesure de déplacer automatiquement les charges de travail avec des temps d'arrêt du système sur la base d'un ordonnancement intégré vers des "périodes de faible utilisation" (les week-ends). Ils offrent également une flexibilité efficace, notamment grâce à l'idée de framework avec des possibilités d'extension et de connexion ; en plus du fait qu'il est possible d'agir de manière prévoyante ou proactive dans l'infrastructure/la base SAP. Sur la base d'informations système toujours actuelles. Tout cela permet de réaliser de précieuses économies.

Applications d'information et d'automatisation

Comment doit-on s'imaginer l'utilisation d'un tel logiciel de gestion ? Avec une formation et une pratique adéquates ainsi qu'une certaine affinité avec l'informatique, c'est certainement tout sauf compliqué. Même si des processus ou des accès complexes se déroulent en coulisses. Après tout, un environnement SAP peut contenir une quantité énorme d'informations et de données. 

L'existence d'une interface utilisateur basée sur le web, avec des menus et des aides contextuelles intégrés, est un élément clé de l'utilisation d'un logiciel de gestion de système. En outre, l'idéal est que toutes les saisies, tous les réglages, tous les travaux, tous les événements et tous les résultats soient consignés. Cela est également très important en termes de traçabilité, par exemple dans le cadre des prescriptions de conformité ou de la journalisation des exigences des commissaires aux comptes. Par exemple, dans la solution de gestion des systèmes d'infrastructure SAP, les données sont enregistrées.
(Empirius Planning and Operations Suite) de l'entreprise du même nom, différentes "tuiles" s'affichent après l'appel du système, y compris la vérification préalable de la sécurité et du mot de passe, derrière lesquelles se cachent des blocs de fonctions/d'applications ou diverses apps. Il s'agit par exemple d'une application d'information sur la base de données, d'une application de mise à jour du noyau SAP, d'une application de conformité ou d'une application de maintenance du système.

Ce qui vient d'être dit constitue en fait une structure de base importante. Il s'agit d'une part d'applications d'information et d'autre part d'applications d'automatisation avec des flux de travail. Cela signifie que, d'une part, des données et des informations sont obtenues à des fins d'assistance et d'optimisation sur un système ou des composants actuels ; il est également possible d'accéder à des données et des informations (protocoles/PDF) du passé afin de pouvoir comparer l'actuel et l'historique. D'autre part, il existe des applications d'automatisation qui effectuent ou peuvent effectuer des travaux et des activités de routine de manière automatisée. Il ne devrait pas y avoir d'importance si un paysage comprend 20 ou 100 systèmes SAP.

De la vue d'ensemble au détail

Voici des exemples d'applications dans les deux domaines de la gestion de systèmes : Selon les besoins et l'objectif, les différentes Info-Apps permettent d'obtenir en un clic de souris un aperçu toujours actuel ainsi que des informations détaillées. Par exemple, sur SAP (entre autres, version de base, niveau de patch, instances, informations sur le noyau), sur les bases de données utilisées (Hana et AnyDBs, taille du schéma, dernière sauvegarde, pour Hana nom d'hôte, nom/numéro d'instance, Tenant/Tenant SID) ainsi que sur l'OS utilisé (version ou Connect Status). Parmi les Info-Apps, on compte en outre, en plus de la solution de gestion de système susmentionnée, une Compliance-App qui ne se contente pas de présenter les faits, mais qui effectue également un contrôle des paramètres 1-n-SAP. Et ce, en se concentrant sur la question de savoir s'ils répondent aux exigences des commissaires aux comptes ou d'un audit, ou encore aux propres directives.

Comme nous l'avons déjà mentionné, les applications d'automatisation effectuent également des tâches automatisées qui sont déclenchées par le flux de travail et qui déchargent considérablement les services d'infrastructure ou de base SAP de nombreuses tâches de routine (en partie manuelles). Concrètement, il s'agit par exemple de la mise à jour du noyau SAP. 

Tout d'abord, en activant l'application Mise à jour du noyau SAP, les utilisateurs reçoivent une description ainsi qu'une liste de tous les correctifs (liste de correctifs ou liste système) disponibles. En règle générale, ils sont déposés sur le serveur de gestion du système. Ensuite, on distingue le travail préparatoire et le travail principal. Il s'agit ici de déterminer (en cochant des cases) quels systèmes doivent être contrôlés et quels systèmes doivent faire l'objet d'une mise à jour du noyau SAP. Un logiciel de gestion des systèmes sophistiqué propose également les correctifs du noyau qui doivent être soumis à une mise à jour. Il devrait être possible d'effectuer une sorte de "surpassement". Cela signifie qu'une proposition peut être acceptée, mais pas nécessairement. Ensuite, il y a une sorte de vérification et d'exécution avec démarrage et arrêt du système. L'heure de la tâche, à savoir quand (un jour donné, à une heure donnée ?) une mise à jour du noyau SAP doit avoir lieu, est définie dans le Scheduler. Un protocole est également établi et archivé automatiquement après la mise à jour. En outre, il devrait y avoir un fallback au cas où l'on constaterait après la mise à jour qu'une nouvelle mise à jour ne fonctionne pas comme elle le devrait.

Espace pour l'automatisation

Deux autres champs d'activité des applications d'automatisation peuvent être la consultation et l'adaptation de paramètres SAP ainsi que la maintenance du système. Ici aussi, les faits sont d'abord décrits dans un menu contextuel et une liste de systèmes est affichée. Une sélection/définition (également par des clics de souris) permet d'indiquer ce qui doit être traité concrètement et comment. Une application d'automatisation de la maintenance du système devrait permettre de démarrer et d'arrêter non seulement l'ensemble des systèmes SAP, mais aussi les bases de données, qui représentent un composant critique des systèmes d'application SAP.

Dans une infrastructure SAP, de nombreux paramètres de profil SAP sont également très importants, notamment les paramètres corrects. Dans ce cas, un logiciel de gestion de système SAP assure automatiquement la cohérence et l'optimisation des systèmes SAP. Des propositions sont présentées ou, au cas où, des retours en arrière sont possibles. Les résumés devraient toujours montrer ce que le logiciel système a traité et comment (avec des couleurs de feu) et si un traitement du problème (une réinitialisation) est nécessaire en cas d'urgence. 

En fin de compte, on peut dire qu'il est d'ores et déjà certain que les solutions centrales de gestion des systèmes SAP liées à SAP constituent, pour ainsi dire, une sorte de voie royale pour gérer, surveiller/contrôler et piloter les infrastructures SAP de manière professionnelle et adaptée aux besoins à partir d'un poste central. Ce qui peut être automatisé dans le contexte de l'infrastructure SAP devrait l'être également. Il y a encore suffisamment de place pour cela dans l'environnement SAP.

Infrastructure SAP : faire pencher la balance du bon côté

Si nous n'avions pas d'infrastructure SAP, nous n'aurions pas de problèmes avec les applications SAP, c'est ce qu'a dit un jour un responsable d'infrastructure d'une entreprise utilisatrice de SAP. Ce n'est évidemment pas aussi simple que cela. Depuis toujours, les applications et l'infrastructure SAP vont de pair et se renvoient la balle. Le principe est le suivant : mieux elles sont coordonnées, mieux l'utilisation de SAP se déroule et est optimisée. Pour cela, il faut toutefois des outils sous forme de logiciels, qui sont également mis à disposition d'une manière ou d'une autre.

Les nouveaux progiciels de gestion des systèmes, tels que ceux décrits dans l'article ci-contre, rendent de précieux services, car ils ne se contentent pas de fournir des informations et des données pertinentes sur une infrastructure SAP et des composants système individuels en appuyant sur un bouton, mais ils s'accompagnent également de travaux ou de tâches d'automatisation en profondeur, avec tous les avantages qui en découlent : Réduction des coûts, meilleure disponibilité de SAP, systèmes plus actuels, report des travaux de base SAP sur des "périodes sans utilisateurs", action proactive ou flexibilité accrue. Et ce, également grâce à des possibilités d'extension individuelles ou à l'intégration/la connexion de solutions de gestion de systèmes déjà existantes.

Des copies de systèmes SAP à la gestion de systèmes

La structure de gestion des systèmes SAP, appelée EPOS, a été développée par Empirius, spécialiste de l'automatisation et des bases SAP, qui dispose d'une expérience de plus de dix ans et d'un savoir-faire approfondi en matière d'infrastructures SAP. Et ce, notamment grâce à la solution de copie de systèmes SAP BlueCopy, bien établie sur le marché, chez plus de 100 clients SAP de moyenne et grande taille. Il existe en outre d'autres solutions, comme BlueClone pour la création de bacs à sable SAP. La passerelle vers le développement d'un cadre de gestion des systèmes d'infrastructure SAP était donc établie et s'imposait. Que ce soit pour la création de copies de systèmes SAP ou pour la gestion de systèmes SAP, il y a toujours eu un besoin d'une solution de gestion de l'infrastructure.
La gestion de systèmes requiert des connaissances approfondies dans le domaine de l'infrastructure SAP/base SAP ainsi que dans le domaine de l'automatisation.

À l'avenir, il sera possible d'utiliser BlueCopy et BlueClone via EPOS. Les tâches et les actions de la base SAP peuvent ainsi être exécutées de manière intelligente directement à partir d'un point de gestion central. Les fonctionnalités de la solution de gestion de système sont également en constante évolution. Peu importe qu'il s'agisse de la gestion d'une vingtaine de systèmes SAP ou plus, et qu'il s'agisse de systèmes ERP classiques avec Any DB ou de systèmes SAP Hana (basés) comme S/4.