Feuille de route pour l'avenir numérique

La conservation et le stockage des données ne doivent pas être une fin en soi. Le défi consiste plutôt à tirer des enseignements importants des données et à les intégrer dans les processus et les prises de décision existants.

Se pose alors la question : "Que dois-je faire pour que les données disponibles puissent être utilisées à bon escient à l'avenir ?"

Ou : "Comment réussir à extraire l'or du 21e siècle ?" Le big data n'est déjà plus une musique d'avenir, il est entré dans la pratique avec S/4 Hana Enterprise Management.

La vision : la pharmacie de village du futur

En collaboration avec notre client, la pharmacie par correspondance Sanicare, Arvato Systems a déjà fait des pas importants vers l'avenir numérique. L'objectif était de développer un concept de processus et d'informatique adapté à Sanicare.

Conformément à l'idée directrice de la "pharmacie de village du futur", il s'agissait de concevoir une solution permettant d'avoir une vue à 360 degrés sur le client. Le modèle pour le développement d'une solution est le pharmacien stationnaire traditionnel, qui entretient une relation étroite avec le client.

Contrairement aux pharmacies de vente par correspondance, le pharmacien local connaît les plaintes du client et entretient un échange personnel avec lui. La condition préalable à la réalisation de la vision "pharmacie de village du futur" est le traitement et l'analyse de grandes quantités de données ainsi que la synchronisation des processus existants.

La solution : la carte du trésor des données

Mais comment passer de la vision à l'action concrète ?

Dans le cadre d'un "Business Assessment", une méthode d'analyse basée sur les processus, chaque processus de l'entreprise est examiné en fonction de douze critères définis ainsi que des points de contact respectifs avec le système.

Dans un premier temps, les processus prioritaires pour Sanicare ont été présélectionnés parmi une sélection de plus de 400 processus standard. Ensuite, ces processus ont été analysés ensemble lors d'ateliers.

En premier lieu, l'évaluation a servi à mettre en évidence les principales forces et faiblesses ainsi que les potentiels de Sanicare. Ensuite, les résultats de l'évaluation ont été comparés à l'architecture informatique existante. Les champs d'action ainsi mis en évidence constituent la feuille de route pour les analyses ultérieures des solutions informatiques existantes.

Par exemple, une approche Greenfield avec une installation de Hana et de la Business Suite S/4 est un scénario possible. Un autre scénario consiste à optimiser l'architecture informatique existante.

Le résultat : récupérer un trésor de données

De la manière décrite, Sanicare a pu définir en peu de temps des champs d'action essentiels pour un futur environnement de systèmes informatiques. Les connaissances acquises grâce à l'évaluation commerciale et l'évaluation du statu quo permettent à Sanicare de développer une feuille de route pour la mise en œuvre de sa vision d'une pharmacie de village du futur.

Ou en d'autres termes : la "carte du trésor des données est dessinée, il s'agit maintenant de réussir à extraire le trésor des données".