Étude sur l'IA : le pragmatisme cède la place à l'euphorie

Selon l'étude de Capgemini „The multi-year AI advantage : Building the enterprise of tomorrow“, pour laquelle 1505 cadres supérieurs de grandes entreprises ont été interrogés dans le monde entier, 38% des organisations mettent déjà en œuvre des cas d'application de l'IA générative. Six entreprises sur dix étudient actuellement l'utilisation de l'IA agentique.

Près de la moitié des entreprises chinoises interrogées pilotent ou mettent en œuvre l'IA agentique - et devancent ainsi les États-Unis et l'Europe. Deux tiers des dirigeants en sont convaincus : ceux qui ne font pas évoluer l'IA aussi rapidement que leurs concurrents mettent en péril des opportunités stratégiques et risquent de subir des désavantages concurrentiels.

Nouveaux critères de retour sur investissement

L'évaluation de l'utilisation de l'IA évolue également : l'efficacité opérationnelle et la réduction des coûts ne sont plus les seuls points de repère. Les nouveaux critères de retour sur investissement sont la croissance du chiffre d'affaires, la gestion des risques et la conformité, la gestion des connaissances ainsi que l'expérience client et la personnalisation. En outre, plus de la moitié des entreprises donnent désormais la priorité à la souveraineté des données, afin de garantir que les données sensibles ou réglementées restent sous leur propre contrôle.

Un regard vers l'avenir montre que les entreprises veulent accélérer leurs investissements dans l'IA et se concentrer sur des fonctions avec des processus clairement définis et des résultats mesurables. Cela implique l'abandon de l'expérimentation au profit de la création de valeur à long terme.

Près des deux tiers mettent déjà en pause les projets à faible valeur ajoutée afin de réorienter les ressources vers des domaines à forte promesse de succès. En moyenne, les entreprises prévoient d'allouer environ 5 % de leur budget annuel à l'IA en 2026, contre 3 % en 2025. „L'euphorie de l'IA fait place à un pragmatisme de la main à la pâte. L'accent se déplace vers des déploiements à long terme à l'échelle de l'entreprise, qui augmentent la productivité et améliorent la prise de décision pour les cadres.

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"Le chiffre d'affaires, l'expérience client, la gestion des risques et l'innovation font l'objet d'une attention accrue."

Felizitas Graeber,
Directeur général
Capgemini Invent Allemagne

En outre, le chiffre d'affaires, l'expérience client, la gestion des risques et l'innovation font l'objet d'une attention accrue“, explique Felizitas Graeber, Managing Director de Capgemini Invent en Allemagne et membre du comité de direction de Capgemini Deutschland GmbH. „L'IA a franchi un seuil décisif : La question n'est plus de savoir si, mais comment intégrer l'IA dans la structure de l'entreprise. De nombreuses organisations font déjà ce qu'il faut : elles misent sur des bases solides de données, de gouvernance et d'interaction entre l'homme et l'IA“.“

Changement des processus décisionnels

Une autre étude Spotlight de Capgemini intitulée „How AI is quietly reshaping executive decisions“, basée sur une enquête menée auprès de 500 CXOs, dont 100 CEOs, montre que l'IA est en train de prendre une place de plus en plus importante dans les décisions stratégiques : Plus de la moitié des CXO utilisent déjà l'IA de manière active ou sélective pour soutenir les décisions stratégiques - une tendance qui va s'accentuer au cours des trois prochaines années. Un autre tiers se trouve en phase d'expérimentation.

Alors qu'actuellement l'IA apporte surtout son soutien pour les e-mails, les notes de réunion, les documents ainsi que pour la recherche et l'analyse, les cadres s'attendent à ce que d'ici trois ans, elle complète et remette en question principalement la pensée stratégique.

(Source : Capgemini)