Étude IBM : Obligation d'avoir des agents IA

Les entreprises s'attendent à ce que la part des flux de travail basés sur l'IA atteigne 25 pour cent d'ici la fin de l'année - un bond massif par rapport aux trois pour cent actuels, selon la principale conclusion de l'étude "AI Projects to Profits" de l'IBM Institute for Business Value, dans le cadre de laquelle 2900 cadres supérieurs ont été interrogés dans le monde entier. Au centre de cette transformation se trouve l'Agentic AI qui, selon 70 pour cent des personnes interrogées, jouera à l'avenir un rôle clé dans l'entreprise.

Orchestration de l'IA

L'accent se déplace des automatisations ponctuelles vers des processus commerciaux orchestrés de bout en bout par l'IA. De plus en plus d'entreprises utilisent des agents IA non seulement pour améliorer leur efficacité, mais aussi pour réorienter stratégiquement leurs processus. Il s'agit de repenser les processus existants de fond en comble : avec des agents intelligents et adaptatifs qui comprennent les processus, agissent en fonction du contexte et préparent les décisions au-delà des limites du système, voire les prennent de manière autonome.

Selon l'étude, ce sont surtout cinq aspects qui incitent les entreprises à introduire l'IA basée sur les agents : l'amélioration de la prise de décision, la réduction des coûts opérationnels grâce à l'automatisation, la création d'avantages concurrentiels durables, une expérience collaborateur évolutive et plus personnalisée ainsi qu'une fidélisation accrue des collaborateurs. Ces potentiels se reflètent également dans le comportement d'investissement croissant : 64 pour cent des budgets d'IA sont d'ores et déjà alloués à des domaines d'activité centraux tels que la chaîne d'approvisionnement, les RH ou les finances. D'ici 2026, la part de l'IA dans l'ensemble des dépenses informatiques devrait atteindre 20 pour cent - un signe clair de l'importance stratégique de la Business AI.

Stratégie AI-first

Selon l'étude, la part des entreprises qui utilisent encore l'IA en mode ad hoc est passée de 19 à 6 %. Parallèlement, une entreprise sur quatre agit déjà avec une stratégie AI-first clairement définie. Ces précurseurs attribuent directement plus de la moitié de la croissance de leur chiffre d'affaires et de leur marge au cours des douze derniers mois à leurs initiatives en matière d'IA.

Parallèlement, des défis subsistent. Des thèmes tels que la qualité des données, la confiance dans les systèmes d'IA ainsi que le manque de personnel qualifié ralentissent en de nombreux endroits la vitesse de mise en œuvre. Néanmoins, la direction est claire : pour de nombreuses entreprises, les agents IA ne sont plus une option, mais une nécessité. Ils sont considérés comme la clé pour lancer la prochaine vague de transformation numérique - plus rapide, plus efficace et plus intelligente que jamais.

Source : IBM