Être flexible - quoi qu'il arrive

Une étude du Capgemini Research Institute a examiné les perturbations de l'année dernière sur les chaînes d'approvisionnement des biens de consommation et de la vente au détail. 66 % des entreprises indiquent qu'elles modifieront considérablement leur stratégie au cours des trois prochaines années afin de s'adapter aux effets de la pandémie et de renforcer la résilience de leurs opérations.

Seuls 23 % des entreprises de biens de consommation et 28 % des détaillants estiment que leur chaîne d'approvisionnement est suffisamment agile pour répondre à l'évolution des besoins commerciaux. L'étude a été menée auprès de 400 cadres supérieurs de onze pays différents entre août et septembre 2020.

Covid-19 a été une sonnette d'alarme : 85 pour cent des entreprises de biens de consommation et 88 pour cent des détaillants ont déclaré avoir été confrontés à des perturbations. 63 % des entreprises de biens de consommation et 71 % des détaillants ont déclaré qu'il avait fallu trois mois ou plus pour que leurs chaînes d'approvisionnement se remettent des perturbations.

En conséquence, les entreprises réorientent leurs stratégies et mettent l'accent sur trois domaines critiques : L'analyse des besoins, la transparence de la chaîne d'approvisionnement et la régionalisation. Plus des deux tiers des entreprises (68 %) affirment avoir eu des difficultés à planifier la demande en raison du manque d'informations précises et actualisées sur les fluctuations de la demande des clients pendant la pandémie.

Entre-temps, 54 pour cent indiquent qu'ils utiliseront l'analytique avec l'intelligence artificielle ou l'apprentissage automatique pour la prévision de la demande afin de maîtriser l'impact de Covid-19. Pour développer l'agilité nécessaire, les fabricants devraient optimiser la transparence au sein de leur chaîne d'approvisionnement, recommandent les auteurs de l'étude.