Le marché des ERP dans le secteur de la santé : Comment l'ERP transforme les réseaux de santé mondiaux

Cette disharmonie s'aggrave considérablement dans les réseaux de santé mondiaux, où de petites incohérences dans les systèmes peuvent entraîner de grandes lacunes dans les soins aux patients et les opérations financières, et provoquer une inefficacité effrayante. L'automatisation moderne a toutefois trouvé une solution formidable avec le système ERP de nouvelle génération pour le secteur de la santé.

Selon les prévisions de l'OMS, la population mondiale âgée de 60 ans et plus passera de 1,1 milliard en 2023 à 1,4 milliard en 2030. (Source : OMS) Cela crée aujourd'hui dans le monde entier un besoin immédiat de systèmes de santé meilleurs, plus avancés et automatisés que jamais. Pour les organisations de santé qui cherchent à améliorer leurs résultats, à réduire leurs coûts et à se conformer à des réglementations complexes, les suites ERP modernes offrent la source unique de vérité nécessaire à la résilience opérationnelle et à la croissance stratégique.

Pourquoi l'ERP est-il d'une importance stratégique pour le secteur moderne de la santé ?

Le secteur de la santé est aujourd'hui un système étroitement interconnecté : les flux de travail cliniques, les stocks de consommables et de médicaments essentiels, la dotation en personnel médical, les cycles de vente et la conformité sont interdépendants. Les systèmes en silo entraînent des inefficacités, des doublons de données, des retards dans l'approvisionnement, un manque de visibilité sur les capacités en lits et en personnel, ainsi que des erreurs de facturation, ce qui entraîne globalement une détérioration des soins et des marges. Alors que le monde entier est de plus en plus conscient de la nécessité de l'automatisation et que les dirigeants mondiaux prennent des mesures décisives pour adopter la santé numérique, l'ERP prend de plus en plus d'importance dans les hôpitaux, les cliniques et le secteur de la santé. Par exemple, l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et la présidence indienne du G20 ont annoncé une nouvelle initiative mondiale pour la santé numérique (GIDH) lors de la réunion des ministres de la santé du sommet du G20, organisée par le gouvernement indien en août 2023.

Un système ERP moderne résout ces problèmes administratifs en réunissant les finances, l'approvisionnement, les ressources humaines, la gestion des stocks et les analyses sur une plate-forme de données commune. Il en résulte des processus décisionnels plus rapides, une meilleure utilisation des ressources et des cycles de vente plus prévisibles - des résultats que tout directeur et investisseur appréciera.

Les grands fournisseurs de technologie ont reconnu le potentiel du secteur et investissent massivement dans l'intégration des données cliniques dans les systèmes d'exploitation centraux. Un exemple marquant est la décision d'Oracle de combiner les forces cliniques de Cerner avec l'infrastructure cloud d'Oracle en 2022 afin de fournir des fonctions informatiques de bout en bout pour le secteur de la santé. Cet investissement stratégique signale que les grandes entreprises technologiques considèrent les solutions ERP pour le secteur de la santé comme la base des futurs modèles de soins.

De la même manière, Microsoft a renforcé ses investissements dans le cloud pour le secteur de la santé et a étendu ses services de données et d'intelligence artificielle avec la disponibilité générale d'Azure Health Data Services. L'objectif était de relier les données cliniques et opérationnelles, ce qui, à son tour, permet aux fournisseurs ERP et aux intégrateurs de systèmes de développer des applications plus complètes et basées sur l'analyse pour le secteur de la santé. Ces investissements des fournisseurs accélèrent l'innovation des produits et la disponibilité de plateformes cloud conformes pour la modernisation des ERP.

Utilisation dans différents segments d'utilisateurs finaux du secteur de la santé

L'ERP a étendu son champ d'application de la comptabilité à presque tous les aspects des différents segments d'utilisation finale des hôpitaux et des centres de santé. Étant donné que l'OMS prévoit une pénurie d'environ 11 millions de professionnels de la santé d'ici 2030, en particulier dans les pays à revenus faibles et moyens, l'adoption de logiciels ERP devient de plus en plus importante, en particulier dans les petites et moyennes entreprises. Voici quelques-uns des principaux cas d'application discutés sur le blog. (Source : OMS)

1. Une approche cohérente

Les modules ERP avancés sont désormais reliés de manière bidirectionnelle aux dossiers médicaux électroniques (DME). Cela contribue au développement d'une approche globale dans laquelle les données complètes d'un patient et les ressources nécessaires sont disponibles. Les réseaux peuvent passer à une véritable analyse de rentabilité de la ligne de service, qui donne un aperçu correct des coûts exacts de la réalisation d'une opération cardiaque ou d'un traitement oncologique dans différents établissements. En outre, les maladies non transmissibles (MNT) étaient responsables d'environ 43 millions de décès en 2021. Il devient donc important de prendre des décisions fondées sur des preuves quant aux endroits où les services devraient être développés ou consolidés afin d'obtenir un impact clinique et financier maximal.

2. une chaîne d'approvisionnement plus intelligente et plus flexible

La pandémie a montré l'importance d'une chaîne d'approvisionnement sans faille dans le secteur de la santé. Récemment, les systèmes ERP ont été rendus plus intelligents par l'intégration de l'Internet des objets (IoT) et de l'analyse prédictive, ce qui a simplifié la gestion des stocks de l'entrepôt central de Zurich à la clinique de Santiago. Ils peuvent automatiser instantanément le remboursement de dispositifs implantables coûteux et améliorer les performances et la conformité des fournisseurs dans le monde entier. L'IA peut aider le secteur de la santé à exploiter la valeur d'environ 97 % des données de santé qui ne sont actuellement pas utilisées pour la prise de décision. (Source : OCDE) L'utilisation de systèmes ERP compatibles avec l'IA contribue à atténuer ce problème et à rendre les soins de santé plus efficaces.

3. Analyse des données et conformité uniformes

En ce qui concerne le réseau mondial, le problème le plus urgent est celui de la conformité. Un système ERP performant fait office de moteur d'unification, garantissant des définitions de données et des processus uniformes d'une région à l'autre. Cela permet de comparer les performances d'une région à l'autre tout en automatisant les rapports réglementaires et financiers spécifiques à chaque région.

Exemples pratiques et études de cas

Des études de cas dans le domaine scientifique et industriel montrent les effets pratiques de l'ERP lorsqu'il est mis en œuvre avec soin. L'hôpital Fortis de Bangalore a documenté une mise en œuvre ERP qui a mis en évidence à la fois la complexité et les avantages opérationnels considérables qui résultent de l'alignement des processus cliniques, logistiques et administratifs. Il s'agit d'un exemple pratique utile qui montre comment l'ERP peut apporter des améliorations interfonctionnelles dans un grand environnement hospitalier.

En outre, même les entreprises à l'échelle commerciale préfèrent introduire S/4 Hana afin d'uniformiser différents processus opérationnels. Un exemple significatif est le projet One.ERP, dans le cadre duquel plusieurs anciens systèmes ERP ont été regroupés en un environnement S/4 Hana unifié pour de grandes cliniques de la région de Vienne. Cela montre comment S/4 Hana peut réduire la complexité tout en améliorant l'efficacité du déploiement, des finances et des ressources humaines dans différents établissements.  

Investissements et dynamique de marché

Les investissements stratégiques et les acquisitions par des entreprises technologiques mondiales soulignent l'attractivité du secteur. L'investissement d'Oracle d'environ 28,3 milliards de dollars US en juin 2022 pour l'acquisition de Cerner a repositionné Oracle à grande échelle dans le secteur de la santé. En fait, cela signale que l'intégration à grande échelle entre les systèmes cliniques et les plateformes d'exploitation des entreprises est désormais une priorité et que des capitaux importants seront investis dans des produits qui jettent un pont entre les soins cliniques et les processus d'entreprise.

De même, l'introduction continue par Microsoft de fonctionnalités de cloud et d'IA pour le secteur de la santé, y compris les mises à jour de Microsoft Cloud for Healthcare et les investissements annoncés pour 2024-2025, montre que les fournisseurs de plateformes sont en concurrence pour fournir l'infrastructure conforme et évolutive dont les systèmes ERP du secteur de la santé ont besoin pour fonctionner de manière sécurisée et à grande échelle. Ces investissements dans les plateformes ont amélioré les opportunités pour les fabricants et les fournisseurs de PGI dans le monde entier.

Réflexions finales

Étant donné que les grands fournisseurs de plateformes et de logiciels investissent beaucoup et que les mises en œuvre présentent des avantages opérationnels évidents dans la pratique, la modernisation des systèmes ERP est vraiment intéressante pour les dirigeants et les investisseurs, car elle promet un bon retour sur investissement. Pour les réseaux de santé, la question n'est pas tant de savoir „si“, mais plutôt „à quelle vitesse et avec quelle intelligence“ l'implémentation doit être réalisée.

Source : Researchnester