Maintenance des modèles de retour dans le domaine spécialisé

Les accidents chimiques qui contaminent l'environnement et l'eau potable et mettent ainsi en danger la santé, voire la vie des personnes, se produisent malheureusement régulièrement.

L'un des plus graves accidents de ce type s'est produit en 1986, lorsque des eaux d'extinction toxiques se sont déversées dans le Rhin près de Bâle, provoquant une mortalité massive des poissons.

C'est exactement cette année-là qu'Helmut Dennig a fondé Denios à Bad Oeynhausen, en Westphalie. L'entreprise développe et produit principalement des solutions de stockage dans lesquelles les substances dangereuses peuvent être entreposées de manière sûre, fiable et conforme à la législation.

Aujourd'hui, l'entreprise est représentée par six sites de production et 17 succursales sur les principaux marchés européens, aux États-Unis et en Chine ; en 2014, quelque 700 collaborateurs ont réalisé un chiffre d'affaires de près de 141 millions d'euros. Le spécialiste du stockage de produits dangereux est confronté à une concurrence mondiale.

Pour pouvoir gérer sa croissance de manière ciblée à l'avenir, il est important pour l'entreprise de disposer de processus informatiques performants, de la vente à la comptabilité financière et au contrôle de gestion, en passant par les achats et la planification de la production, et de les concevoir de manière cohérente et de les harmoniser sur tous les sites. Denios fait ici confiance aux fonctions intégrées de SAP ERP.

"L'utilisation de logiciels SAP est un élément important de notre stratégie commerciale et informatique".

déclare Michael Kallenberg, directeur des technologies de l'information.

Les processus définis au siège sont - dans la mesure du possible - établis comme standards dans les succursales.

Maîtriser la diversité des variantes

"Pour chaque produit individuel, il existe une multitude de variantes et donc de possibilités de configuration".

explique Kallenberg.

L'efficacité des processus de configuration des produits et de création des offres est donc un facteur de compétitivité. Denios utilise pour cela l'application Treorbis Variant, un add-on basé sur Abap qui s'intègre de manière transparente et sécurisée dans SAP ERP et qui est lié aux objets standard SAP pertinents pour la configuration des produits, comme les nomenclatures, les gammes opératoires ou la détermination des conditions.

De cette manière, le service commercial peut exécuter les processus de configuration dans le cadre de la création d'offres de manière rapide, sûre, transparente et de haute qualité directement dans le logiciel SAP.

"Rien que dans le domaine des conteneurs, il existe en moyenne 150 variantes différentes pour chaque produit, qui se distinguent par exemple par la taille, les portes - coulissantes, à battants ou roulantes -, l'équipement intérieur ou le système de climatisation et de ventilation".

explique Michael Kallenberg.

Une entreprise pharmaceutique qui doit stocker des échantillons de laboratoire en toute sécurité n'a pas les mêmes exigences en matière de local de sécurité qu'une entreprise qui a besoin d'une salle de serveurs entièrement équipée pour sauvegarder ses données.

C'est dans ce but que les experts de Denios ont développé le Complete-Data-Center (CDC), un système innovant de conteneurs informatiques qui préserve l'infrastructure informatique des pannes et la protège contre le risque d'incendie ou de vandalisme.

Grâce à la solution de variantes de Treorbis, les collaborateurs du bureau d'études peuvent désormais enregistrer confortablement leur savoir-faire sur les possibilités de configuration et de combinaison des différents produits sous forme de tableau et le mettre à disposition du service commercial.

Il n'est pas nécessaire de disposer d'un savoir-faire spécifique comme pour la création et la gestion des dépendances SAP, de sorte que la mise à jour des modèles est désormais à nouveau entièrement ancrée dans le domaine spécialisé.

La coordination fastidieuse avec le service informatique interne n'a plus lieu d'être et le processus est nettement plus rationnel.

"Grâce aux gains de temps réalisés jusqu'à présent, les dépenses liées à la solution Treorbis ont déjà été amorties".

se réjouit Kallenberg.

Pour les utilisateurs finaux du service commercial, beaucoup de choses se sont également simplifiées : ils voient aujourd'hui immédiatement dans le système SAP si la variante de modèle souhaitée est techniquement réalisable et peuvent calculer le prix et le délai de livraison.

La nomenclature et le plan de travail sont générés automatiquement et, une fois la commande validée, ils sont directement transmis à la préparation du travail dans la production, qui déclenche immédiatement les étapes suivantes.

L'ensemble du traitement des commandes est ainsi non seulement beaucoup plus sûr, mais aussi nettement plus rapide. Cela améliore le respect des délais de livraison et la satisfaction des clients augmente.

De l'espace pour les tâches principales

Les commerciaux sont déchargés des tâches manuelles. Il est désormais possible de dériver directement des nomenclatures et des gammes opératoires spécifiques à un poste à partir de super-nomenclatures et de gammes opératoires dotées d'un ensemble de règles qui sont évaluées lors de la configuration d'une commande client.

Cela laisse plus de place au service commercial pour les tâches principales telles que le traitement des commandes et le conseil, qui exigent un soin particulier, notamment pour les produits liés à la sécurité.

Cela est possible parce que dans la solution à variantes, l'ensemble des règles pour un produit est centralisé dans des "tables de décision". Cela signifie non seulement une simplification de la gestion des données, mais aussi une meilleure qualité des données.

Jusqu'à présent, chaque gamme devait être créée manuellement et vérifiée une nouvelle fois. Jusqu'à récemment, environ 70.000 gammes opératoires étaient ainsi enregistrées et gérées dans le système SAP, ce qui représentait un travail considérable.

Avec l'introduction de Treorbis Variant, Denios a également optimisé les processus basés sur des formulaires. Les commerciaux peuvent créer des formulaires d'offre personnalisés et y compléter les données de produits et de configuration par des textes individuels, ainsi qu'y intégrer des photos, des graphiques ou des dessins.

Cela est assuré par une commande d'impression interactive basée sur l'extension de solution SAP Interactive Forms by Adobe, qui comptabilise automatiquement les inscriptions supplémentaires dans ERP.

Lors de l'implémentation de l'add-on, les responsables ont fait confiance à la compétence de Treorbis en matière de processus et de conseil dans le domaine de la configuration des variantes.

Dès une installation test, il s'est avéré que la solution variante répondait particulièrement bien aux exigences spécifiques de l'entreprise en matière de configuration et de création d'offres.

Grâce au plan de mise en œuvre serré et aux méthodes éprouvées du prestataire de services complets SAP, l'implémentation a pu être achevée rapidement.

"La collaboration de toutes les personnes impliquées dans le projet, orientée vers les objectifs et les résultats, ainsi que l'engagement personnel élevé des conseillers Treorbis, qui étaient disponibles à tout moment et qui ont mis en œuvre rapidement les souhaits de modification, ont contribué de manière essentielle à la mise en service rapide".

se félicite Kallenberg.

Actuellement, deux des cinq lignes de produits dans le domaine des conteneurs sont représentées dans la nouvelle solution de variantes. Les trois autres lignes devraient être intégrées d'ici fin 2015.

Comme la courbe d'apprentissage augmente constamment au cours d'un projet, la représentation du deuxième groupe de produits a pu être achevée presque deux fois plus vite que le premier.

Les quelque 60 utilisateurs finaux travaillent volontiers avec la solution à variantes, car son utilisation est facile à apprendre. En même temps, ils ont la possibilité d'éditer des entrées de tableau sur l'interface Excel familière et de les télécharger à nouveau dans le logiciel SAP à l'aide d'un programme de téléchargement de Treorbis.

Configuration mobile en 3D

Kallenberg dresse un bilan positif :

"Treorbis Variant crée la base d'une configuration des variantes entièrement intégrée dans SAP, transparente et efficace, de grande qualité".

Les prochaines étapes, comme le déploiement de la solution de variantes dans toutes les sociétés et une amélioration de la représentation des structures de données dans l'éditeur de configuration, sont déjà à l'ordre du jour.

En outre, le service commercial extérieur veut rendre les processus de traitement des commandes plus efficaces grâce à un scénario mobile. La configuration du produit chez le client doit être effectuée à l'aide d'un modèle en 3D sur un appareil mobile.

Lorsqu'une commande est passée, les données sont directement transmises à la saisie des commandes SAP.

"Avec une représentation 3D attrayante, nous pouvons encore mieux répondre aux attentes des clients qui, de nos jours, souhaitent vivre la même expérience de configuration confortable en magasin qu'à domicile en termes de toucher et de convivialité".

conclut Kallenberg.