En duo avec le prestataire de services SAP en Roumanie

Les initiés connaissent la Roumanie comme un lieu attractif pour l'informatique. Est-ce également le cas pour l'environnement SAP ?

Gustav Bruckner : Tout à fait. Sinon, les grands comme Accenture, IBM, Deloitte, NTT, BearingPoint et d'autres n'auraient pas créé plusieurs succursales dans le pays.

Mais Siemens, Continental et Schäffler, ainsi que des entreprises plus petites, emploient également de solides équipes SAP en Roumanie.

Ils mettent les entreprises DACH directement en relation avec les prestataires de services SAP appropriés sur place. Pourquoi ?

Bruckner : D'une part, plusieurs prestataires de services SAP expérimentés, fiables et bon marché se sont établis en Roumanie. Au total, on compte actuellement une vingtaine d'entreprises informatiques gérées par leurs propriétaires, qui couvrent tous les modules et services importants ainsi que les technologies les plus récentes dans l'environnement SAP.

D'autre part, de nombreux DSI souhaitent avoir un contact direct avec leur prestataire de services nearshore, car ils en profitent à plusieurs niveaux.

Vos clients misent avant tout sur des prix attractifs, n'est-ce pas ?

Bruckner : Les coûts jouent déjà un rôle important. Les prix nearshore sont de 30 à 50 % inférieurs aux prix locaux. Pour les équipes SAP bien gérées, de tels chiffres tiennent déjà compte des dépenses de coordination, de communication et de déplacement un peu plus élevées.

Mais la plupart des responsables informatiques profitent des équipes SAP professionnelles, dynamiques et "affamées", qui apportent de nombreuses expériences et un savoir-faire acquis au cours de dizaines de projets européens. Ils vibrent encore avec les clients, s'approprient leurs défis et font tout pour que le projet soit une réussite.

Pour quelles autres raisons les responsables informatiques de la région DACH recherchent-ils un contact direct avec les prestataires de services SAP en Roumanie ?

Bruckner : Les DSI apprécient de plus en plus les partenaires informatiques qui se considèrent comme faisant partie de leur propre équipe informatique, qui comblent leurs lacunes en matière de personnel et qui les déchargent de manière flexible afin que leur propre équipe puisse aborder de nouveaux thèmes comme l'industrie 4.0.

Un prestataire de services SAP local intermédiaire, qui revend les services d'un tiers, freine généralement cet engagement direct. Si les DSI peuvent acheter directement des prestations SAP compétitives - y compris l'esprit d'équipe et la force d'innovation correspondants - pourquoi ne le feraient-ils pas ?

Tous les fournisseurs informatiques roumains parlent anglais, beaucoup parlent aussi allemand. Ils vivent dans le même espace culturel et prennent l'avion en deux heures environ.

Que fait exactement Otis Consulting ?

Bruckner : Depuis 15 ans, nous mettons en relation des entreprises de la zone DACH qui ont besoin d'un soutien informatique avec des prestataires de services informatiques roumains gérés par leurs propriétaires.

Entre-temps, nous avons mis en place un réseau nearshore avec de nombreux partenaires informatiques dans les domaines informatiques les plus divers, réseau qui ne cesse de s'étendre. Nous mettons l'accent sur l'environnement SAP et les technologies correspondantes.

Comment procédez-vous concrètement dans l'environnement SAP ?

Bruckner : Pour la phase d'installation, nous avons développé un modèle d'entonnoir qui englobe tous nos prestataires de services SAP roumains potentiels.

Au départ, il y a les exigences détaillées du projet et toutes les options pertinentes. Au final, il reste entre trois et cinq fournisseurs SAP qui correspondent au projet et à l'entreprise.

Ils se sont en principe qualifiés pour le projet, qui peut durer plusieurs années, par exemple pour les services de gestion d'applications (AMS), les services d'assistance ou les grands développements.

Que se passe-t-il ensuite ?

Bruckner : Sur la base d'offres concrètes et d'entretiens individuels, notre client établit ensuite sa shortlist. Après d'autres étapes intermédiaires, nous accompagnons les responsables informatiques sur place pendant quelques jours afin qu'ils se fassent une impression personnelle du prestataire de services SAP.

Après avoir choisi un fournisseur, les parties concernées concluent directement les contrats entre elles et règlent tous les autres détails.

Et vous n'aurez plus rien à voir avec cela ?

Bruckner : La plupart du temps, nous terminons ainsi la mission au bout de trois mois, mais nous restons en contact pour apporter notre soutien si nécessaire.