Étiquettes électroniques pour étagères

Cas d'utilisation pour le commerce avec V-Cloud, Captana et les systèmes SAP

Les étiquettes électroniques peuvent être utilisées de différentes manières. Les grossistes et les détaillants font partie des entreprises qui sont particulièrement avancées dans la transformation numérique. Grâce aux tendances et aux développements technologiques actuels, tels que les services omnicanal, dans lesquels les magasins, l'entrepôt central, la boutique en ligne et les médias sociaux sont reliés en temps réel, les commerçants veulent offrir à leurs clients une expérience d'achat attrayante et sans faille sur tous les canaux.

Les changements sont également visibles sur les étagères. Dans de nombreux magasins, les anciennes étiquettes de prix sur papier ont été remplacées par des étiquettes électroniques modernes (Electronic Shelf Labels, ESL). La raison : les étiquettes papier impliquent un travail manuel important. À chaque mise à jour, de nouvelles étiquettes doivent être imprimées et apposées sur les rayons par les collaborateurs. Cela prend du temps, mobilise des capacités et peut conduire à des erreurs. Ainsi, les prix affichés sur l'étiquette et à la caisse ne concordent souvent pas assez rapidement ; il arrive même que les nouvelles distinctions passent complètement inaperçues. Il en résulte des plaintes de la part des clients et une charge de travail supplémentaire pour le personnel de caisse. Si de tels problèmes se produisent souvent, cela peut, dans le pire des cas, avoir des répercussions sur la réputation du commerçant.

Les étiquettes électroniques contribuent en revanche à faciliter le travail et à libérer de l'espace pour des tâches plus importantes, comme les entretiens de vente, la mise à disposition de marchandises ou les prestations de service. Ce qui contribue à la satisfaction des clients. Les économies réalisées dans le processus d'étiquetage des prix et les capacités disponibles contribuent également à la rentabilité des Electronic Shelf Services. De plus, leur utilisation est rentable grâce à des cas d'utilisation tels que Pick-by-Light et Nosbos (not on Shelf but on Stock). En outre, les affichages numériques sont plus respectueux de l'environnement : le logiciel qui les sous-tend consomme peu d'électricité, nécessite peu d'entretien et a une longue durée d'utilisation.

Les étiquettes électroniques pour rayons peuvent remplir différentes fonctions. Parmi celles-ci, il y a bien sûr la représentation électronique des fonctions classiques d'une étiquette de rayon. Cela signifie qu'elles affichent également le nom du produit et son prix, ainsi que d'autres informations si nécessaire. De plus, elles sont couplées au système ERP de l'entreprise commerciale. Cela permet de centraliser la gestion des étiquettes sans que les collaborateurs ne soient obligés de passer par chaque étiquette séparément. En outre, les informations figurant sur les étiquettes des rayons peuvent être comparées en temps réel avec les données du système ERP, comme par exemple SAP S/4.

Cette fonction peut être étendue par des puces NFC intégrées. Ces puces permettent par exemple de communiquer avec les smartphones. Les clients peuvent alors consulter des informations supplémentaires ou, si les rangées de rayons sont vides, commander des produits à l'avance dans la boutique en ligne.

Les petites lampes LED intégrées dans les étiquettes électroniques de rayon, qui peuvent être intégrées dans certains processus commerciaux tels que Pick-by-Light et Put-by-Light, offrent un potentiel. Il est ainsi possible d'aider les collaborateurs en marquant en couleur les produits ou les précommandes du secteur en ligne dans le magasin. Des couleurs différentes peuvent indiquer différents clients (commandes). Si l'on pousse cette construction plus loin, il est même possible d'indiquer les trajets avec les LED, afin que les collaborateurs puissent emballer les précommandes de manière idéale.

Pas en rayon mais en stock

Les solutions numériques sont considérées comme indispensables pour conserver le succès dans le commerce à l'avenir. Le système ERP devient la clé de voûte du commerce de détail. Avec un ERP moderne comme base, il est possible d'intégrer de nombreuses solutions numériques afin d'optimiser les processus dans le commerce. Avec Navi Nosbos, il existe un logiciel éprouvé dans le domaine des étiquettes électroniques pour les rayons, qui fonctionne parallèlement à la plateforme cloud Vusion Retail IoT et qui relie principalement les solutions V-Cloud, Captana et les systèmes SAP. Elle combine la technologie ESL la plus avancée, les infrastructures de communication IoT à courant faible, les écrans couleur haute résolution, les capteurs, la NFC active, la transmission de données ultra-rapide, les systèmes d'éclairage LED et la vision par ordinateur. Ainsi, le commerce de détail stationnaire devient un actif numérique.

L'intégration du logiciel se fait souvent dans le système ERP SAP existant, ce qui évite de créer des solutions isolées. Navi peut être implémenté par site en quelques semaines et en cours de fonctionnement. Au cours de ce processus, toutes les étiquettes sont remplacées par des affichages électroniques et dotées de données en direct ainsi que d'informations sur les prix et les promotions en cours. Les Electronic Shelf Labels sont accessibles par radio via un point d'accès spécial.

L'introduction est suivie d'une phase de test. Pendant cette période, des valeurs empiriques sont collectées sur l'aptitude à l'utilisation quotidienne, la vitesse, le gain de temps et la fiabilité. Sur la base de ces données, l'expérience montre que les entreprises lancent d'autres processus d'adaptation. Souvent, l'affichage électronique des prix est utilisé de manière standard lors de la transformation ou de la construction de sites existants et constitue alors également la porte d'entrée pour une numérisation plus poussée de la surface de vente. Il est par exemple possible d'intégrer un mode collaborateur : Celui-ci affiche, en faisant passer l'étiquette à un deuxième niveau, des informations internes importantes concernant l'article, telles que le stock actuel, le code de dispatching, l'état des commandes et les chiffres de vente.