Enquête DSAG 2024 : Transformation publique

L'étude menée par le groupe d'utilisateurs SAP germanophones en collaboration avec PD - Berater der öffentlichen Hand, considère la fin de la maintenance comme le principal moteur de la transformation S/4 dans l'administration publique.

Près de 5 % des personnes interrogées ont déjà achevé leur transformation, 93 % sont en cours d'exécution et 2 % n'ont pas encore commencé. Parmi les 93 pour cent des personnes interrogées qui sont en cours d'exécution, 41 pour cent sont actuellement dans la phase de préparation de la transformation. Il apparaît ici que 10 pour cent sont en train de réaliser une étude préliminaire sur S/4, 10 pour cent travaillent sur des avant-projets, 8 pour cent vérifient un état de préparation technique, 6 pour cent s'occupent de l'analyse des données, tandis que 5 pour cent commencent tout d'abord par des réflexions préliminaires et 2 pour cent déterminent le cas d'entreprise.

"Le fait que plus de 90% des institutions interrogées s'attaquent actuellement à un projet de transformation S/4 montre à quel point l'administration publique prend la transformation numérique au sérieux", explique Hermann-Josef Haag, responsable des ressources humaines et du secteur public chez DSAG. "C'est important si l'on veut être prêt pour l'avenir et efficace".

Un tiers en phase de réalisation

Parmi les 51 % de personnes interrogées qui déclarent que leur projet est en cours de réalisation, 13 % sont en phase de réalisation, 10 % effectuent le contrôle technique S/4 Readiness. Environ 7 % sont en phase de conception et 5 % travaillent sur des avant-projets. Des projets en cours de lancement sont prévus pour 5 pour cent des personnes interrogées, 4 pour cent archivent actuellement, 4 pour cent sont en phase d'appel d'offres et 3 pour cent se trouvent en phase d'analyse d'impact sur l'entreprise. "Le fait que plus de la moitié des projets se trouvent déjà en phase de réalisation est à saluer.

En gardant à l'esprit l'approche de la fin de la maintenance, il faut toutefois dire que les 50 % restants doivent agir de toute urgence", commente Haag, qui ajoute : "Une transformation nécessite beaucoup de temps, notamment en ce qui concerne le changement des employés. De plus, les systèmes dans l'administration sont souvent complexes et contiennent beaucoup de personnalisations, ce qui complique également le chemin vers S/4".

Fin de la maintenance du pilote central

Interrogés sur le principal moteur de la transformation, près de 91% citent la fin de la maintenance principale en 2027 ou la fin de la maintenance étendue en 2030 pour les systèmes hérités. "La fin de la maintenance pour SAP ECC est sans aucun doute le moteur le plus puissant qui pousse de nombreuses organisations à s'intéresser dès maintenant à S/4 Hana", explique Haag. "Cette date fixe envoie un signal clair : il faut s'attaquer dès maintenant à une informatique pérenne pour assurer la pérennité des opérations en cours et garantir la capacité d'innovation".

Du point de vue de DSAG, il est important de ne pas seulement passer à S/4 Hana, mais plutôt de saisir l'opportunité de renouveler les processus et de profiter de la valeur ajoutée d'une transformation. "Ils ne doivent pas seulement profiter de l'occasion pour repenser leurs propres processus et les redéfinir ou les optimiser, mais aussi garder à l'esprit qu'ils introduisent des technologies qui favorisent plus rapidement l'innovation", souligne Haag. L'enquête de DSAG montre que de nombreux projets S/4-Hana sont jugés critiques en termes de temps, de budget et de qualité. 19 pour cent des personnes interrogées considèrent le facteur temps comme critique, 47 pour cent comme partiellement critique et 33 pour cent indiquent être en route comme prévu.

"Des délais serrés et des budgets souvent limités constituent toujours des défis pour l'administration publique dans le cadre de projets informatiques. Ce n'est pas seulement le cas pour la transformation S/4", sait Haag et ajoute : "Une gestion de projet solide et le soutien de la direction de l'administration sont des conditions préalables pour mener à bien des projets dans des délais courts". Interrogés sur le rôle du cloud dans leur transformation S/4, 19 pour cent indiquent qu'ils n'ont pas encore pris de décision. Pour 35 pour cent, le cloud ne joue aucun rôle, car la migration se fait exclusivement sur site. Pour 30 autres pour cent, le cloud n'a qu'un rôle secondaire.

Conclusion

La transformation S/4 dans le secteur public prend de l'ampleur. Le principal moteur des projets est la fin de la maintenance en 2027 ou 2030. Et le principal antagoniste est le temps, suivi du budget. Le cloud a du mal à s'imposer, il ne joue qu'un rôle secondaire pour environ un tiers des entreprises. La protection des données et le manque de fonctionnalités, notamment en ce qui concerne les besoins des branches, sont les principaux obstacles. Et lorsque la migration a lieu, près de la moitié des personnes interrogées adoptent une approche brownfield.