L'impression à l'ère du bureau sans papier

E3: Quels sont les aspects et les défis liés à la question des documents et où en est la communauté SAP dans sa vision du bureau sans papier ?

Waldemar Suchy, Suchy MIPS : Au cours des dernières années, nous nous sommes considérablement rapprochés de la vision du „ bureau sans papier “. Il suffit de penser au règlement européen sur la facturation électronique. Il garantit que les factures peuvent être émises, transmises, reçues et traitées par voie électronique, quels que soient les logiciels ou les systèmes utilisés.

Il reste néanmoins beaucoup à imprimer. Je pense notamment aux bons de livraison, aux documents d'accompagnement des marchandises, aux ordres de fabrication, aux kanbans et autres documents similaires, qui circulent principalement dans le secteur manufacturier, par exemple dans l'industrie automobile. C'est une raison importante pour laquelle les imprimantes sont toujours nécessaires. Ce sujet ne doit pas être négligé. Les imprimantes et les appareils multifonctions (MFP) actuels offrent toutefois de nombreuses fonctionnalités nouvelles et utiles.

Les imprimantes de différents fabricants ne sont plus compatibles entre elles pour le pilotage de ces fonctions, contrairement à ce qui était le cas auparavant, où un type d'appareil SAP pouvait convenir à toutes les imprimantes. La configuration de ces imprimantes est souvent longue, compliquée et n'aboutit pas toujours. C'est là que nous intervenons avec notre expertise, notre savoir-faire et nos solutions.

E3: Imprime-t-on plus ou moins aujourd'hui qu'auparavant ? Avec le commerce électronique, il semble y avoir davantage d'étiquettes d'expédition, de documents de transport, de bons de livraison, etc., n'est-ce pas ?

Suchy: Le volume d'impression sur les imprimantes à feuilles et les imprimantes multifonctions a diminué, mais il est devenu plus spécifique. L'impression en noir et blanc est souvent supplantée par l'impression en couleur. On nous demande en effet souvent des solutions pour l'impression d'étiquettes.

Il s'agit avant tout de concevoir rapidement des étiquettes, de les associer à des données variables et de contrôler de manière performante l'impression ou l'impression en masse sur des imprimantes d'étiquettes spécialisées (par exemple, Epson ou Zebra). Cependant, de nombreuses entreprises impriment par exemple leurs étiquettes VDA et leurs kanbans avec des imprimantes à feuilles coupées sur du papier DIN A5 ou en double sur du papier DIN A4.

E3: Comment vos offres soutiennent-elles les clients SAP existants ?

Suchy: Nos principaux produits sont le serveur Bens OMS et le panneau Bens OMS. Bens OMS est un système externe de gestion des sorties pour les systèmes SAP, auquel les données d'impression sont envoyées via le type de connexion „ E “. Le système allège considérablement la charge des serveurs SAP, car il prend en charge l'ensemble de la gestion des impressions et la communication avec les terminaux, et informe de manière précise et spontanée les serveurs SAP connectés de l'état actuel. Ce procédé est appelé „ callback “. Bens OMS Panel est une extension pratique de ce concept.

Il s'agit d'une application Web facile à utiliser qui permet de gérer les imprimantes sur tous les systèmes SAP connectés via des RFC standard. Elle rend superflu le système PAL, quelque peu compliqué, et offre une excellente opportunité de retirer la gestion des imprimantes (création, configuration, suppression, blocage, etc.) de la responsabilité de l'équipe SAP pour la transférer au service d'assistance. Cela permet d'économiser du temps et de l'argent dans la gestion des imprimantes, en particulier lorsque plusieurs serveurs SAP sont utilisés.

D'après les témoignages de nos clients, nous savons que l'installation d'une imprimante sur tous les serveurs SAP nécessaires nécessite parfois une collaboration coordonnée entre plusieurs équipes. Cela devrait désormais appartenir au passé. Je considère comme un effet secondaire particulièrement positif le fait que le système garantit une définition et une configuration identiques de l'imprimante sur tous les serveurs SAP connectés et élimine le désordre et la prolifération des définitions et configurations d'imprimantes sur divers serveurs SAP du même réseau, qui se sont développés au fil des années d'utilisation.

Nous proposons également des plug-ins Bens qui permettent d'effectuer diverses tâches supplémentaires, allant de tâches simples telles que l'impression de codes-barres ou la résolution de problèmes liés au contrôle du bac à papier, à des flux de travail conditionnels plus complexes dans lesquels le plug-in effectue différentes tâches en fonction du type ou du contenu du document, en passant par des tâches complexes telles que les requêtes de base de données, la la conversion de données d'impression (par exemple de PCL vers PDF), etc. Nos techniciens se feront un plaisir de répondre à vos questions à ce sujet.

E3: Vos offres SAP sont-elles certifiées et pour quelles versions sont-elles destinées ?

Suchy: Oui, nos offres SAP sont certifiées. Elles prennent en charge aussi bien S/4 Hana que les versions Netweaver. Pour certains clients, nous avons même réussi à faire fonctionner les produits avec des systèmes hérités plus anciens.

E3: Vous travaillez en suivant les normes et utilisez Abap : SAP BTP fait-il également partie de vos offres ?

Suchy: Nous avons actuellement terminé les travaux sur le nouveau type d'impression introduit par SAP via le type de couplage „ Q “. La solution est déjà opérationnelle. Je pense que la certification SAP aura lieu au plus tard au printemps 2026.

E3: Quelles sont les tendances actuelles dans la communauté SAP en matière de gestion documentaire ?

Suchy: Actuellement, de nombreux clients sont occupés par la migration vers S/4 Hana et la mise en œuvre de projets Clean Core. Je pense que cette situation offre justement l'occasion de comparer le parc d'imprimantes physique avec les imprimantes créées dans SAP et de nettoyer les systèmes SAP des „ cadavres “.

Souvent, nos clients nous signalent qu'ils utilisent, disons, 400 imprimantes, mais nous trouvons plus de 1 000 imprimantes enregistrées dans le système SAP. La mise en œuvre de Bens OMS avec Bens OMS Panel pourrait aider à améliorer cette situation et à éviter de tels cas à l'avenir. Bens OMS Panel rend la gestion des imprimantes plus simple et plus transparente et garantit une configuration uniforme sur tous les serveurs SAP connectés.

Je veux dire par là que le passage à S/4 Hana devrait être une raison et non un obstacle pour envisager l'utilisation de Bens OMS et Bens OMS Panel. Nous proposons à cet effet une preuve de concept au prix forfaitaire de 1 900 euros avec une assistance technique complète pendant la période d'essai. Le prix de la preuve de concept sera bien sûr déduit en cas de commande ultérieure.

E3: SAP a toujours eu une attitude ambivalente vis-à-vis des documents, des formulaires et de l'impression : quelle est votre opinion à ce sujet et que vous disent les utilisateurs ?

Suchy: Les utilisateurs nous signalent que la gestion des imprimantes sur les systèmes SAP est compliquée et prend beaucoup de temps. Le manque de transparence fait que les administrateurs SAP ou leurs représentants n'osent pas supprimer une définition d'imprimante obsolète du système, car ils ne connaissent pas les conséquences d'une telle suppression, ce qui entraîne une prolifération et une accumulation d„“ imprimantes fantômes » sur les systèmes SAP.

La gestion des documents n'est souvent pas satisfaisante. Les impressions ne sont souvent pas adaptées, même lorsque le type d'appareil actuel est utilisé. Lorsqu'une impression n'apparaît pas sur l'appareil cible, il est souvent difficile de savoir où se trouve le document et pourquoi il n'a pas été imprimé. Tous ces problèmes pourraient être résolus avec Bens OMS, et encore mieux avec Bens OMS Panel.

E3: Quelles sont actuellement les demandes les plus fréquentes de la communauté SAP chez vous et quelles sont vos attentes pour 2026 ?

Suchy: C'est étonnant, mais de nombreux clients demandent encore des solutions pour l'impression de codes-barres. La méthode traditionnelle, qui consiste à appeler les codes-barres via des contrôles d'impression, est toujours ancrée dans de nombreux formulaires, en particulier dans les formulaires SAPscript, et est toujours utilisée. Nous prenons bien sûr en charge ce type d'impression de codes-barres sur les documents avec le serveur Bens, qui permet d'ailleurs également d'imprimer via le type de couplage „ U “.

Nous proposons également des programmes Abap pour l'impression de codes-barres. L'impression d'étiquettes – ou restons-en au terme plus large d„“ impression de labels » – est également très demandée. Notre expertise est souvent sollicitée pour la conception de codes-barres 2D, en particulier les codes QR et les matrices de données. Les spécifications fournies par les clients sont souvent difficiles à réaliser. Grâce à nos services de conseil et, le cas échéant, à l'utilisation de nos produits de la gamme RBarc, nous avons toujours pu aider nos clients jusqu'à présent.

La fiabilité est un autre sujet important. Là encore, nous proposons des solutions qui permettent d'éviter toute interruption de la production en cas de panne d'un serveur d'impression. Pour 2026, je prévois pour nous (SM) une augmentation de la demande pour le système de gestion des sorties externes Bens OMS et l'extension pour imprimantes Bens OMS Panel. C'est précisément parce que le volume d'impression diminue qu'il y a de moins en moins de spécialistes qui connaissent bien le sujet, peuvent conseiller les clients et leur fournir de bonnes solutions.

Suchy MIPS

Depuis sa création en 1990, Suchy MIPS se consacre au développement de solutions pour l'impression et la gestion de documents. Cela comprend notamment la génération, le traitement, l'adaptation et la conversion de données d'impression, la distribution de documents ainsi que la gestion de flux de documents complexes et de processus de finition. La gamme de prestations comprend des services, du conseil et du consulting ainsi que le développement et la distribution d'un
propre système d'exploitation serveur pour l'impression et la gestion de documents. En outre, Suchy MIPS développe et commercialise des produits logiciels spécialisés et des solutions de codes-barres, et offre une assistance complète.

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