Aide à la numérisation - Services cloud utilisables de manière flexible

Les thèmes de la numérisation et des services en nuage sont presque aussi liés que des jumeaux siamois. Il n'y a guère d'entreprises dont l'agenda de numérisation ne comporte pas l'utilisation de services en nuage pour concevoir et réaliser des modèles commerciaux numériques de bout en bout ou pour mettre en œuvre sans délai de nouvelles offensives de productivité.

Et ce pour de bonnes raisons : D'une part, les services cloud constituent un moyen très efficace d'utiliser facilement des ressources informatiques telles que le matériel, les logiciels ou le savoir-faire technologique selon des modèles de paiement à l'utilisation.

Les investissements coûteux, dont la mise en œuvre prend souvent un temps disproportionné, sont tout simplement supprimés lors du transfert vers un environnement en nuage. Cela vaut aussi bien pour les investissements en matériel et en logiciels que pour la mise à disposition de ressources humaines.

Les entreprises peuvent ainsi se concentrer davantage sur leurs propres compétences clés tout en faisant appel à des auxiliaires de numérisation rentables.

D'autre part, le levier du cloud permet d'utiliser rapidement les fonctionnalités des meilleures pratiques ou les modules de processus préfabriqués nécessaires, qu'ils soient peu nombreux ou très nombreux à la fois. Elles sont appelées selon les principes du cloud via des interfaces clairement définies et réservées en libre-service de manière simple et sans complication.

En résumé, les services cloud offrent une flexibilité accrue aux entreprises. De plus, les acteurs du marché de l'ancienne économie peuvent faire progresser leurs acquis sur la base de nouvelles technologies telles que l'IoT, l'apprentissage automatique ou le Big Data. Et ce, sans devoir négliger le succès de l'entreprise, tout en répondant aux exigences des départements spécialisés qui demandent plus d'agilité.

De plus, les services de cloud computing permettent souvent à des modèles commerciaux disruptifs de voir le jour ou à des innovations de se concrétiser.

Modèles d'exploitation selon les besoins

Comme on le sait, l'offre de différents services cloud a augmenté de manière significative, en particulier au cours des dernières années, et ce dans tous les domaines du cloud. Que ce soit dans le domaine IaaS, PaaS, SaaS ou dans d'autres services à valeur ajoutée.

Le domaine des logiciels en tant que service, axé sur les services de communication, de surveillance et d'application, ainsi que sur l'échange de messages EDI avec les partenaires commerciaux, n'est bien entendu pas épargné.

Idéalement, les fournisseurs d'intégration commerciale ou d'échange de données devraient prendre en charge plusieurs services et modèles d'exploitation en fonction des besoins des différents groupes de clients.

Cela signifie que des services de cloud privé et de cloud public sont proposés afin de répondre aux besoins les plus divers.

Les services de cloud public sont pratiquement toujours des modules fonctionnels standardisés immédiatement utilisables, qui couvrent déjà des thèmes d'intégration techniques et professionnels très étendus et qui tiennent compte d'un grand nombre de besoins en matière d'échange de données.

Des mécanismes et des procédures sont mis en œuvre ici, qui peuvent être réservés facilement et en temps voulu, en particulier par les services spécialisés, l'idée de libre-service étant ici au premier plan.

Et ce, jusqu'à la possibilité pour les collaborateurs des achats, de la construction, de la production, du contrôle de gestion, des ventes/du marketing, mais aussi des services informatiques, de configurer les services cloud de manière entièrement autonome et de les utiliser sans connaissances spécialisées.

Les services de cloud privé fournis se concentrent principalement sur des questions d'intégration difficiles, qui sont souvent exploitées dans une cellule de cloud privé (propre).

Les grandes entreprises font volontiers appel à cette offre. Concrètement, par exemple, lorsqu'il s'agit de traiter les messages EDI d'une manière particulière ou spéciale ; ou lorsque des exigences très élevées sont posées au débit des messages EDI.

L'avantage pour les clients du cloud privé est que les entreprises utilisatrices sont soutenues par des équipes d'exploitation spéciales avec des services étendus qui vont au-delà du soutien purement technique des services de cloud.

Ces services supplémentaires, qui peuvent être combinés de manière flexible, vont par exemple de l'assistance 24h/24 et 7j/7 à une prise en charge complète en matière d'intégration interentreprises ou d'échange de données.

La pratique du cloud, comme l'utilisation du cloud de Seeburg, a montré que les modèles d'exploitation mixtes sont souvent efficaces et préférés par les entreprises utilisatrices.

Concrètement, le propre système d'intégration (dans le cas de Seeburger, la Business Integration Suite, BIS) est utilisé on-premise et des services de cloud public standardisés sont utilisés pour la réalisation de tâches spécialisées.

Par exemple, des services pour les services spécialisés : des solutions pour l'échange de données d'ingénierie, des services spécialisés autour du thème de la facture électronique jusqu'aux services/solutions pour soutenir les processus numériques dans le secteur de l'énergie.

Le cloud computing hybride, c'est-à-dire l'utilisation combinée de services de cloud privé et de services de cloud public standardisés, est également souvent utilisé. Les avantages sont évidents : les clients bénéficient d'une plus grande flexibilité des services de cloud privé d'une part et d'une rentabilité optimisée grâce aux services de cloud public standardisés d'autre part.

Conditions préalables à l'utilisation du cloud professionnel

Comme nous l'avons déjà mentionné, les entreprises se trouvent aujourd'hui dans une situation confortable, puisqu'elles peuvent recourir à des services en nuage pour (presque) tous les usages. Néanmoins, il convient de souligner que l'utilisation du cloud par le fournisseur X peut très bien différer de celle du fournisseur Y. Il est donc important de prendre en compte les différences entre les deux.

Quels sont les points essentiels ? Quels sont les principaux aspects à prendre en compte du point de vue de l'utilisateur ? Ou encore : quelles sont les conditions préalables importantes qu'un fournisseur de cloud doit remplir dans le domaine de l'intégration commerciale ou de l'échange de données ?

Du point de vue du client, la première chose à faire est ou doit être de garantir une exploitation cloud hautement sécurisée avec des directives et des contrôles stricts. En règle générale, cela va au-delà de ce qu'une exploitation propre au client peut fournir, comme dans le cas de l'hébergement géré (mot-clé : groupes électrogènes de secours ou systèmes à redondance multiple, voire centres de calcul séparés sur plusieurs continents, adaptations flexibles de l'infrastructure à la puissance de calcul, aux largeurs de bande ou encore création de nœuds de communication supplémentaires dans différents pays, comme la Chine).

Cela signifie que l'exploitation doit être effectuée par un fournisseur de cloud dans des centres de données allemands ou locaux et que des certifications ou des audits (par exemple ISO 27001 ou ISAE3402) doivent être attestés.

De même, les fournisseurs de cloud computing ont des processus formalisés en matière de gestion des changements, de gestion des rapports (également selon les exigences des clients) ou de gestion des escalades.

En outre, il est indispensable qu'un fournisseur de cloud en général, et de services interentreprises (B2B) en particulier, ait mis en place des processus d'exploitation internes et les traite de manière standardisée et à un niveau élevé. Ce qui est loin d'être le cas partout.

Le cas échéant, les clients devraient également pouvoir recourir en option à des gestionnaires de services dédiés chez le fournisseur de cloud. En outre, il est indispensable de mettre à disposition et de garantir des SLA élevés, et ce également pour les processus B2B en flux tendu.

Par exemple, pour le traitement hautement performant d'un nombre immense de commandes EDI dans un laps de temps très court (par exemple, le traitement de millions de données EDI en quelques heures seulement).

Les services cloud en plein essor

En tant que spécialiste B2B avec plus de 30 ans d'expérience dans le domaine de l'intégration des entreprises et fournisseur de cloud depuis de nombreuses années, Seeburger a vu le nombre de services achetés par les clients via le cloud augmenter de manière constante.

Ils aident les entreprises dans leurs projets de numérisation et offrent un soutien pour les exigences spécifiques des domaines spécialisés (Line-of- Business-Services), pour toutes les tâches d'intégration avec des services d'intégration complets ainsi que pour les questions qui nécessitent une coopération étroite des entreprises avec d'autres entreprises (lors de la mise en place et de l'exploitation d'écosystèmes numériques).

Seeburger poursuit une stratégie stricte de plateforme unique. Cela signifie que toutes les solutions proposées par l'entreprise peuvent être implémentées et exploitées de manière identique et avec les mêmes fonctionnalités en tant que services cloud ou en tant que solutions sur site. Ce qui va également dans le sens d'une externalisation ultérieure. Et ce, sans aucun arrondi ni coût supplémentaire.

Une expansion constante

Les offres pour les utilisateurs enregistrés du Seeburger Cloud sont multiples et sont continuellement élargies, à commencer par des services intersectoriels pour la connexion rapide de partenaires commerciaux jusqu'à des outils spéciaux pour le traitement des exigences spécifiques au secteur.

L'utilisation des services cloud est très simple. Après une inscription gratuite, les utilisateurs peuvent s'informer sur le portail et, si nécessaire, réserver un ou plusieurs services.

Les coûts sont calculés mensuellement en fonction de l'utilisation effective. En cas de connexion de partenaires commerciaux, leur accès au portail est également gratuit. L'avantage particulier du Seeburger Cloud réside dans son caractère de réseau, c'est-à-dire dans le nombre sans cesse croissant d'entreprises participantes.

Par exemple, les fournisseurs qui approvisionnent plusieurs clients dans le cloud de Seeburg n'ont pas besoin d'être connectés individuellement et à grands frais par chaque entreprise, mais sont disponibles "en un clic" avec toutes les informations pertinentes.