Des devoirs non faits

Dans le cadre de son enquête "Trendgeflüster 2016/17", Onventis a interrogé 240 entreprises, avec le soutien de l'association allemande BME (Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik e. V.), sur leur planification stratégique et leurs investissements dans les achats et l'approvisionnement.

Comme le montrent clairement les résultats de l'enquête, il existe encore de nombreux points d'interrogation en matière de numérisation des achats et de l'approvisionnement".

résume Frank Schmidt, CEO d'Onventis.

Dans l'ensemble, 98% déclarent que la numérisation est un sujet important pour eux, mais la volonté d'investir est loin de témoigner de cette priorité élevée dans tous les domaines.

Si 99 % des acheteurs considèrent le réseautage fournisseur comme relativement important, mais que 38 % ne prévoient pas encore de budget pour cela, il y a un énorme fossé.

En conséquence, le temps de réaction dans le domaine des achats est souvent loin d'être agile, ce qui est particulièrement visible en cas de changements sur le marché. Ainsi, plus de la moitié (52%) ne peut réagir aux changements dans l'entreprise qu'en l'espace de quelques semaines et seulement 26% en quelques jours.

Pour l'essentiel, la lenteur des temps de réaction trouve son origine dans l'insuffisance du soutien numérique aux processus.

Si la chaîne d'approvisionnement n'est pas soutenue de bout en bout par le numérique, cela se répercute sur tous les domaines".

sait le CEO d'Onventis.

A l'avenir, aucun achat ne pourra se passer d'une collaboration intégrée avec les fournisseurs.

Ce que l'on économise aujourd'hui sur le budget de mise en réseau se répercute demain sur les coûts d'approvisionnement".

prédit Frank Schmidt. Au final, c'est l'acheteur qui paie.

Analyse des dépenses

La situation n'est guère différente pour les autres processus d'achat assistés électroniquement. Pour beaucoup, Spend Analysis est encore une page quasiment blanche :

Bien que 83 % des personnes interrogées considèrent ce sujet comme important, près de la moitié (49 %) n'y consacre pas encore un budget suffisant.

Les entreprises perdent ainsi la possibilité de déterminer de manière ciblée les potentiels et les risques grâce à des analyses intelligentes des fournisseurs.

La gestion des relations avec les fournisseurs (SRM) est également importante ou très importante pour une grande partie (85 %) des participants à l'enquête, mais 20 % n'investissent pas du tout ou pas suffisamment dans le SRM.

Ces dernières années, on a certes fait beaucoup pour la gestion des relations, mais principalement en se concentrant sur le client, c'est-à-dire sur la gestion de la relation client (CRM) et le soutien à la vente - les relations avec les fournisseurs ont été en partie négligées.

Celui qui entretient une relation de partenariat avec ses fournisseurs, considère ses fournisseurs comme aussi importants que ses clients".

souligne le CEO d'Onventis.

La situation est presque identique pour le sourcing et la gestion des contrats. Ces deux domaines sont considérés comme importants à très importants par 85% des 240 entreprises interrogées, mais là aussi, la volonté d'investir reste limitée :

Pour le sourcing, 42 % des acheteurs ne disposent que d'un budget partiel ou pas de budget du tout, et pour la gestion des contrats, plus de la moitié (55 %) n'ont pas de moyens suffisants sous la main.

Il y a encore beaucoup de retard à rattraper dans la numérisation des achats".

conclut Frank Schmidt.

Seule une connaissance approfondie de ses fournisseurs et de ses processus d'achat permet de réduire les risques, d'identifier les goulots d'étranglement à un stade précoce et de prendre des mesures ciblées en cas de besoin".