L'économie allemande a fait ses devoirs

Pour les collaborateurs des entreprises, la transformation numérique est aujourd'hui déjà une réalité vécue. Les changements organisationnels qui en découlent sont ressentis par les responsables des ventes et du marketing, tout comme par leurs collègues des ressources humaines.

En outre, près de 70 % des responsables s'attendent à d'autres changements dans leur propre organisation au cours des deux prochaines années. Ces résultats et d'autres sont fournis par l'étude "Digital Transformation - Challenges and Opportunities for Sales, Marketing and Human Resources" récemment présentée par Materna et la société d'études de marché et de conseil PAC.

Pour cette étude, PAC a interrogé en juillet 2015 les responsables des ressources humaines, des ventes et du marketing de 100 entreprises en Allemagne comptant au moins 500 employés.

Près de 60% des cadres estiment que le potentiel d'innovation de la transformation numérique au sein de leur propre organisation n'a pas encore été exploité.

Parmi les initiatives de numérisation prévues par les responsables des ressources humaines, on trouve notamment l'identification et la promotion des spécialistes et des cadres ainsi que l'Employee Branding.

Mais les managers poursuivent également des thèmes comme la numérisation des dossiers papier RH, y compris la recherche intelligente, et la réduction des coûts des processus RH avec leurs projets.

Dans l'agenda numérique des responsables des ventes et du marketing figurent des campagnes personnalisées et une expérience utilisateur cohérente sur tous les canaux. Mais les dirigeants estiment également qu'il est nécessaire d'améliorer la collaboration entre les ventes et le marketing à l'aide de l'informatique.

Cependant, les entreprises sont également conscientes des défis auxquels elles sont confrontées. Il s'agit notamment de la sécurité et de la protection des données, de la connaissance précise des projets numériques de la concurrence et d'une meilleure collaboration entre les différentes parties de l'entreprise.

Et bien sûr, il faut aussi disposer de ressources humaines suffisantes pour mettre en œuvre les projets.

"Dans l'ensemble, les résultats de l'enquête permettent de conclure qu'il règne en Allemagne une véritable atmosphère de renouveau en matière de transformation numérique.

C'est pourquoi nous nous attendons à ce que de plus en plus d'entreprises lancent des projets concrets de numérisation pour les fonctions de vente, de marketing et de ressources humaines".

explique Frank Niemann, vice-président Software & SaaS Markets chez PAC.

Des conseillers externes sont demandés

Pour mettre en œuvre la transformation numérique, les entreprises font déjà appel à des prestataires de services externes et continueront à le faire à l'avenir. La numérisation incite les entreprises à investir à la fois dans des produits logiciels et dans des services informatiques tels que la conception, la réalisation, le conseil en stratégie et en processus ainsi que les services en nuage.

Les caractéristiques importantes de ces offres externes sont des solutions préfabriquées rapidement réalisables pour des tâches spécifiques, une offre de services aussi complète que possible et la capacité de pouvoir également prendre en charge l'exploitation des systèmes informatiques.