Dans l'étude actuelle sur la transformation 2025, Natuvion et NTT Data Business Solutions ont examiné auprès de plus de 900 managers de moyennes et grandes entreprises dans le monde entier les raisons et l'objectif d'une transformation et ce qui a été effectivement atteint. Les résultats montrent parfois de grandes différences, tant en ce qui concerne le delta entre le souhait et la réalisation de l'objectif que dans la comparaison entre les différents pays et régions.
Les attentes sont élevées
Dans le cadre de transformations majeures telles que S/4, il n'est pas rare que les entreprises remettent en question les processus et systèmes existants. Souvent avec des objectifs ambitieux. D'un point de vue international, la principale motivation pour lancer un processus aussi vaste et complexe était clairement l'innovation et moins l'optimisation des processus. En première position (57 pour cent) - et loin derrière les autres motivations - se trouvait l'introduction de technologies modernes comme l'IA.
Le souhait numéro deux, avec 43,4 pour cent, était la flexibilisation et la réaction plus rapide aux conditions changeantes du marché qui en découle. La troisième place était occupée par l'augmentation de la capacité d'innovation avec 42,8 pour cent des voix. Les raisons liées aux licences arrivaient par ailleurs en dernière position. Une mise à niveau vers de nouvelles versions de logiciels ou de nouvelles plates-formes est donc plutôt considérée comme une obligation nécessaire, mais pas comme la raison d'une transformation informatique complète. Les motivations dans la comparaison entre les pays sont intéressantes. L'objectif de "l'introduction de nouvelles technologies" arrive systématiquement en tête. L'Europe de l'Est se détache avec la deuxième place. Contrairement au classement mondial, où la flexibilisation arrive en deuxième position, les Européens de l'Est considèrent la réduction des coûts comme le deuxième thème le plus important.
La situation est similaire dans les quatre pays nordiques. Toutefois, l'écart entre la première place, l'introduction de nouvelles technologies, et la réduction des coûts (52,8 pour cent) y est faible. De plus, en Scandinavie, c'est surtout le thème de la durabilité qui occupe la troisième place avec 51,9 pour cent. Il y a également des différences dans les objectifs souhaités par les managers américains. Ici, l'introduction de nouvelles technologies arrive certes en première position, comme partout ailleurs, mais contrairement à toutes les autres régions, l'augmentation de la capacité d'innovation arrive en deuxième position, loin derrière (51,6 pour cent), et l'amélioration du service client en troisième position, avec 51 pour cent.
Trop souvent, lors de transformations informatiques, les objectifs fixés et les résultats obtenus ne coïncident pas. Dans l'étude Natuvion sur la transformation, 31% des personnes interrogées ont déclaré ne pas avoir atteint leurs objectifs ou ne pas les avoir atteints complètement. Dans ce contexte, la comparaison entre les régions est intéressante : Avec 75 pour cent, les Américains sont les plus nombreux à penser avoir atteint leurs objectifs, tandis que les Français sont les moins nombreux à être convaincus de leurs résultats (57 pour cent). Avec 73,4 %, DACH se situe dans la moyenne.
"Les transformations informatiques sont trop compliquées, mobilisent trop de ressources et coûtent trop cher pour que l'on constate ensuite que l'on n'a atteint qu'une partie des objectifs fixés. Les déceptions quant à la réalisation des objectifs proviennent généralement d'une préparation insuffisante. Si les données ne sont pas systématiquement analysées et optimisées en amont de la transformation, il est en principe plus difficile d'atteindre les objectifs. Il n'est pas rare qu'à cela s'ajoute le manque d'expérience dans les grands projets de transformation et, par conséquent, une stratégie de transformation qui ne correspond ni à la situation de départ ni aux objectifs fixés", explique Patric Dahse, CEO et cofondateur de Natuvion.
"Si les données ne sont pas systématiquement analysées et optimisées en amont de la transformation, il est en principe plus difficile d'atteindre les objectifs".
Patric Dahse,
PDG et cofondateur,
Natuvion
Le delta est trop grand
Les transformations sont des projets complexes. Pour définir des objectifs réalistes, il convient donc d'examiner de nombreuses variables lors de la préparation. L'un des aspects les plus importants est la garantie d'une bonne base de données. Si les données ne sont pas de la plus haute qualité, ce manque s'amplifiera tout au long du projet et rendra les objectifs définis précédemment en partie irréalisables. C'est pourquoi un housekeeping approfondi des données est d'une importance capitale. Les anciennes données sont supprimées ou archivées et les données nécessaires sont vérifiées, consolidées et optimisées. Les outils basés sur l'intelligence artificielle peuvent apporter une aide précieuse à cet égard.
Étude sur la transformation de l'informatique
Dans le cadre de l'étude sur la transformation 2025, 909 managers de moyennes et grandes entreprises en Allemagne, Autriche, Suisse, Grande-Bretagne, France, Suède, Danemark, Norvège, Finlande, Pologne, Hongrie, Slovaquie et États-Unis ont été interrogés de manière anonyme. Toutes les personnes interrogées ont indiqué qu'elles menaient actuellement un projet de transformation ou qu'elles l'avaient achevé au cours des deux dernières années. Plus de 75 pour cent des personnes interrogées travaillent dans des entreprises de plus de 1000 employés, et près de 20 pour cent de tous les participants à l'enquête sont des décideurs informatiques d'entreprises de plus de 10.000 employés. L'enquête a été réalisée en février et en mars 2025.
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