Des gains d'efficacité massifs dans l'évaluation des besoins

Ainsi, une application du logiciel pour les achats procure des avantages grâce au regroupement des commandes, à la surveillance des restrictions pour l'optimisation sur les supports de charge ainsi qu'à des propositions de quantités de commande orientées sur la couverture. Elle évite ainsi les ruptures de médias coûteuses et augmente l'optimisation des processus ainsi que la fiabilité de la planification de la demande. Avec des modules pour les opérations quotidiennes et le contrôle de gestion, la chaîne de magasins Migros dispose ainsi d'un outil logiciel performant pour une chaîne d'approvisionnement efficace.

Migros est un conglomérat de différentes coopératives, sociétés anonymes et fondations, qui se désigne collectivement comme la "communauté Migros". Le groupe est représenté à l'extérieur par la Fédération des coopératives Migros (FCM). En Suisse, Migros est la plus grande entreprise de commerce de détail.

La gestion centralisée des marchandises (ZWW) permet, grâce à un centre de fullfillment et à plusieurs centres de distribution, de livrer rapidement les marchandises à plus de 1000 points de vente. Pour cela, les processus de commande doivent être aussi efficaces que possible afin de rester compétitifs en tant que commerce stationnaire, surtout face à l'augmentation des activités de commerce électronique.

La chaîne de magasins suisse Migros y parvient notamment grâce à la suite GIB. La suite est certifiée par SAP et soutient sans interface tous les processus logistiques dans SAP, en y apportant plus de transparence et d'efficacité. "Avec GIB-Suite, nous avons pu créer un niveau de transparence que les planificateurs de la demande, les gestionnaires et les cadres ont accueilli de manière extrêmement positive", explique Urs Schwarzenbach, responsable du support de la direction Near/Non Food chez Migros.

Solution intégrée dans le standard SAP

Schwarzenbach a accompagné l'introduction de la suite GIB à l'automne 2014. Dans un premier temps, les applications "Operations" pour les activités opérationnelles quotidiennes et "Buying" pour les processus de commande ont été implémentées dans l'usine mère ; quelques mois plus tard, la solution a déjà été complétée par "Controlling".

GIB a même développé l'application "Buying" spécialement en collaboration avec Migros. "Nous avons ainsi pu réaliser des gains d'efficacité massifs dans la détermination des besoins et la suppléance mutuelle" explique Schwarzenbach. "En outre, nous avons pu obtenir une augmentation des disponibilités dans les centres de distribution grâce à une réduction simultanée des volumes de stockage".

La MBG est donc très satisfaite de la solution et du fournisseur de solutions. "Nous avons noué les premiers contacts avec GIB lors d'un séminaire", se souvient Wieland Caviezel, conseiller SAP chez Migros. "Comme nous avions besoin d'une nouvelle solution de chaîne d'approvisionnement pour des raisons de performance et que l'ancien logiciel n'était en outre pas assez personnalisable et ne pouvait pas traiter suffisamment de données, le projet a été lancé lorsqu'il est apparu clairement, après une demande auprès de la DSAG, qu'à part la suite GIB, il n'existait pas de solutions judicieuses basées sur SAP connues à ce sujet".

Les exigences cibles de la fédération de coopératives étaient une solution intégrée dans le standard SAP afin d'éviter les ruptures de médias, ainsi qu'une augmentation de la performance de la planification dans la gestion des marchandises grâce à un outil basé sur le système, qui offre la possibilité d'utiliser les données de base et les paramètres SAP déjà existants.

Un succès mesurable

"Nous avons atteint tous les objectifs principaux communiqués dans la demande de projet concernant l'augmentation de l'efficacité dans le domaine de la disposition des marchandises (approvisionnement en marchandises, planification de la demande) et la réduction des coûts de stockage", rapporte Schwarzenbach. "L'augmentation des disponibilités dans les centres de distribution grâce à la réduction simultanée des volumes de stockage est nettement perceptible".

Les stocks et les quantités commandées ont également pu être optimisés en permettant, dans le moniteur de commande, de compléter les quantités correctes (selon les portées, les quantités arrondies) avec les "bons" articles (ABC, cycle de vie), si le camion ou le conteneur d'Extrême-Orient n'est pas encore complètement plein. En outre, le problème des ruptures de stock a pu être considérablement réduit, ce qui s'est révélé le plus clairement pour les "articles à rotation lente" de la catégorie des vêtements ou des articles ménagers.

Mais l'un des plus grands moteurs d'efficacité de l'outil est l'augmentation de la transparence. Alors qu'auparavant, chaque planificateur de la demande gérait les données de base dans sa propre liste Excel, la gestion des données de base dans SAP assure désormais une grande transparence, ce qui facilite par exemple les remplacements mutuels. De plus, les décisions de planification sont plus faciles à prendre et à suivre grâce aux données de base actuelles et aux indicateurs de performance clés.

Moins de formation et plus de facilité d'utilisation

L'introduction de la GIB-Suite avec diverses adaptations spécifiques à Migros, comme par exemple des cavaliers Migros, des formules ad hoc et des extensions via des exits, par une équipe de projet de dix personnes composée de collaborateurs de GIB et de Migros, s'est déroulée sans problème et a été accompagnée à chaque fois de deux formations personnelles de deux heures par des utilisateurs clés.

"Les membres du projet ont eux-mêmes créé les documents de formation correspondants. Ainsi, l'introduction s'est très bien déroulée et la suite a pu être utilisée quelques heures seulement après la formation", explique Schwarzenbach.

Entre-temps, plus personne ne peut s'imaginer se passer de la solution logicielle. Selon la FCM, la GIB-Suite marque des points avant tout par son efficacité - dans le sens de : faire les bonnes choses ; et travailler de manière optimale avec des informations complètes, l'optimisation de la portée et de la RW et l'appel de chiffres clés selon différentes vues (par exemple ventes/prévisions).

"Ce sont surtout les applications 'Operations' pour le traitement des tâches quotidiennes, comme l'identification des pièces manquantes, la réclamation des livraisons, la gestion des données de base, etc., et 'Buying' pour la détermination des besoins et le déclenchement des commandes qui nous offrent les plus grands avantages dans nos activités quotidiennes", ajoute Schwarzenbach.

Le temps économisé par le logiciel GIB grâce à une transparence et une efficacité accrues permet à Migros de se concentrer sur d'autres tâches importantes.

L'entreprise planifie déjà d'autres projets communs avec GIB. Migros a ainsi déjà mis en œuvre une série de Change Requests avec le prestataire de services informatiques et se projette déjà dans l'avenir : "Nous sommes certains que S/4 Hana sera à l'avenir un thème qui offre encore un très grand potentiel pour la poursuite de la collaboration avec GIB", déclare Caviezel. "L'utilité opérationnelle de la suite GIB dans le processus de la chaîne d'approvisionnement de Migros est si grande dans le monde R/3 qu'un travail dans le nouvel environnement S/4 ne serait même pas envisageable sans la solution GIB".