De bonnes raisons d'opter pour SAP Business Suite 

SAP Business Suite est un cadre stratégique global pour toutes les solutions cloud de l'entreprise, y compris SAP S/4 Hana Cloud, SAP SuccessFactors, SAP Ariba, SAP Customer Experience et SAP Business Network. L'objectif est d'intégrer ces systèmes de manière transparente en une plateforme commerciale moderne et unifiée pour l'entreprise numérique. 

Magazine E3 : Quelles sont les raisons d'opter maintenant pour SAP Business Suite ? 

Manuel Sedlak, Nagarro : Les entreprises sont bien sûr aussi poussées par ce qui se passe actuellement sur le marché, c'est-à-dire l'intelligence artificielle et tout ce qui s'y rapporte. Mais cela ne fonctionne que si l'on dispose d'une base de données pertinente, ce qui permet d'avoir une vision globale de l'entreprise. C'est précisément là qu'intervient SAP Business Suite, qui réunit tout cela. Si l'on opte pour cette solution, l'idéal est de tout obtenir auprès d'un seul et même fournisseur. 

E3 : Qu'est-ce qui caractérise SAP Business Suite ? 

Sedlak : L'un des avantages est que les produits sont intégrés de manière globale dans la Business Suite via des interfaces, qu'ils ont accès aux mêmes données de base et qu'elle est (malgré tout) modulaire. Cela signifie que le client peut choisir exactement ce dont il a besoin. Le noyau est généralement le système ERP, mais aussi SAP S/4 Hana Public ou Private Cloud. Ce noyau est complété de manière opérationnelle par des solutions Cloud spécialisées telles que SAP Salescloud, SAP Concur, SAP SuccessFactors et SAP Ariba. Ce paysage est élargi par SAP Business Data Cloud en tant que plateforme de données centrale pour les applications d'intelligence artificielle et d'analyse. Grâce à d'autres solutions pour la gestion des services, la fabrication ou la logistique, il peut être facilement complété par des exigences spécifiques au secteur et peut être étendu et développé de manière ciblée. 

E3 : Comment réussir la mise en place de la Business Suite et quelle est sa facilité d'intégration dans l'architecture globale ? 

Sedlak : La mise en place de la SAP Business Suite se fait généralement par étapes. Les entreprises commencent généralement par le Cloud ERP en tant que noyau numérique et le complètent ensuite par d'autres solutions. L'essentiel est d'avoir une vision claire de l'architecture qui réunit les processus, les applications et les données. L'intégration elle-même est aujourd'hui beaucoup plus simple qu'auparavant, car de nombreux composants de la suite fonctionnent déjà ensemble de manière standardisée. Grâce à la SAP Business Technology Platform, à des API standardisées et à des modèles de données communs, les systèmes peuvent être reliés en une architecture continue de bout en bout.

E3 : Avec la nouvelle Business Suite, SAP a défini un objectif global pour les futures architectures SAP et IT dans le cloud. Comment décririez-vous cette image cible de votre point de vue ?   

Sedlak : De mon point de vue, SAP Business Suite décrit avant tout un objectif stratégique pour l'informatique d'entreprise moderne : une plate-forme intégrée sur laquelle les processus commerciaux, les données et l'IA interagissent. Au lieu de nombreuses solutions individuelles isolées, on obtient un paysage de processus numérique continu avec une base de données commune. Cette vision va au-delà de la simple intégration de systèmes : elle crée des processus d'entreprise continus, une base de données cohérente et donc la condition préalable à des décisions axées sur les données et à des innovations basées sur l'IA. 

“L'IA va renforcer le marché des services
révolutionner l'industrie que l'industrie 4.0 ne l'a jamais fait”.”

Manuel Sedlak,
Responsable mondial de SAP Cloud ERP,
Nagarro

E3 : Il est important d'examiner les points sur lesquels le cloud computing est encore trop lourd et comment une approche clean core ciblée peut libérer de nouvelles ressources. En fonction de quoi les entreprises doivent-elles prendre cette décision ? 

Sedlak : En matière d'ERP, il existe deux solutions de base : le cloud public et le cloud privé. Le cloud privé est comparable aux anciens systèmes sur site, qui offrent aux entreprises une flexibilité nettement plus grande pour les adaptations individuelles. Jusqu'à présent, il était également possible d'y reprendre les charges héritées du passé, comme les programmations et les codages. Cela n'a jamais été possible dans le cloud public - il fallait le moderniser, c'est-à-dire reconstruire les applications et les amener dans une architecture moderne, afin de répondre finalement à l'idée du "clean core". Il est passionnant de constater que c'est exactement ce que SAP essaie de faire maintenant dans l'environnement du cloud privé. En d'autres termes, SAP poursuit de plus en plus l'objectif d'établir l'approche Clean Core dans l'environnement Private Cloud afin de rester le plus proche possible de la norme, car c'est là que l'IA fonctionne le mieux. 

E3 : Selon une enquête de la DSAG, le degré de familiarité avec la nouvelle Business Suite peut être amélioré. Comment cette familiarité peut-elle être établie ? 

Sedlak : Pour beaucoup d'entreprises, SAP Business Suite est un terme vague et difficile à comprendre, car il est constamment complété par de nouveaux produits et est très vaste. Il est important d'avoir une idée claire de l'architecture, de ce qu'est SAP et non-SAP, de la manière dont l'ensemble est structuré et de la façon dont on peut regrouper les données de manière judicieuse afin de construire à l'avenir ses propres agents et chatbots ou de pouvoir utiliser des solutions existantes comme SAP -Joule. Une fois l'approche adoptée, on peut alors voir quels sont les outils SAP qui apportent un soutien opérationnel dans ce domaine. 

E3 : À quoi peut ressembler une feuille de route à long terme ? 

Sedlak : Dans un premier temps, je recommande de mettre en place un système ERP solide et de le mettre à jour. Dans un deuxième temps, les domaines tels que CRM, Concur ou Analytics, qui se déroulent encore manuellement, devraient être intégrés, c'est-à-dire soutenus par la technologie. Ensuite, le portefeuille devrait être développé de plus en plus dans l'esprit de la Business Suite. Il est important d'établir une feuille de route transparente avec des phases claires et des délais réalistes. Elle commence typiquement par la stabilisation et la modernisation du noyau numérique, suivies de l'intégration d'autres domaines d'activité, de la mise en place d'une plateforme de données cohérente et de l'introduction de fonctions d'IA et d'automatisation. Il est essentiel que cette feuille de route reste flexible afin de pouvoir prendre en compte les nouvelles technologies, les exigences réglementaires et l'évolution des modèles commerciaux. 

E3 : De nombreuses entreprises ne connaissent pas non plus les axes temporels de support et les modèles de licence et de prix. Que faut-il savoir à ce sujet ? 

Sedlak : En principe, la plupart des solutions au sein de SAP Business Suite sont aujourd'hui mises à disposition sous forme de modèle d'abonnement, c'est-à-dire sous forme de service cloud avec des modèles de licence basés sur l'utilisation ou l'utilisateur sur des durées contractuelles définies. Pour les entreprises, cela signifie des coûts prévisibles ainsi que des innovations régulières grâce à des mises à jour continues. Il est important de se pencher suffisamment tôt sur des sujets tels que les niveaux de support, les accords SLA, les responsabilités ainsi que les modèles de licence respectifs. Il s'agit par exemple de l'étendue concrète de l'utilisation, des possibilités de mise à l'échelle, des extensions via des services cloud supplémentaires ainsi que des coûts supplémentaires éventuels pour les intégrations ou les extensions. Une structure de contrats et de coûts transparente permet ici d'assurer la sécurité de planification nécessaire. 

E3 : Pour que la Business Suite puisse déployer tout son potentiel, le Cloud ERP, la Business AI et le Business Data Cloud doivent être basés sur la Business Technology

Platform fonctionnent ensemble. Que propose SAP pour exploiter ce potentiel ?

Sedlak : SAP propose des modules intégrés sur la Business Technology Platform : Cloud ERP en tant que plateforme d'exploitation centrale, Business AI pour l'automatisation et l'aide à la décision ainsi que Business Data Cloud en tant que plateforme de données centrale pour des données consolidées et de haute qualité. Grâce à des API standardisées, des modèles de données ouverts et une gouvernance commune, il en résulte des flux de données transparents, des accès sécurisés et une qualité de données cohérente sur l'ensemble des applications. L'objectif est de créer un environnement de données et de processus de bout en bout, avec des optimisations basées sur l'IA.

E3 : Comment des outils comme Signavio et LeanIX peuvent-ils soutenir le processus d'adoption ? 

Sedlak : Je vois SAP Signavio comme un outil qui accompagne le cycle de vie complet d'un produit ou d'un processus - et celui-ci est généralement très long. La première étape est toujours de décrire clairement les processus : Que fait-on dans l'entreprise et comment le fait-on ? Ceci est d'abord indépendant de l'outil et purement pensé en termes de processus.Signavio aide précisément à cela - à l'enregistrement, la représentation et l'analyse structurés des processus. En combinaison avec SAP Lean-IX, on obtient une transparence supplémentaire sur l'environnement informatique et les processus existants. Il est ainsi possible d'évaluer, de visualiser et d'optimiser de manière ciblée les processus actuels. 

E3 : Le thème de l'IA est fortement lié à la Business Suite. Quelle importance accordez-vous aux fonctions basées sur l'IA et quels cas d'application sont particulièrement intéressants ? 

Sedlak : J'avance délibérément une thèse abrupte : L'IA va révolutionner le marché des services plus que ne l'a jamais fait l'industrie 4.0. Si l'on regarde comment un constructeur automobile produisait il y a 50 ans et comment fonctionnent aujourd'hui des environnements de production largement automatisés, on se rend compte à quel point les processus peuvent changer radicalement - dans tous les domaines. À l'avenir, l'IA prendra des décisions de petite et moyenne envergure de manière autonome. Mais pour cela, il faut des données d'entreprise structurées de grande qualité et des architectures de système claires.Un bon exemple est la chaîne d'approvisionnement qui est perturbée par des événements géopolitiques. Une IA peut vérifier automatiquement : Lesquelles de mes marchandises sont concernées ? Quels clients doivent être informés ? Quelles sont les alternatives - par exemple d'autres voies de transport ou des commandes de réapprovisionnement ?De tels processus de contrôle et de décision pourront être largement automatisés à l'avenir. Les hommes continueront à contrôler et à diriger, mais l'analyse et la déduction de recommandations d'action seront de plus en plus prises en charge par l'IA. Il est important que ces solutions aient accès à des données propres à l'entreprise et non à des informations générales provenant d'Internet. 

E3 : Comment les entreprises passent-elles concrètement à l'action ? 

Sedlak : L'étape la plus importante est de commencer par une vision claire de l'objectif et de mettre ensuite en œuvre la transformation par étapes gérables. Dans la pratique, cela signifie souvent de stabiliser d'abord le noyau numérique - c'est-à-dire le système ERP - puis d'intégrer progressivement d'autres domaines d'activité ainsi que des plateformes de données et des fonctions d'intelligence artificielle. Il est important de rester le plus proche possible du standard et de suivre une approche Clean Core. Ainsi, les systèmes restent maintenables, les innovations peuvent être exploitées plus rapidement et les entreprises peuvent faire évoluer leur architecture de manière flexible à long terme. 

E3 : Merci pour cette conversation. (rk, source : Nagarro)

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