Dans l'impasse avec E2E

Ma table ronde SAP devient de plus en plus complexe et chaotique. SAP nous fournit un nombre de thèmes et de fonctions qui semble infini, de sorte qu'il n'est plus guère possible de consolider le débat. Toutes les semaines, SAP propose de nouvelles idées, des produits à moitié finis, des innovations immatures et des listes de prix très compliquées. Le patron de SAP, Christian Klein, se complaît dans des commentaires explicatifs toujours nouveaux qui, au fil du temps, semblent inconsistants et arbitraires.

Mes consœurs et confrères du Stammtisch ont eu une discussion sur les processus de bout en bout et sur le fait qu'ils ne sont pratiquement plus possibles avec la multitude de fonctions, de possibilités et d'exceptions dans un environnement S/4. L'objectif n'était pas de critiquer le chef de SAP Christian Klein et ses acolytes Jürgen Müller et Thomas Saueressig, mais d'analyser une évolution dangereuse : le triumvirat produit beaucoup de nouvelles idées qui ne peuvent guère être traitées, perçues et classées par les clients existants.

Technique

SAP se concentre sur la technique. Christian Klein discute avec prédilection du problème d'infrastructure du cloud computing. Thomas Saueressig ne dit rien et son collègue du conseil d'administration, Jürgen Müller, philosophe sur un paradigme de programmation SAP entre Steampunk et Build. Les processus commerciaux avec une approche E2E sont laissés de côté. Les processus standard de gestion d'entreprise et d'organisation ne semblent plus être la compétence principale de SAP.

L'un des participants à ma table ronde l'a résumé ainsi : celui qui était là dès le début a jusqu'à aujourd'hui personnalisé trois fois un S/4 non terminé et n'a toujours pas obtenu de gain fonctionnel pour ses utilisateurs. La prochaine version d'ancrage S/4 doit une fois de plus tout capturer et consolider, afin que les clients existants de SAP puissent enfin laisser la technique derrière eux et commencer leur transformation numérique.

Successeur

Bien entendu, j'ai fait plaisir au rédacteur en chef Färbinger en envoyant un de mes collaborateurs à son événement à Salzbourg. Ce successeur du légendaire forum CCC se développe timidement, mais j'espère qu'il sera un succès dans les années à venir. Mon collaborateur m'a fait part d'une conférence éclairante d'Uwe Grigoleit, un vétéran de SAP ; celui-ci a déclaré que la mise en production de SAP S/4 Hana marquait le début de la transformation numérique ! Cette déclaration me semble à la fois surprenante et honnête : S/4 ne serait donc pas la réponse, mais la base d'une numérisation à venir. Les mots de Grigoleit prendraient tout leur sens si S/4 était une base consolidée et stable, et non un réservoir de techniques, de fonctions, d'innovations et de modèles d'exploitation différents. Je peux aussi le formuler de manière positive : C'est trop de bonnes choses. SAP a tendance à en faire trop. Pourquoi SAP n'est-il pas resté avec son partenaire Celonis, qui a déjà réussi à se faire une place sur la liste de prix de SAP ? SAP a acheté Signavio et depuis, un schisme traverse la communauté SAP.

Avec l'achat d'autres solutions informatiques au cours des dernières années, SAP a créé une offre quasiment incommensurable et incontrôlable. Le patron de SAP, Christian Klein, est le fournisseur de multiples et excellentes solutions individuelles qui sont proposées sans concept aux clients existants de SAP à des prix de licence fluctuants. SAP a cédé ses compétences en matière d'ERP.

Plateforme technologique d'entreprise

Le discours de la DSAG le montre : une Business Technology Platform doit convaincre sur le plan fonctionnel et non pas éblouir par une technique innovante. L'aspect gestion d'entreprise est l'avantage concurrentiel pour nous, les clients existants de SAP. Au lieu de mettre l'accent sur la gestion d'entreprise, l'intégration et la diversification, Klein pousse ses clients existants vers le cloud public et il encourage ainsi une discussion sur le modèle d'exploitation technique.

Une transformation numérique de l'organisation structurelle et fonctionnelle ne réussit toutefois pas avec un changement de version technique. Actuellement, il n'existe pas de processus cohérents de bout en bout dans un environnement SAP ERP, s'accorde à dire ma table ronde SAP. L'offre SAP, les possibilités, la technique, les licences sont trop complexes, trop variées et trop hétérogènes pour parvenir à des processus commerciaux continus. Cela aboutit à une impasse.