Corona accélère la numérisation dans les PME

46 % des entreprises interrogées ont adapté à court terme leurs modèles d'entreprise, produits et services pendant la crise de la Corona. Plus de la moitié d'entre elles ont introduit de nouveaux postes de travail en home office ou ont étendu leur offre. Près des trois quarts ont proposé à leurs employés de travailler en home office. Ces étapes ont globalement accéléré la numérisation dans les PME allemandes. Le rythme est particulièrement évident en ce qui concerne la productivité.

La transformation numérique atteint un nouveau sommet avec 56 points d'indice et une augmentation de quatre points par rapport à l'année précédente. L'amélioration des processus et des structures de travail en est un exemple. Le travail mobile et flexible facilite le transfert des postes de travail vers le bureau à domicile. Les équipes y sont séparées physiquement les unes des autres tout en collaborant efficacement.

Ce sont donc surtout les outils de collaboration et les processus plus efficaces qui étaient demandés. Les entreprises ont investi à court terme dans des terminaux mobiles et des applications professionnelles mobiles. Cela a fait progresser la numérisation dans son ensemble. Les secteurs de la santé, des services et du commerce utilisent également de plus en plus de solutions numériques. La relation avec les clients ne demande pas de lockdowns.

De nombreuses entreprises utilisent donc les canaux numériques et les réseaux sociaux pour établir le contact. Elles y commercialisent leurs produits et services. Les entreprises communiquent ainsi des offres très actuelles et conseillent par vidéo. Cela semble largement réussi : La valeur de l'indice pour le domaine des relations avec les clients augmente de trois points par rapport à l'année précédente pour atteindre 58 points. De nombreuses PME ont en outre développé leurs modèles commerciaux avec des produits numériques. Dans ce domaine, la valeur de l'indice augmente également de trois points pour atteindre 51.

Avec 68 points d'indice, la protection et la sécurité des données conservent une importance constante. La crise de la Corona oblige en outre à faire le grand écart entre les économies et les investissements. Un chiffre d'affaires en baisse et des budgets limités conduisent à des priorités claires en matière d'investissements. Il s'agit notamment des terminaux mobiles, des outils de communication et de collaboration ainsi que des solutions VPN. En ligne de mire également : la protection et la sécurité des données. T

ools dans le cloud, WLAN privé et espaces de travail non sécurisés dans les bureaux à domicile présentent de nouveaux dangers. Malgré la crise, 60 pour cent des entreprises maintiennent leur budget informatique. En revanche, 18 pour cent des entreprises reportent leurs investissements dans un premier temps. Ces entreprises se trouvent surtout dans des secteurs plus touchés par la crise, comme l'hôtellerie et la restauration.